Internet Et B To C

commercial….) Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions…… Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la clientèle C- Gérer la relation clientèle à distance Création d'un fichier à part de clients mécontents Détection des raisons de mécontentement de ces clients Traitement des réclamations détectées

commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle     C- Gérer la relation clientèle à  distance  Création d'un fichier à part de clients mécontents Détection des raisons de mécontentement de ces clients Traitement des réclamations

précise dans quelles conditions il sera mené à son terme. Il fournit des renseignements sur l’entreprise et les aspects techniques et commerciaux. C’est un document opérationnel. ELEMENTS A CONSIDERER Titre du projet DESCRIPTION Réalisation d’un site internet, présentent l’offre globale de l’unité Commerciale, l’équipe, le magasin Description générale du projet : recherche de devis appropriés et intéressants à la conception du site, aux différents concepteurs de la région. Demande d’offre à la centrale

crowded public areas. They were ....................................... to achieve their aims .............................. the loss of human life. critically • cope • casualties • emergency • in shock The local ....................................... services could not .............................. with the number of ............................... Even those who were ....................................... injured had to wait hours before being treated. Dozens of people, although not physically

produit sur Internet, ils n’étaient que 11% à l’avoir fait en 2003. Ces chiffres montrent la rapidité avec laquelle le cyber achat s’est développé en France. On appelle « Commerce électronique » (ou plus communément appelé e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e-Commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B : business

in a real-time to a wealth of information and its behavior becomes unpredictable. Professionals try to innovate to satisfy this consumer with complex requirements, shared between individualism and communitarianism and between affective and budgetary accountability. In 2003, the company Smartbox invented a new concept to meet the needs of this new market: a gift box. This innovation knows a huge success in France, and since 2006 the company, leader on the French market, has begun to deploy its services

particulier Le B to B : Business to business : l’ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle d’entreprises, en français commerce interentreprises Le B to C : Business to Customer : c’est la vente aux particuliers Le C to C : Echange inter-consommateur échanges de biens et de services entre plusieurs consommateurs sans passer par un intermédiaire ( vide grenier ) Ou avec un intermédiaire ( site avec internet par exemple ) B/ Qui sont les commerciaux ? Ils

Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de lui faire vivre une expérience unique. De ce fait, nous sommes à l’écoute de ses besoins pour y répondre et donc les satisfaire.· Nous avons eu beaucoup de demandes

comme les “marketplaces” dont les ventes ne cessent de progresser et captent une part de plus en plus importante du chiffre d’affaires du commerce connecté. Délégué Général de la Fevad Les Français sont toujours plus nombreux à acheter sur Internet (33,5  millions d’e-consommateurs), compensant la baisse du panier moyen par une fréquence d’achat et un nombre de transactions en progression. L’offre s’étend, les attentes évoluent, les services proposés s’étoffent. En 2013, les recrutements

Nom : Wane Prénom : Ibra Formation : L1 Eco-Gestion Date : 15 Décembre 2010 1 1. Sommaire I. A. 1. 2. 3. 4. B. 1. 2. II. III. IV. Introduction..................................................................................................................................... 2 Formes de téléchargement et principes de fonctionnement ..................................................... 3 Serveurs de fichiers ..............................................................................