Internet Et B To C

Introduction Il est aujourd'hui reconnu que les nouvelles technologies, en particulier l'accès à Internet, tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du monde professionnel, notamment : les relations entre l'entreprise et ses clients, le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris la relation entreprise-employés, la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs. On appelle ainsi « e-Business » l'intégration au sein de l'entreprise d'outils

leS modèles logistiques du « B to C » en France Bruno DURAND Bruno Durand est Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l’Université de Nantes. Membre du LEM (Laboratoire d’Economie et de Management de l’Université de Nantes), ses travaux de recherche se concentrent sur la logistique du commerce électronique, et en particulier sur celle de l’épicerie en ligne. Adresse postale : Université de Nantes - UFR de Langues - CIL - Département LEA Chemin de la Censive-du-Tertre - BP 81227

Introduction A recent survey showed that nowadays in the United States of America,three out of four American adults claimed to own a computer. At a time when computers have become cheaper,it is not a big surprise that so many people own one.Computers as well as Internet have changed our lives and our society : in fact, people use it as a source of information but also as a way to entertain themselves. That is why it is obvious that the computers have become a tool which is essential in our society

Marketing & Communication 18 rue Saint Charles 75015 Paris 06.66.51.57.91 claire.devasselot@gmail.com Permis B 21/03/1987 (25 ans) Claire de Vasselot * SOMMAIRE 2007- 2012 IPAG Ecole Supérieure de Commerce – Paris Master II Marketing Digital Optimisation des campagnes sur Internet, SEM, langage publicitaire écrits & contenus, e-réputation, chaîne graphique, outils PAO, création de site web, e-administration, stratégie réseaux sociaux, business model… Mémoire

suivante : Kirsten Flagstads, Plass 1 0150 Oslo Norvège Notre cible Nous ciblons tous les osloïstes ainsi que les personnes habitant dans les environs. Nous souhaitons aussi bien travailler avec les particuliers en B to C (formules duo, solo et de groupe) qu’avec les entreprises en B to B (formule de groupe). Cible principale : Tous les osloïstes et les personnes habitant en banlieue. Nous travaillons aussi bien avec les particuliers qu’avec les entreprises. Nous souhaitons mettre en place des partenariats

Le téléchargement illégal 1 ● Introduction 2 ● Un document choc : Wawa Mania 3 ● Lois DADVSI 4 ● Loi Hadopi 1 et 2 5 ● Faits divers : a) peines encourus, --------------------b) exemples de personnes punies, --------------------c) sites légaux, --------------------d) sondage 6 ● Synthèse 7 ● Bibliographie Le phénomène du téléchargement illégal En 2006, le nombre de films téléchargés frauduleusement en France, était estimé à 1 million par jour. Aujourd'hui ce nombre ne cesse

2 - D E S T IN AT I O N E-TO U RI S M E //destination e-tourisme ! des outils simples et peu coûteux pour développer votre activité touristique sur internet DE S TIN ATIO N E -TO UR I SM E 2 . 0 - 1 ‘‘ //introduction Pierre LELONG, Technofutur TIC Q u e vo u s s oye z h ô t elier, propriétaire de chambre d’hôte, r e s tau ra t e u r o u o rg a nis me p ub lic e n lie n ave c c es a ct eur s, l ’e - to u rism e e st d e venu inc o nto urna b le d a ns vo tre m ét ier. Le comportement

se divise en cinq points de vente : une au Sept Denier, quatre rue Alsace Loraine (une boutique femme, une boutique homme, une boutique enfant, une boutique billetterie et accessoires). La boutique possède aussi son unité commerciale virtuelle sur Internet. C’est une entreprise Click and Mortard.  Structure du réseau, implantations La boutique du Stade Toulousain est un réseau de commerce intégré, c'est-à-dire qu’il est dirigé par une entreprise « tête de réseau », ici il s’agit de la boutique

Le marketing Business to Business: EvolutionAppelé également marketing industriel, le marketing B to B correspond à des interactions commerciales entre professionnels ou organisations. Il s’oppose à ce que l’on appelle le marketing B to C qui correspond au marketing de grande consommation. Aujourd'hui, le B to B représente 70% des échanges commerciaux et se distingue par l’utilisation que l’on a des produits plutôt que par sa nature en B to C. Le marketing B to B s’est caractérisé pendant des années

commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents Détection des raisons de mécontentement de ces clients Traitement des réclamations détectées Calcul des ratios : taux de réclamations