La Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Tourisme

par… (Type d’entreprises) Je privilégie la fonction…. (Services) Je suis intéressée par… (Missions) Une formulation plus précise 2) La recherche de la structure d’accueil * Le repérage (presse, fichiers entreprises, bureau 405) * La prise de contact : une lettre dans laquelle on va essayer de se vendre à l’entreprise * Une lettre de candidature spontanée : le plan-type 1) Pourquoi écrit-on à l’entreprise ? Pourquoi lui et pas un concurrent, pourquoi ce secteur ? 2) Présentation

 D’ÉTUDES  DU  TOURISME  ET  DES  INDUSTRIES  DE  L’ACCUEIL     LICENCE  PROFESSIONNELLE  HÔTELLERIE  RESTAURATION   PROJET  TUTORÉ   Les  stratégies  de   changement  de  marque   en  hôtellerie     Sandra  RIVES     Année  universitaire  :   2008-­‐2009     Sous  la  direction  de  :   Paul-­‐Emmanuel  PICHON      UNIVERSITÉ  DE  TOULOUSE  LE  MIRAIL   UFR  DE  LANGUES,  LITTÉRATURES  ET  CIVILISATIONS  ÉTRANGÈRES   CENTRE  D’ÉTUDES  DU  TOURISME  ET  DES  INDUSTRIES

Tourisme, culture et développement durable Cette étude a été réalisée dans le cadre du programme “Tourisme, culture et développement” de la Division des politiques culturelles et du dialogue interculturel, Section culture et développement, par Mike Robinson et David Picard. Le professeur Mike Robinson est titulaire de la chaire d’études sur le tourisme et Directeur du Centre d’études sur le tourisme et le changement culturel de l’Université Hallam de Sheffield (Royaume-Uni). David Picard est chargé

ADL va plus loin que ceux-ci. Arthur Doo Little propose en effet une matrice d’analyse de porte feuille d’activité de l’entreprise en se basant sur les attraits et les atouts de l’entreprise et du secteur dans lequel celle-ci évolue, cela en tenant compte de la phase dans laquelle se trouve le cycle de vie du secteur. Généralement la matrice ADL se repose sur deux dimensions : - la position concurrentielle. - le degré de maturité de l’activité. II- La construction de la matrice ADL :

Cas : « les résidences Guelewar » Introduction: Ayant longtemps servi dans le secteur du tourisme, un ancien comptable qui a eu à travailler dans le secteur dans un hôtel de la petite cote du Sénégal, décide de s’investir dans les résidences hôtelières. Ainsi avec l’apport de son fils comme partenaire et actionnaire de la société Mr MBAYE s’adonnent à la routine en créant « les résidences Guélewar ». C’est une société à responsabilité limitée (SARL) initiée en 2000 mais qui a vue

luxe, le tourisme et les investissements internationaux. I/ Etude Pays des Emirats Arabes Unis 1°) Les conditions d’accessibilité A / Les informations géographiques : Capitale fédérale : Abu Dhabi Superficie : 77 770 km² (670 000 km²pour la France) Population : 8,62 millions d’hab. (67 millions d’hab. pour la France) Densité : 100 hab./km2 Heure locale : UTC +4 Langue : Arabe (Anglais pour la langue des affaires) Nature du réseau électrique (voltage et type de prise) : 220V

1 S 2 Sommaire Présentation 5 1 – Le comportement d’achat Les facteurs psychologiques Les facteurs personnels Les besoins selon MASLOW La matrice SONCAS Les freins à l’achat Perceptions, croyances et attitudes Les facteurs psychosociaux Les leaders d’opinion : le rôle des ambassadeurs Le processus de décision d’achat Les types d’achat Vers qui communiquer ? 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 2 – La Coupe du Monde, un produit à marketer L’événement en tant que produit Les éléments du

augmente, les consommateurs qui ont plus de choix expriment de nouvelles exigences, la maîtrise des technologies permet d’établir de nouveaux modes de relations avec eux. Les entreprises doivent se battre pour satisfaire et conserver leurs clients. Aussi durant ces dernières années, le monde a connu une évolution fulgurante dans tous les domaines de l’économie, et il continue de se transformer et de progresser. La concurrence augmente, les consommateurs qui ont

La fonction réservation est le point de départ de toute l’activité hébergement ; elle requiert une organisation méthodique, depuis l’arrivée des données jusqu’à leur archivage, en passant par l’exploitation des informations L’évolution de tourisme et le développement des moyens de transport favorisent les échanges, les déplacements et ont promu l’hôtellerie au rang d’industrie. Très souvent, les voyageurs peuvent se présenter à toute heure du jour, avec l’espoir de trouver une chambre pour

Elle assure leur représentation auprès des consommateurs auxquels elle fournit une assistance et garantit la continuité des services pendant leur voyage ou leur séjour dans le pays de destination . Agence de voyages : Une entreprise commerciale qui offre la vente des prestations de services et des produits de voyages, de séjours, de croisières et de loisirs. En France la législation étend cette appellation de manière générique aux agences de tourisme, aux organisateurs de voyages et de séjours