La Relation Manager Collaborateurs

Courir 10 A. Le groupe Go Sport 10 1. Historique 10 2. Le groupe 11 3. Quelques chiffres 13 B. Les enseignes Courir 14 III. Evaluation des pratiques de management 16 A. Le développement 16 1. Recrutement des managers 16 2. Recrutement des collaborateurs 16 3. Les critères de recrutement 18 B. L’animation 19 1. Les formes d’animation 19 2. Les objectifs de l’animation 21 C. Le contrôle 23 D. L’audit 25 IV. Recommandations 27 Conclusion 28 * Introduction

AVANT PROPOS I II Du manager conventionnel au manager responsable Les visions académiques de l’éthique et de la responsabilité a. L’éthique b. La responsabilité III Les visions académiques du manager a. L’approche par les fonctions b. L’approche par le rôle c. L’approche par les savoir-être d. L’approche par les savoir-faire IV V Le portrait robot du manager responsable Le référentiel et l’évaluation de compétences du manager responsable POSTFACE p.6

 C Réflexion : 1° Le manager s’intéresse au fonctionnement des groupes pour être à l’écoute et disponible mais aussi créer et fait appliquer des règles de travail, de communication. Montrer la simplicité et l’humilité, reconnaître la qualité de travail, faire évoluer les collaborateurs. Cela inclut aussi sur leurs motivations et leurs compétences. Cela lui permettra de mettre en place de nouveau projet et de diriger efficacement le magasin mais aussi d’anticiper par in initiatives

pas d'évaluer toutes les évolutions possibles du coaching mais bien de se centrer sur la figure de plus en plus revendiquée dans l'entreprise de « Manager coach ». Que doit-il être ? Et quelles sont les conditions de diffusion efficace du coaching au niveau managérial ?est qu’il est passe en innovation managériale. A- Vers un véritable « manager-coach » La démarche du coaching pourrait permettre d'obtenir des résultats intéressants en termes de gestion d'équipe et de travail d'accompagnement

confiance ou par le contrôle ?De quelle manière est-il possible de manager à distance, d’organiser et de suivre le rendu des équipes ?Les télétravailleurs craignent l’isolement et les managers appréhendent leur contrôle. 2.  Compréhension (14 points)L’idée directrice (3 points)Depuis la digitalisation, le télétravail ne cesse de s’installer dans les entreprises. Ce qui amène à repenser le rôle du manager afin de conserver le sentiment de proximité de son équipe dispersée

 UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE Master Négociations et Relations Sociales Sous la direction de Gérard Taponat Présenté et soutenu publiquement par : Valérie Delagrange Alain Chenaux Nicolas Bouvier Avril 2013 SOMMAIRE Avant-propos 4 1. L’ENTREPRISE / LA PROBLEMATIQUE 5 1.1 Définitions : Compétitivité coût et hors coût 5 1.2. L’Entreprise et son contexte 7 1.3

I. Manager et/ou leader 1. L’autorité Manager ses dirigé au sens de donner des ordres. Etre un leader ses donner envie à l’équipe de suivre. Le management actuel est plutôt orienté vers la forme leader ship. Manager ses donc l’art d’exercé une autorité à « géométrie variable » Même si les entreprises utilisent le management par objectifs afin de laisser plus de liberté pour leurs salarié et a tous de même besoin d’autorité. Autorité : influence légitime dont dispose le manager pour agir

Page 2 Manager une équipe au quotidien ! Objectifs A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de : � Comprendre la mission du manager et ajuster ses actions. � Se connaître pour faire évoluer ses comportements � Maîtriser les mécanismes de la communication pour influencer avec intégrité. � Développer les compétences opérationnelles pour manager au quotidien. � Démarrer un plan de développement personnalisé Itinéraire pédagogique : • Comprendre la mission du manager et ajuster

Professeur de psychologie industrielle à l’Université du Michigan aux états-Unis, Rensis Likert (1903-1980) conduit des recherches sur les attitudes et les comportements humains au travail. […] Il cherche à comprendre dans quelle mesure la nature des relations entre supérieur et subordonnée peut conduire à des résultats très différents dans un contexte organisationnel identique. Les résultats de ses recherches sont publiés en 1961 dans un ouvrage intitulé « Le gouvernement participatif de l’entreprise »

1 Les acteurs de l’organisation Ce sont les personnes qui participent à la création de valeurs. Il existe des acteurs interne et externe. Les acteurs internes = sous contrat avec l’organisation (embauche, cotisation…) ; Les acteurs externes = en relation direct avec l’entreprise ou l’organisation sans forcément lui être rattaché durablement. La frontière interne/externe est de plus en plus flou. Certains fournisseurs sont plus présents dans l’entreprise que certains salariés. Les organisations travaillent