Iso 9000 Version 2005

1- Documents concernés 1.1 Typologie des documents La norme version 2005 définit de la façon suivante les types de documents utilisés dans les systèmes de management de la qualité. § 2.7.2 Types de documents utilisés dans les systèmes de management de la qualité Les types de documents suivants sont utilisés dans les systèmes de management de la qualité : a. documents fournissant des informations cohérentes, en interne et à l'extérieur, concernant le système de management de la qualité ; on

Technique du Textile CFI: Comparative Fit Index CSP: Contrôle Statistique des Procédés DEA : Data Envelopment Analysis EFA : Analyse Factorielle Principales ERP : Entreprise Ressources Planning GFI : Goodness of Fit Index IFI: Incremental Fit Index ISO : International Standard Organization JUSE : Japanese Union of Scientists and Engineers MBNQA : Malcolm Baldrige National Quality Award MES: Modèles des Equations Structurelles MSA : Measure of Sampling Adequency NFI : Normal Fit Index OMC : Organisation

AFNOR 978-2-12-465222-8 ISBN Éditions Livres à Vivre 978-2-9523509-4-5 Composition : Zugraphi Design Studio – Correctrice : Laurence Michalot Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation © Éditions Livres à Vivre 2005 pour la première édition Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules

circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés. Selon la norme internationale ISO 9000 (version 2005), l'organisation se définit comme un "ensemble de responsabilités, pouvoirs et relations entre les personnes". C'est l'un des outils du système de management d'une entreprise, lequel permet (selon ISO 9000) "d'établir une politique, et d'atteindre ces objectifs". Ainsi, la fonction de l’organisation vise à accroître l’efficience, renforcer

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 L IE AN tes i TH rd Quality management systems NA inte DE au UN ése r AT B en BA ise M m OR e et IN pi D co CO f, ar 10 lusi p e 5- xc dé -0 e or 010 ge c ac °:2 usa ce # N t à n ce r en Li rde um O oc D Systèmes de management de la qualité — Exigences — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices

rédigé dans le cadre de notre formation d’ingénieur informatique. Il reprend diverses informations tirées de l’Internet relatives à l’Infogérance. Toutes les sources ont été gardées afin de permettre de garantir son intégrité. Versioning du document. Version 1.0 1.5 2.0 2.1 Date Mercredi 7 décembre 2011 Vendredi 17 décembre 2011 Dimanche 18 décembre 2011 Lundi 19 décembre 2011 Créateur Ensemble Ensemble Ensemble Ensemble Commentaires Premières investigations Refonte totale du livrable Recherches avancées

d'une entreprise conformément à certaines politiques et dans la réalisation des objectifs définis. La gestion est souvent incluse comme un facteur de production avec machines, matériaux et l'argent. Selon le gourou de la gestion Peter Drucker (1909-2005), la tâche fondamentale d'une gestion est double : marketing et l'innovation. Pratique de la gestion moderne doit son origine à l'enquête du XVIe siècle sur la faible rendement et les échecs de certaines entreprises, menées par l'homme d'État anglais

périmètre d’intervention de l’organisme ......................... 1res_GuideProc.fm Page VI Mercredi, 23. juillet 2008 4:50 16 VI 3 Guide des processus Approche processus selon les normes de la série ISO 9000....... 25 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 26 26 27 28 29 De la version 1994 à la version 2000.................................... En quoi la norme constitue-t-elle une référence ? ................ L’interprétation de la norme.................................................. Approche systémique

DU CMM DEFINITION DES COMPOSANTS DU CMM LES CINQ NIVEAUX DE MATURITE DEFINITION COMPORTEMENTALE DES NIVEAUX DE MATURITE SECTEURS CLES DU CMM LES CARACTERISTIQUES COMMUNES PRATIQUES CLES COMPLEMENT AU CMM EVOLUTION DU CMM, LE CMMI LE MODELE SPICE OU ISO 15504 CONCLUSION FIGURES GLOSSAIRE BIBLIOGRAPHIE DOCUMENTS PAPIER DOCUMENTS ELECTRONIQUES 3 4 4 5 5 5 6 7 8 10 13 20 21 24 24 26 27 28 29 30 30 30 Christophe GOILOT CMM (Capability Maturity Model) 2 Introduction Pour de nombreuses entreprises

certains auteurs en matière de performance, tel que l’apport des économistes comme BAROUCHE, GALLAIRE, Lorino, etc. Une telle lecture bibliographique a été complétée par une analyse attentive des exigences de la norme internationale ISO 9001 dans sa dernière version de 2015. Ce papier sera scindé en deux paragraphes, il s’agit dans un premier temps, de porter un éclairage sur quelques aspects se rapportant à l’approche qualité et celle de performance. Alors que dans un second lieu, il est