La Démarche Qualité Du Groupe Accor

aujourd’hui ? Le paradoxe qui existe confrontant les enjeux économiques et la rentabilité d’un coté, et le souhait d’un tourisme éthique d’un autre nous amène à nous interroger sur une question fondamentale actuellement : La démarche éthique dans le secteur du tourisme : réalité ou utopie ? Afin de répondre à ce questionnement il sera tout d’abord présenté le secteur du tourisme dans son ensemble afin de mieux comprendre cette activité et ses enjeux. Puis, il sera exposé le

76 b) Les principes des toolbars et autres outils de fidélisation analogues 79 c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données clients 88 Conclusion 91 BIBLIOGAPHIE :

formation créée par les professionnels du secteur. Il a pour vocation, depuis toujours, de former de jeunes managers créatifs et passionnés de luxe, en leur apportant culture générale et connaissance du terrain. Depuis 1995, Sup de Luxe appartient au groupe EDC. supérieur de marketing du luxe Des opportunités uniques Pour réussir dans le secteur du luxe, les jeunes managers doivent en connaître parfaitement les codes, le marketing et la distribution internationale. Ils doivent aussi disposer

.......... 28 Bibliographie .................................................................................................................. 36 v Préface Ce Document de Travail est le résultat d’une recherche que l’auteur a conduite en qualité de Chercheur Invité à l’Institut international d’études sociales en 2003-2004. Le document examine les changements qui ont eu lieu dans le mouvement syndical international au niveau de ses structures, son action et ses stratégies en réponse aux changements

service sur marché , il sera important de regrouper des consommateurs potentiel ayant des goûts et des comportements homogènes. On va essayer d’adapter une offre la plus proche du marché. La segmentation est une méthode de découpage de marché en groupes de consommateurs manifestant des comportements homogènes vis a vis d’un stimulus c’est a dire une offre. Cette méthode permet de sélectionner des marchés cibles et d’élaborer un marketing mix approprie a chacun d’entre eux. Le segment précède donc

La commercialisation des produits et des destinations touristiques 6 2. Présentation du document Ce rapport n’est pas un guide pratique ou méthodologique visant à apporter aux acheteurs potentiels de systèmes de réservation des conseils ou une démarche à suivre pour réaliser le meilleur investissement possible. Ce n’est pas une étude de marché qui permettrait aux offreurs de solutions d’évaluer le potentiel de développement de leurs produits à travers l’analyse du comportement et des attentes des

du système de Management Qualité de l’Aéroport Al Massira https://www.mawarid.ma/document-1658.html Analyse critique du système budgétaire de Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-1374.html Analyse de la gestion du risque client chez Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-1224.html Analyse de la performance du système d'information de la société Triex https://www.mawarid.ma/document-1694.html Analyse de la procédure budgétaire chez le groupe OCP https://www.mawarid.ma/document-1357

L’impact sur la capacité litière L’impact sur lr marché de l’emploi. Conclusion…………………………………………..68 Listes des Tableaux et figures Les tableaux : Tableau 1 : Capacité d’hébergement classée 2007. Tableau 2: Les hôtels gérés par des chaînes ou groupe hôteliers internationaux. Tableau 3 : Evolution du nombre des arrivées touristiques dans les hôtels. Tableau 4 : Evolution du nombre des nuitées réalisées dans les hôtels classés de Tanger. Tableau 5 : Evolution du nombre des nuitées réalisées par

comptabilité et en droit des affaires. Tous allient une recherche de pointe utile aux entreprises à une pédagogie innovante adaptée aux nouveaux modes d’apprentissage. Les liens étroits de l’EDHEC avec le monde de l’entreprise bénéficient à la qualité de ses programmes et aux stages et emplois proposés aux étudiants, en France comme à l’étranger. Des dirigeants d’entreprises réputées sont impliqués dans toutes les activités de l’école pour assurer que celles-ci répondent aux besoins du marché

Section 1 - L’aérien un des grands chantiers de la vision 2012 Section2 - Présentation du Royal air Maroc Section3 - Présentation du secteur au sens large : open sky Chapitre II :des approches qualité marketing Section 1 -Stratégie global de la RAM Section 2 - Contraintes et perspective du Groupe Royal Air Maroc Section 3- Les concurrents de royal air Maroc Partie II : la restructuration de royal air Maroc Chapitre I : Généralité sur la restructuration Section 1- Différents définitions