Le Segmentation Kinder

Commerciales c) Les ressources technologiques d) Les ressources organisationnelles Marques et produits du Groupe Heineken Entreprise Communication antérieure du groupe Heineken Chiffre d’affaire SWOT Distributeur Les Ressources externes L’offre la segmentation PESTEL Les concurrents Historique du marché La consommation de bière Profil du consommateur de bière en France: Des consommateurs au profile différents Habitude de consommation Ou consommer ? Que pense t-il de la bière Avant toute chose…

and adapted for use in business Regardless of the definitions of strategy, or the many factors affecting the choice of corporate or competitive strategy, there are some fundamental questions to be asked and answered (Who are we ? What do we do ? What kind of firm are we ? …) Many definitions of strategy (Thiétart, Gervais, Porter, Mintzberg…) 5 1. What is the strategy ? Porter (1982) : « La stratégie, face à la concurrence, est une combinaison des objectifs que s’efforce d’atteindre la firme

d’information inépuisable, une exploitation à priori complexe mais pas impossible !  3.2 L’influence sociale dans l’écoute de la voix du client  3.3 L’influence sociale dans la segmentation client augmentée  3.3.1 La participation : un des critères de l’influence sociale  3.3.2 Influence sociale : nouveau critère de segmentation  3.1 E 4.1 4.2 4.3 4 5 6 Comment s’emparer du Social CRM ?  Comprendre la métamorphose des processus de relation client  Modeler en profondeur l’organisation

▪ Croky ▪ Burts ▪ Pringles ▪ Barres chocolatées ▪ Smith ▪ Balisto ▪ Mars ▪ Leo ▪ Twix ▪ Kinder bueno ▪ Chacha ▪ Grany ▪ Tablette de chocolat ▪ Côte d’or ▪ Jacques ▪ Milka ▪ MDD ▪ Galak ▪ Bonbons

4.3.5. Substitutes ..................................................................................................................... 16 5. SEGM ENTATION – TARGETING – POSITIONING .................................................... 17 5.1. SEGMENTATION ........................................................................................................................ 17 5.1.1. Identification of a market...................................................................................

écoutent la radio chaque jour, soit 94% d’entre eux précisément. Media advertising radio Avantages desavantages Good penetration / time period Non visual Quality contact / broadcast Requests repetition Reasonable cost Spécific / not for all kind of products Impact on sales Short lived Incentive / behaviour Radio très utilisée par les distributeurs pour se faire de la notoriété pas chère. Media advertising print (daily / mag) newspapers, magazines, free press 4 color page Equipe

2010 1) Brand positioning and values A: What is the process of brand positioning? Brand positioning is at the heart of marketing strategy. The main process of it is identifying the consumer target. Brand positioning also supposes to market segmentation by dividing the market into distinct groups of homogenous consumers. Furthermore it is important to define the nature of competition. Brand positioning consists in “designing the company’s offer and image so that it occupies a distinct and valued

major asset, and as people from the team are from different countries, the management has to concentrate on making the different teams work together as smooth as possible. This management is called intercultural management and consists in different kind of policies to be followed in order to be successful. Intercultural management should be able to acknowledge the existence of different cultures, to integrate the values those different cultures are based on and to combine the cultural differences

étant centré sur le client, la démarche pour connaître le marché est centrée sur: - comprendre le client et le marché pour seg¬menter et définir le champ concurrentiel. II.3.1) COMPRENDRE LE CLIENT … Etudier le marché, sa structuration (la “segmentation ”, pour les spécialistes), iden¬tifier les attitudes et comportements des consommateurs, telle est la première démarche du marketing. Parmi l'éventail des comportements et des caractéristiques des acheteurs potentiels, il est nécessaire de mettre

marketing 1) Les stratégies d'entreprise 2) La « fonction » de marketing dans l'entreprise 3) L'élaboration d'une stratégie marketing 4) Les options stratégiques de base (business strategies) 5) Deux possibilités 6) Le marketing de masse 7) La segmentation 8) Différenciation ou domination globale par les coûts? 9) Le positionnement 10) La carte du positionnement Contrôle des connaissances 4 6 8 10 11 13 14 19 20 22 24 25 26 28 29 31 33 34 36 37 38 38 39 40 41 43 44 45 Deuxième Partie Le