Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

. . . . . . . . . . 1. L’interprétation et l’utilisation d’un tableau de bord . . . . . . . . . . . . . 1.1. L’utilisation d’un tableau de bord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Exemple : la Direction générale des services à la clientèle de ABC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 344 344 345 347 349 350 353 354 355 355 356 361 362 369 370 371 377 377 378 379 © 1999 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier

l’organisation et son système d’information. L’objectif fondamental d’une entreprise est de créer de la valeur pour les clients, plus encore, d’apporter plus de la valeur que la concurrence. Les entreprises cherchent donc à satisfaire et conserver la clientèle grâce à la valeur. 1-3- La valeur pour le personnel Si les entreprises s’intéresse à la valeur pour le personnel, ce n’est pas sous l’effet d’une soudaine générosité du capitalisme moderne, mais parce que de nombreuses enquêtes aux Etats-Unis

porteur et obligations découlant de la liquidation Évaluation des dérivés incorporés Améliorations des IFRS publiées en mai 2008 (voir notre version précédente). Nouvelles interprétations IFRIC 13 IFRIC 15 IFRIC 16 IFRIC 18 Programmes de fidélisation de la clientèle Contrats de construction de biens immobiliers Couvertures d’un investissement net dans un établissement à l’étranger Transferts d’actifs provenant de clients Prises de position récentes 33 Adoption anticipée permise pour les exercices

vérification des documents comptables et d'autres pièces justificatives( contrat, titre, factures…) la vérification des opérations pour s'assurer que les comptes reflètent les opérations réalisées la vérification de l’exactitude des évaluations (stocks, créances, provisions….); à ce stade, la comptabilité analytique sera soumise à un examen. Nous dirons donc que la préoccupation majeure de l'audit comptable est de s'assurer la fiabilité de l'information et de la sécurité des actifs. Audit opérationnel:

MANAGEM À MOYEN ET LONG TERME Au fil de son histoire, le Groupe MANAGEM a toujours su aller de l’avant, investir et s’investir dans des projets générateurs de valeur ajoutée tout en restant à l’écoute de l’évolution du marché et des besoins de sa clientèle. Cela a été rendu possible par la mise en place d’équipes dédiées à la R&D, le démarrage des activités hydrométallurgiques au Maroc ainsi que l’ouverture de ses activités à l’international. Afin d’assurer le développement constant de ses activités

RICHARDSON A.J. Ethique:Gare aux apparences. CGA Magazine [CGA Magazine en lignes].Octobre1999. Disponible sur : <http://www.cga-Canada.org/fr/magazine/oct99/ethics%5Ff.htm> - ALISONARNOT. Gestion d’un cabinet : Des moyens subtiles d’augmenter la clientèle. CGA Magazine [Recherche dans les vieux numéros].Novembre 1997. Disponible sur : <http://www.cga-Canada.org/fr/magazine/nov97/pn_f.htm> - ATKINSON-GROSTJEAN J. Ethique:Question d’éthique. CGA Magazine [CGA Magazine en lignes].Mai1999. Disponible

permettant de réagir devant un objet ou une classe d'objets d'une façon conséquente, que cette réaction soit favorable ou défavorable. » La bonne compréhension de l'attitude du consommateur est un élément clé qui permet aux entreprises de mieux cerner la clientèle à laquelle elles s'adressent ; elle constitue un véritable avantage substantiel pour elles en ce sens qu'elle leur permet de mieux peaufiner leurs actions stratégiques tout en minimisant les risques. L'attitude est un élément primordial dans l'étude

vérifier dans le contrat la définition de lsué ’ sr. a AVANCE SUR CONTRAT Prêt au souscripteur par l'entreprise auprès de laquelle il a souscrit un contrat de capitalisation ou d'assurance sur la vie après une période minimale convenue, d n p r e la créance qu'il possède au titre de ce contrat. ’ e at de u i AVANCE SUR RECOURS Somme versée par l'assureur de la victime avant d'être récupérée auprès du responsable du dommage ou de son assureur. Ce mécanisme permet à la victime d'être indemnisée plus rapidement

dans le secteur du luxe. Cette performance continue de s’accom pagner d’un haut niveau de rentabilité, témoignant de l’attractivité et de la visibilité encore renforcées de la marque et de la grande réactivité de son organisation. Les nouvelles clientèles de plus en plus nombreuses en provenance d’Asie et d’Amérique du Sud contribuent également au formidable développement de la marque. Les progressions sont particulièrement remarquables en Europe, aux États-Unis et en Asie. L’activité a bien résisté

qui peuvent être faits par l’entreprise des ressources dont elle peut disposer. Le personnel de la finance est forcément sensibilisé aux débouchés, donc à la demande i.e à la clientèle donc il se recoupe avec le marketing. La gestion financière implique de la publicité, des études de marché, une politique de crédit à la clientèle donc on a des intersections avec le marketing d’où la nécessité de coordination. La gestion économique : on va trouver tout ce qui est gestion prévisionnelle (pour évaluer