La Démarche Qualité Du Groupe Accor

Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume ~ 1 ~    Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume PRÉSIDENT DU JURY : - M. Abdellatif CHAKOR: Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques et Sociales Souissi Rabat. SUFFRAGANTS : - Mr D. MEKKAOUI : Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques

l’entreprise: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Environnement business et économique Marchés Clients Concurrents Disponibilité des ressources…  Toute décision doit être supportée par des informations: ◦ ◦ ◦ ◦ Q : dans de bonnes quantités Q : avec le bon niveau de qualité T : à temps C : à coût acceptable Vérification interne •Capacité d’implémentati on de la stratégie ?  Les énoncés de la stratégie reposent sur des hypothèses concernant la capacité de l’entreprise à implémenter lesdites stratégies: ◦

intellectuelle S34.2 : Contrats de distribution S41.1 : Communication de groupe S42.1 : Concepts de base de l’analyse interculturelle S42.2 : Communication et négociation interculturelle S42.3 : Approche socioculturelle S42.4 : Culture et pratiques managériales C. CRITÈRES D’ÉVALUATION L’évaluation des compétences est liée à la mobilisation professionnelle des savoirs associés et s’appuie sur les critères suivants : – Qualité de la démarche d’identification et de sélection de la cible de la prospection.

LE MANAGEMENT ET LE RÔLE DU MANAGER! UE 7 MANAGEMENT Sommaire! 25 1/47 SECTION 1 : LES NIVEAUX DU MANAGEMENT! SECTION 2 : LES MANAGERS Rôles et qualités! 1.Quʼest-ce que manager ?! 2.Les rôles dʼun manager! A.Définir : B.Diriger : C.Entraîner : D.Développer : E.Déléguer : 3.Les missions du manager! 4.La démarche du manager! 5.Les qualités dʼun manager! Conclusion Document : Quand les psys de patrons racontent” TEXTE : Les petits chefs piquent une crise 26 26 26 27 27 27 27 27 27 27 28

b. Aspect flexible du MRP 2. Le Juste à Temps (JAT) a. Présentation du JAT b. Aspects flexibles du JAT B – Aménagement des nouvelles règles de production 1. La production frugale (« lean production ») 2. La gestion de la qualité totale (TQM) 3. Le re-engineering 4. Les systèmes de production anthropocentriques Section 3 : Modes de production versus flexibilité A – Flexibilités limitées de l’homme et de la machine 1. La capacité limitée de l’homme

Privilégier le client pour amplifier son intérêt C’est véritablement cette étape qui représente l’action de fidélisation. Il s’agit ici de mettre le client au cœur des préoccupations de l’entreprise et de le lui faire savoir. 4. Vérifier et contrôler La qualité du service et des produits ainsi que l’efficacité des techniques de fidélisation doivent impérativement être contrôlées. 5. Faire évoluer la stratégie de l’entreprise Dès l’étape précédente, les enseignements doivent permettre de faire évoluer la

Interbrew), la société holding qui gère ses participations (ex : Albert Frère dans Suez), la société industrielle qui diversifie ses avoirs (ex : Fiat dans le Club Med) ou participe à la gestion des actifs de sociétés sœurs (ex : la chaîne hôtelière Accor dans le Club Med), la société institutionnelle qui fait des placements (ex : les Fonds de pension) ; Dans le non-marchand, on trouve : l’actionnaire fondateur qui veille ainsi à la pérennité de son œuvre (ex : les ordres religieux dans les

Benchmarking est une sorte de mesure et ou de comparaison avec une entité dans l’objectif de se rapprocher des meilleurs ou d’en faire partie. Le Benchmarking (de l'anglais benchmark, la borne, la référence) est un système organisé. La spécificité de cette démarche tient au fait qu'elle ne cherche pas seulement à mesurer la performance globale d’une entreprise mais aussi celle d’un service ou d’une tache avec des entreprises ayant d’autres activités et qui ont des performances remarquables dans telle ou telle

Introduction: Max Havelaar, leader mondial du commerce équitable s'est lié en 2005 avec le groupe français Dagris. Ce dernier œuvre en faveur du développement des agro-industries en Afrique, principalement dans l'industrie du coton OGM. Max Havelaar, qui propose des principes de solidarité et d'éthique est également au cœur de pratiques douteuses en se liant avec de nouveaux groupes comme Accor ou Leclerc. Il se trouve ainsi au cœur d'un vaste débat polémique sur ses avancées autant politiques

51 en 1945) Son secrétaire général c’est un coréen qui s’appelle Ban Ki-Moon b) Organismes ayant une activité liée au CI - CNUCED Créée en 1964, la CNUCED (Conférence des Nations Unies pour le commerce et le dévpt) rassemble les pays de l'ONU en 4 groupes (les pays émergents d'Afrique, d'Amérique Centrale et du Sud, les pays industrialisés et les pays de l'ECO = 193 pays). ECO = Economic communauty organization (zone islamique : 250 millions d’h) Elle vise à intégrer les pays en dévpt dans l’économie