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d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Système d’information commerciale de mon U.C. (S.I.C) 1. – Analyse des flux d’information : L’information entrante | Les sources d’informations | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle : Accueil de la clientèle Appels téléphoniques Visites sur le site web | Découverte des besoins, suivi des commandes, sélection d'une gamme de produit avec le client, encaissements | Accueil

du sujet | | | | | |7 novembre 2011 | |Recherche les informations : interrogation des sources documentaires | |21 novembre 2011 |6 heures | | |5 décembre 2011

unes au autres, chaque couche du modèle OSI utilise des protocoles permettant l interconnexion entre plusieurs terminaux. • Chaque couche récupère les données offerte par la couche précédente et rajoute les informations propre a elle. • A la dernière couche(physique) , toutes les informations sont disponible pour assurer le bon routage du message sur le réseau. • Un réseau permet de relier 2 ou plusieurs terminaux . • Selon la distance entre les terminaux on peut différencier 3 types de réseaux :LAN

Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Envoi de mail - Prise de commande, demande de renseignements sur un produit, prise de rendez-vous avec un responsable ou la responsable du magasin, - Demande de renseignement ou d'information sur les produits - Réception de l'appel par les, le chef de rayon, orientation vers le

grandsudlattes.com | Information entrante : Les sources d’informations | Prospect : * Appel par téléphone ou fax * Envoi d’e-mail via le site vitrineEquipe commerciale : * Reporting * Intranet * Séminaire Carrefour * Pré-étude de prix en cours * Rendez-vous fournisseurMarché et environnement * Veille commerciale * | La nature des informations | Prospect : * Conseil client * Prise de commandeEquipe commercial : * Suivi des projets en cours * Information sur le marché *

transport NOM : OGBOMO Prénom : Kelvin ENTREPRISE D’ACCUEIL Date et visa* de l’établissement de formation Raison sociale : VAQUIER TRANSPORT Service : exploitation & camionnage Période(s) de formation : Du 26 mai 2014 au 28 juin 2014 Les informations contenues dans cette fiche seront utilisées dans le cadre des situations d’évaluation de la sous-épreuve E31 « Pratique du transport en milieu professionnel ». Description de l’activité professionnelle G2C1.1 : Ouvrir et renseigner le dossier

| |- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des | | |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous | | |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers

scolaire 2013, le lycée Dumont d'Urville offre aux familles la possibilité de suivre la scolarité de leurs enfants dans un espace numérique regroupant plusieurs services. Les personnels n'ont commencé à s'en servir que depuis début octobre, les informations à disposition seront donc certainement incomplètes et variables selon les classes. La montée en puissance se fera progessivement. Il reste que la communication directe entre l'enseignant ou le Conseiller Principal d'Education permet d'assurer le

Les acteurs | Rôle au sein de L’UC | Accès aux informations | Le directeur Général | Responsable des stratégies commerciales au sein de son UC Responsable des employés et des ventes | Il a accès à tout type d’informations depuis son poste de travail | Chef des Ventes | S’occupe de la surface de vente et des vendeurs, organisations des réunions , des challenges destinées à l’équipe commerciale | Il a accès aux mêmes informations que le directeur depuis son poste | Responsable

2 Système d'information (SI) Méthodologie des Systèmes d'Information Information Faits, connaissances, concepts qui ont un sens pour un être humain. déduits des données Donnée Elément manipulé par les technologies informatiques Système d'information Ensemble de composants humains, techniques et organisationnels qui permet d’acquérir, mémoriser, traiter et communiquer l'information nécessaire au fonctionnement d'une organisation. Florence PETIT 2006-2007 Système informatique Support du SI 3