Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140 La pyramide clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143 La reconnaissance du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 La fidélisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 L’écoute du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152 Chapitre 5 – Le marketing relationnel . . . . . . .

la fiscalité accounting estimates : évaluations comptables accounting key : clé comptable accounting method : mode de comptabilisation accounts committee : comité des comptes accounts receivable : créances (compte client) accounts receivable management & collection : gestion et recouvrement des comptes clients accuracy : justesse, précision accurate : exact achieve, to : atteindre, réaliser acknowledge satisfactory performance, to : faire état des réalisations satisfaisantes action by

ressources des banques reflète un renforcement des ressources en provenance de la clientèle L’évolution des ressources des banques, durant 2004, a induit un léger changement au niveau de leur structure. Ainsi, par rapport au total du passif, la part des dettes envers les établissements de crédit et assimilés et celle des titres de créance émis a baissé respectivement de 1,7 et 0,6 point. Celles des dépôts de la clientèle et les fonds propres ont augmenté de 0,6 point et 0,5 point. 5 Etablis depuis

précurseur qui allie récurrence et solidité financière autour de 5 produits d’activités complémentaires : BILLETTERIE TRÉSORERIE NETTE D’ENDETTEMENT PARTENARIATS ET PUBLICITÉ EFFECTIF MOYEN DROITS MARKETING ET TV * y compris solde des dettes et créances joueurs et hors OCEANE ............... ...... RÉSULTAT OPÉRATIONNEL COURANT . . . . . . . . -33,7 M€ RÉSULTAT NET (PART DU GROUPE) . . . . . . . . . . . . -28,0 M€ CAPITAUX PROPRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

annuel .......199 4. Autres documents figurant dans le présent document de référence..........................................199 5 7 I. PRÉSENTATION DU GROUPE > PROFIL > HISTORIQUE > ORGANIGRAMME 9 1. Profil S’adressant à une clientèle d’entreprises ou de professionnels, le Groupe est spécialisé dans la conception et le déploiement de solutions audiovisuelles. Le Groupe opère sur 2 secteurs « conception intégration et services audiovisuels » et « importation et distribution de

la rentabilité des activités menées avec le crédit. La pression à l’encours qui a entraîné des non-respects de procédures d’octroi et de sélection des emprunteurs, la constitution de groupes fictifs et des prêts fictifs. ♦ Les difficultés de recouvrement bloquent les rentrées de produits financiers et occasionnent des coûts supplémentaires : • • Le renforcement du contrôle pour faire face aux détournements. Actions contentieuses d’envergure nationale pour faire face aux impayés. ♦ L’ouverture

Annexe. ENCG-Tanger - 12 - Rapport de stage d’initiation WOLKAT MAROC Ainsi, en 2002 le chiffre d’affaires était d’environ 93 millions de dirhams répartis comme suit : 70% pour le marché local 30% à l’Export Au niveau national, la clientèle est éparpillée sur tout le territoire marocain. Le marché local est donc constitué principalement de : Tanger Casablanca Meknès Tétouan Nador Autres (Temara, Kenitra, Khouribga, Sefrou, Salé…) Au niveau international, les clients étrangers de la

lieu à immatriculation ou inscription : les personnes physiques immatriculées au registre du commerce et des sociétés, au répertoire des métiers, au registre des agents commerciaux ou auprès des unions de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales pour le recouvrement des cotisations d'allocations familiales ». Le lien de subordination doit être démontré par celui qui le revendique. Le secteur public : Aujourd’hui un rapprochement s’opère entre le secteur public

l’immobilier, à des actifs patrimoniaux) a démarré dans les années 1990 avec la libéralisation des marchés et l’arrivée sur le marché français des fonds d’investissement gérés par les grandes banques d’affaires anglo-saxonnes pour racheter les créances immobilières des banques. On a alors parlé d’immobilier liquide, car l’immobilier devenait un actif comme les autres, une liquidité. Un certain nombre de grandes entreprises ont alors pris conscience que l’immobilier pouvait dégager du profit

comptable. Cette évolution impose aux experts-comptables une adaptation des compétences, des processus de travail et des outils. Mais il reste à savoir comment s’approprier les référentiels professionnels, comment adapter les missions aux types de clientèle, dans quel cadre de responsabilité, avec quels outils, et pour quel bénéfice pour l’entreprise et pour le cabinet ? La démarche Qualité peut contribuer de façon forte à répondre à de telles exigences. Aux yeux des clients et de la collectivité, la