Itil

modèles souvent complémentaires Les modèles à « la mode » : ITIL, PMPBOK, COBIT … CMMI face aux autres modèles 35 CMMI et ISO 9001 version 2000 Dans le domaine du logiciel et des systèmes,l’ISO/IEC occupe une place prépondérante. La publication de plusieurs rapport sur la correspondance entre CMMI et ISO. CMMI face aux autres modèles 36 CMMI et ISO 9001 version 2000 CMMI face aux autres modèles 37 ITIL ITIL est née dans les années 80 au Royaume-Uni. La SEI a publié

Gestion des changements La gestion des changements est un des six processus de la partie "Soutien de service" des bonnes pratiques ITIL V2, ou l'un des 5 processus de la partie "Transition de services" des bonnes pratiques ITIL V3. Un changement consiste à modifier, créer ou supprimer un des composants de l'infrastructure du système d'information (logiciel, application, équipement, matériel, configuration, documentation, procédure, etc.) donc d'un ou plusieurs éléments de configuration (Configuration

Leignel 5 Gouvernance des SI : Comment démarrer ? • Par un diagnostic de la façon dont l’entreprise pilote son Informatique par rapport aux critères de l’IT Scorecard + transparence : – établi avec une méthodologie principale fondée sur Cobit, ITIL, CMMi – et permettant d’identifier les axes de progrès prioritaires Puis, par la mise en œuvre progressive de bonnes pratiques dans chaque domaine en fonction des priorités identifiées Création de Valeur pour le Business « alignement » Gestion des

des SI 5 Gouvernance des SI : Comment démarrer ? • Par un diagnostic de la façon dont l’entreprise pilote son Informatique par rapport aux critères de l’IT Scorecard + transparence : – établi avec une méthodologie principale fondée sur Cobit, ITIL, CMMi – et permettant d’identifier les axes de progrès prioritaires Puis, par la mise en œuvre progressive de bonnes pratiques dans chaque domaine en fonction des priorités identifiées Création de Valeur pour le Business « alignement » Gestion des

Objectifs du séminaire Présenter l’audit Présenter les référentiels potentiels pour l’audit informatique COBIT (Gouvernance IT) ITIL (Gestion des services) ISO27000 (Gestion de la sécurité de l’information) Présenter l’Audit de la Sécurité des Systèmes d'Information selon l’ISO 27000 L’audit Le terme « Audit » vient du latin, du verbe audire qui signifie « écouter». L'ATH énonce ce qui suit : « l'audit est l'examen d'information en vue d'exprimer sur cette information une opinion responsable

prestataires, ...) et des contacts associés Gestion des contrats (prêts, location, leasing, assurance, maintenance et prestation) -Rapports Génération de rapports sur le matériel Génération de rapports réseau -ServiceDesk ITIL Ouverture des tickets via une interface Web ou collecte par courriel Gestion des demandes et des incidents (tickets) associés ou non à l'inventaire Rapports statistiques et graphiques paramétrables Règles métiers applicables à l'ouverture d'un

dédié (option). • Fourniture de rapports d’activités et de recommandations préventives (option). Points forts : • Des équipes certifiées permettant l’accès aux laboratoires des constructeurs réseaux. • Un processus de support normalisé ITIL. • Une infrastructure d’agences et de centres logistiques répartis sur l’ensemble du territoire pour un service de proximité. Domaines de couverture MULTITECHNOLOGIE & MULTIMARQUE Les différenciateurs • Expertise de haut niveau dans

cadre de référence pour les activités IT de l'entreprise : • Comment CobiT contribue à l'organisation d'un cadre de référence pour la gouvernance IT ? • Fonctions et bénéfices attendus • Comment utiliser CobiT conjointement avec d'autres référentiels (ITIL, CMMI, ISO, ...) ? • Les dernières évolutions de CobiT (version 4.1) La structure de CobiT : • Le cadre de référence du référentiel : présentation des processus et de leur objectif de contrôle • Les objectifs de contrôle : présentation générale des

piloter son audit des systèmes d'information Les enjeux de la mise en œuvre d'un audit sont multiples et répondent à des problématiques de mise en conformité et de prévention des risques.   (24/02/2006) |   En savoir plus | |  Enquête : comment Itil aide les DSI | Dossier Gérer ses projets informatiques | |   Lien | | AFAI ASK Conseil | Le concept d'audit des systèmes d'information, apparu au cours des années 1970, a pour but d'évaluer la mise en conformité des processus et méthodes

des indicateurs de performances, émis en pourcentage, ce qui permet au client de visualiser l’efficacité, la disponibilité et la sécurité de son parc informatique. Outre les processus qui gèrent le centre de service, le MSP se souscrit à des normes, ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qui dicte la bonne gérance d’un centre de service en TI, est l’une d’elles. Le modèle des services gérés diffère en plusieurs points à son prédécesseur, le modèle « Break And Fix », ce modèle consiste