Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

du 17 décembre 1968 relatif au crédit foncier, immobilier et hôtelier ainsi que par l’arrêté du Ministre des finances n°335-67 du 17 décembre 1968 pris pour son application. A cause de plusieurs années consécutives de déficits dus à d’importantes créances en souffrance et à un coût élevé des ressources, la situation financière de la Banque s’est fortement détériorée ce qui a amené les pouvoirs publics, en 1999, à soumettre le CIH à un plan de redressement sur sept ans (20002006). Cependant, au terme

service après vente qu’elles offrent. C’est la bonne gestion de ce service qui garantit la pérennité des profits de toute entreprise. C’est fort de cela que nous avons décidé d’orienter notre étude sur le suivi de la clientèle porteuse de carte bancaire. Notre choix s’est porté sur la clientèle porteuse de cartes bancaires, premièrement pour réduire notre champ de vision afin d’optimiser notre examen et deuxièmement parce que les cartes bancaires sont devenues pour les clients, une condition d’adhésion

proximité  physique mais également en termes d’offre complète visant à  répondre plus efficacement aux attentes de sa clientèle.       Aujourd’hui Attijariwafa Bank lance des produits pour tous types de clients, qu’ils soient entreprises, professionnels ou particuliers, autant de nouveaux services bancaires qui viennent renforcer la mission d’une banque universelle au service de sa clientèle cherchant à  la fidéliser à travers un ensemble de procédures suivies notamment aux agences par son personnel et

du Ministère des Finances. Toutes les dépenses et les recettes de la société sont contrôlées par l’Agent Comptable. 1.6.3.6. La Direction Commerciale Comores Telecom peut avoir les meilleurs produits de Télécommunications du monde, mais si la clientèle n’est pas informée, ces produits ne seront pas achetés. Comme son nom l’indique, la Direction Commerciale est responsable de la Promotion et de la Commercialisation des produits de Comores Telecom. Mais la commercialisation ne concerne pas seulement

...................................................... 26 3. Travaux de fin de Journée ....................................................................................................................... 26 III. Service chargé de clientèle : ........................................................................................................................ 28 1. Gestion Interne : ..............................................................................................

Banque Nationale pour le Développement Economique : Bon de Sociétés de Financement : Crédit Bail Mobilier : Crédit Bail Immobilier : Caisse de Dépôts et de Gestion : Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières : Comité des établissements de crédit : Créances en souffrance : Code Général des Impôts : Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite : Crédit à moyen terme : Conseil national du crédit et de l’épargne : Crédit Populaire Marocain : Court terme : Dirham : Evolution : Formation Brute du Capital

Mission .............................................................................................. 16 2.1.2 L’Etude de Marché..................................................................................................... 17 2.1.3 Suivi de la clientèle et la Mesure d’Impact ............................................................................ 19 2.1.4 La Gestion de la Croissance ........................................................................................... 19 2.2.1 La Fixation

prépondérante dans le secteur de transport maritime. Evoluant dans une scène internationale dominée par une concurrence acharnée et une crise persistante, la Compagnie Marocaine de Navigation s’est donnée comme mission de répondre à l’attente de sa clientèle nationale et internationale par des navires modernes, adaptés à l’évolution de transport maritime comme les navires porte-conteneurs, les navires ROLL-ON ROLL-OFF, les navires réfrigérés et les navires transporteurs de vrac sec, de vrac liquide etc

contrats, il possède des « droits de créance » sur ses commissions qui représentent la valeur de cession du portefeuille. Ainsi, lorsqu’il cesse ses fonctions, la compagnie lui verse une « indemnité compensatrice » qui correspond au montant de ces droits de créances. Son portefeuille de clients est généralement composé d’une clientèle de particuliers, de PME PMI et TNS avec pour les produits commercialisés une dominante en assurances dommages toutes clientèles confondues. Cependant, certains réseaux

............................................................................................. 16 2.1.2 L’Etude de Marché..................................................................................................... 17 2.1.3 Suivi de la clientèle et la Mesure d’Impact ............................................................................ 19 2.1.4 La Gestion de la Croissance ........................................................................................... 19 2.2 Les Risques