Iso 9001 Version 2008

1- Roue de Deming ; 2- L’essentiel des axes abordés ; 3- Procédures obligatoires ;: 6; 4- Principes du management de la qualité :8 5- L’approche processus ; 6- LES CHAPITRES ISO 9001 La roue de deming La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 1950 en présentant cet

processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001, AFNOR Éditions, 2006. 10 clés pour la gestion des services, de l’ITIL à l’ISO 20000, AFNOR Éditions, 2007. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008, AFNOR Éditions, 2009. Contributions (classeur à feuillets mobiles) Certification ISO 9000, AFNOR, 2001-2005 © AFNOR 2009 ISBN : 978-2-12-465199-3 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009

couvre la totalité du territoire français avec plus de 260 agences1. En 1980, Franky Mulliez créé le concept de la location de matériel pour particulier en France à la suite d’un voyage en Angleterre. En 1998, Kiloutou obtient de la certification ISO 9002 pour son système qualité. La première agence dans une Plateforme du Bâtiment est créée à Vénissieux tandis que son réseau s'étend à 50 agences et compte 650 collaborateurs. En 2001, Kiloutou crée la Carte Pro gratuite et valable dans l’ensemble

Elève Directeur d’Hôpital Promotion : 2007 - 2009 Date du Jury : décembre 2008 Enjeux et pilotage d’une certification qualité, sécurité, environnement : exemple de l’unité de traitement des DASRI du CHU de Limoges Charlotte LHOMME Remerciements Je tiens à remercier Joseph MOISAN, directeur de la filière DH, pour sa disponibilité et son accompagnement au cours de la scolarité. Je remercie Bruno LUCET, Directeur de la qualité à l’hôpital Henri Mondor de Créteil, pour les précieux

8-Le service de l’administration des ventes. P : 14 9- déroulement du stage P : 15 * Les fiches d’activités p : 16 Deuxième partie : La certification de la direction commerciale et marketing I- L’ISO 9001 version 2008 P : 19 II- Mise à jour des procédures commerciales dans le cadre P : 29 de la certification de la direction commerciale et marketing Conclusion p : 34 Annexes

Le système documentaire qualité 22/09/2008 alain derosiaux-le système documentaire qualité 1 / 40 Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Composition du système documentaire Les exigences de l’ ISO 9001:2000 Le Manuel Qualité Les Procédures Les Instructions de travail Les Enregistrements La documentation dans un système management intégré alain derosiaux-le système documentaire qualité de 22/09/2008 2 / 40 Objectifs • Comprendre la structure documentaire d’une organisation • Être capable

progrès est nécessairement l'affaire de tous au quotidien. Elle s'appuie sur la prise en compte des initiatives, sur le développement des travaux en commun, et sur un renforcement de la motivation et de la responsabilisation de tous les acteurs. Version juin 2008 Page 1/8 u Plan d'action pour mettre en place un système MANAGEMENT DE LA QUALITÉ D'une façon plus générale, le développement de la participation et de l'implication des personnes permet d'évoluer vers une meilleure prise en compte

norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l’organisation d’un système de gestion de la qualité. En tant que liste d’exigence, elle sert de base à la certification de conformité de l’organisme. Les autres normes de la série 9000 : vocabulaire ISO 9000, lignes directrices ISO9004 ne contenant pas d’exigences, ne peuvent servir de base à la certification. La version en vigueur de ISO 9001 est la

en vue de prévenir, réduire ou réparer les impacts sur l’environnement. Le groupe EDF est certifié depuis de nombreuses années et nous allons voir certaines de ces certifications. Les certifications ISO La certification environnementale ISO 14001, depuis le 9 avril 2002 renouvelé en 2005 et 2008 par AFNOR Certification, pour l’ensemble des entités EDF SA et de ses principales filiales françaises et étrangères, ainsi que pour toutes ses installations et activités cœur de métier. Elle s’inscrit

à être certifiée ISO 9001 version 2000 en 2003. En 2004, l'entreprise a eu le Trophée International à la Qualité de la part de Trade leaders' club. Le charcutier marocain a été aussi certifié ISO 22000 en décembre 2006, chose qui lui a facilité la pénétration des marchée internationaux tel les pays du Moyen Orient, la Turquie, le Sénégal, et la Guinée. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard que l’entreprise soit la première au Maroc à avoir décroché la certification ISO 9001 version 20000 auprès d’OQS