Lancement D Un Nouveau Produit Au Maroc

UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE D’AGADIR DEPARTEMENT DE TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION ET DE COMMUNICATION (TCC) Stage de fin d’études Etude de marché pour améliorer la performance de la société CAPEC-MAROC Réalisé par : Siham EL AOUFI Safa EL OUIDALI Encadré par : Mr. Khalid BOURMA Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ S AGADIR/Tel : 05 28 23 25 83 Fax : 05 28 22 78 24/Site web www.esta.ac.ma 1 Dédicaces Qu’il nous soit permis de dédier notre travail

1.1 Présentation de l’entreprise Le groupe de la Compagnie du Transport Marocaine est le leader du transport routier des voyageurs et de messagerie au Maroc, et ceux, grâce à l’expérience acquise depuis plus de 90 ans. Leader dans le marché de la messagerie, la CTM dessert 120 destinations à travers le Maroc en utilisant des camions ainsi que son parc d’autocars, en transportant annuellement 3 millions de colis et plus de 30.000 tonnes de marchandises. L’innovation permanente

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

du transfert de connaissances : 4 - Dimension de la cohésion : 5 - Dimension de l'hétérogénéité : 5 - Dimension de l'interaction Fréquence : 5 - Dimension de la taille du réseau : 5 L'écosystème entrepreneurial : ÉCOSYSTEME DE L'ENTREPRENEURIAT AU MAROC : 6 L’écosystème d’accompagnement : le noyau de l´écosystème entrepreneurial : 6 État actuel de l’écosystème entrepreneurial marocain : 6 - Composants de l’écosystème entrepreneurial marocain : 6 - Amorçage : 7 - Financement : 7 - Soutien : 8 - Tissu

clientèle…………………………………………………………………………………………….15 Section 2 : le marketing opérationnel..........................................................................................................................................................17 Paragraphe 1 : Politique produit.....................................................................................................................................................................17 Paragraphe 2 : Politique de prix………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

réseau, pas moins de 32 agences ont été ainsi inaugurées au terme de l’année portant ainsi notre réseau à 201 agences, notre banque a soutenu sa stratégie de diversification en prenant des participations stratégiques dans le capital des sociétés Maroc Leasing et Sofac, dont le savoir-faire vient compléter avantageusement celui du CIH. En parallèle, le CIH a pu compter sur deux sources conséquentes de revenu en 2011 : le recouvrement des créances en souffrance, remontant pour certaines à plus

long de la période de stage ainsi qu’à ceux qui ont répondu avec amabilité à mes différentes questions. Je souhaite aussi remercier Mr. KIFANI mon maître de stage, de m’avoir encadré, encouragé et soutenu pendant ma présence au Crédit Agricole du Maroc (CAM). Je souhaite aussi remercier M. BELFHAÏLI maître de stage, de m’avoir encadré, encouragé et soutenu tout au long de m’a présence au CAM, ainsi qu’a Mlle SAMIRA BEN SALAH, Mlle HIBA ACHKAR et M HACHAM BOURJILA pour le soutien et l’encadrement

Aéronautique : Un secteur en plein essor au Maroc On en parle Chauffe-eau à gaz : Attention aux conditions d’installation EDITO L e Maroc considère l’offshoring comme le fer de lance de sa nouvelle politique industrielle. C’est l’un des huit secteurs sur lesquels mise le Plan Emergence pour accélérer le rythme de la croissance et faire du Maroc une plate-forme d’investissement et d’exportation attractive et compétitive. La stratégie Offshorring-Maroc, dont les principales composantes sont

différentes applications et logiciels utilisés dans la banque 5. Travaux effectués. CHAPITRE II : La fusion entre la BCM et WAFABANK I. La Banque Commercial du Maroc. II. La WAFABANK. III. Le rapprochement entre les deux groupes. IV. La création d’un grand groupe bancaire au maroc. V. Résultat après trois ans de fusion. CONCLUSION [pic] Je tiens à remercier Monsieur  DRISSI BAKHAT professeur à l’université de Abdelmalek Saadi de Tanger pour son encadrement

enfin présenter la gamme ELSEVE au Maroc. I-) PRESENTATION DE L’OREAL L’OREAL dans le monde : Fondée par Eugène Schueller en 1909, l’Oréal est une multinationale d’un capital de 41 Mds € (2008) et d’un chiffre d’affaire de 17 Mds € (2007). La plus géante parmi ses concurrents en terme de budget, recherche, innovation et marketing, l’Oréal est le leader du secteur de la cosmétique. Cette entreprise a pu défier la mondialisation et proposer des produits qui vont satisfaire les besoins et