La Fonction Conative En Communication

tel bien technologique, mais aussi avec la qualité du produit. Il est probable que le consommateur craigne d’éventuelles performances faibles de son APN. * Les comportements d’achat On perçoit premièrement chez le consommateur une attitude conative et cognitive. En effet, ce dernier va devoir démarcher pour récolter un maximum de renseignements auprès des spécialistes, sur Internet ou en magasins, pour mieux connaître les produits, avant de passer à l’acte de d’achat. Ceci s’explique par le

MODULE DE COMMUNICATION Introduction La communication est un terme d’usage courant qui semble être à première vue quelques chose d’évident. Cependant, lorsqu’on essaie de la circonscrire avec précision, elle s’évanouit et dès qu’on y regarde de plus près pour s’en servir tout se complique et devient difficile à appréhender. Ce chapitre aborde les aspects dynamiques et structuraux de la communication à travers l’examen : ➢ D’abord du processus de la communication en identifiant les

(cod) : déguiser, présenter sous un jour favorable en dénaturant la vérité, atténuer. 语言特点 语言功能Fonctions : cf. Schéma de la communication : 所指Référentielle : message qui présente le référent 应酬，寒暄Phatique : parler pour parler, pour établir un contract, non pas pour dire quelque chose 表达，表现Expressive : parlant des sentiments du locuteur –je-, il écrit pour s’exprimer. 意动Impressive (ou conative) : argumenter, faire passer ses idées, agir sur l’autre, faire des efforts pour convaincre. 诗人，诗歌Poétique :

que génère un client ne correspond pas au chiffre d'affaire à un instant T mais pdt toute sa durée de vie. Pour maintenir la relation il faut pouvoir entretenir la relation. LA COMMUNICATION jouer un rôle pour engager la communication avec le client: être capable de sortir des procédures de communication prédéfinies. 2)LES PROCESSUS RELATIONNELS aboutir au 1 to 1,il s'agirait d'avoir une proposition personnalisée pr chaque client,des lors qu'on veut personnaliser on fabrik des choses

transformer les consommateurs en clients. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. Les tendances du marketing : Moyen plus nombreux pour vendre et touché le consommateur : téléphone, tablette, ordinateur … : plusieurs moyens de communication Aujourd’hui concurrence plus importante : bat sur « je suis

|k|t| |i|r| |p|a| |é|d| |d|u| |i|i| |a|r| |s|e| |'|c| |a|e| |m|t| |é|a| |l|p| |i|p| |o|e| |r|l| |e|!| |!|]| |E| | |n| | |s| | |a| | |v| | |o| | |i| | |r| | |p| | |l| | |u| | |s| | |.| | |.| | |.| | [pic]Communication La communication (souvent abrégée en com) est l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience

par ses contours entraîne deux conséquences selon la perspective que l’on adopte : - Les consommateurs visés par un produit ne sont pas les mêmes. - La concurrence change.  Perception d’un marché, très subjective, on définit celui- ci en fonction de la représentation que l’on en a. (feeling ou études) B- Les composantes du marché Demande : Expression Eco et sociale d’un besoin, elle se traduit par la recherche de différents produits susceptibles de la satisfaire. Cette demande est

forte avec le consommateur. Il doit y avoir une véritable interaction entre entreprise et consommateur : la notion de proximité est primordiale. · L'image de marque Il faut jouer sur les symboles qui reflètent la marque, ses fonctions (Kapferer et Laurent (1989) : fonction d’identification, de repérage, de garantie, de personnalisation, ludique, de praticité). 4. Différence entre marketing traditionnel et marketing expérentiel Le marketing traditionnel est focalisé sur les attributs du produit

clés de succès D/ Le choix stratégique 1°) Objectifs marketing,, financiers, sociétaux 2°) Segmentation 3°) Cible(s) de marché 4°) Positionnement 5°) Choix stratégique(s) E/ Marketing-Mix 1°) Produit 2°) Prix 3°) Distribution 4°) Communication 5°) soutenir le plan F/ Mesures, prévisions et contrôles 1°) Prévision des ventes 2°) Budget marketing 3°) Contrôle du plan G/ Annexe 1°) Plan Marketing 2°) Les matrices utiles 3°) Mesures en marketing Introduction Il co-existe

Impact  sociologique  très  important,  ex :  publicité    âge  culture etc…  Outils importants  Maths/statistiques   Modélisation    mathématique  +    études de marchés          Science politique/linguistique   =  éléments  essentiels  de  la  communication.    Par  exemple :  Bush  père :  Basé  sur  la  sociologie,  mise  en  avant  des  jeunes,  des  familles  (selon ce que voulaient les américains) ≠ sur l’économie mais = du marketing quand même.    Avec le marketing, on peut tout vendre, mais il y a différentes façons de l’utiliser