Ikea Analyse Des Parties Prenantes

INTRODUCTION PARTIE 1 Bruno Dufour © Groupe Eyrolles ................................ 67 Maryse Dubouloy ................................ 73 Philippe Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy

quelques concepts théoriques de base permettant une meilleure compréhension du sujet. Le second chapitre qui parle de la force de vente, de la distribution et de la vente directe, va nous permettre de cerner en détails les notions nécessaires à notre analyse et nous faire découvrir le marketing de réseau. Le troisième chapitre sera consacré à la présentation de l'entreprise faisant objet de notre étude. Enfin, le quatrième chapitre portera sur l'analyse critique de la force de vente et de la distribution

ne saurait être distribué ou utilisé àd'autres fins sans autorisation expresse. PDF created with FinePrint pdfFactory trial version http://www.fineprint.com Straté gie d’ entreprise1 : Sommaire Pré ambule 1. Introduction 1.2. 1.2. 1.3. 2. Analyse et dé cisions straté giques Le cadre gé né ral et les objectifs de l'analyse straté gique Du diagnostic àla formulation de la straté gie 3 4 4 6 8 10 12 15 19 26 26 26 26 28 29 30 31 34 36 40 40 40 41 41 43 45 48 49 53 54 56 59 61 Le diagnostic

fonctionnement du système productif qu'ils contribuent à structurer en permanence et ses transformations. –le contenu et la portée des politiques susceptibles d'influencer les règles d'organisation de ce système et ses performances. –les services font parties de l'objet d'étude de l'économie industrielle. Cela ne comprend donc pas que l'industrie au sens strict. Les origines Marshall (fin 19eme/début 20eme) développe des concepts qui seront utilisés tel que le concept d'industrie de monopole, de rendements

Management 1978 (épuisé). D’un seul coup d’œil 01. Un monde de changements ................................................................ 3 02. Finalités des entreprises et des organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client .....................

complétée Sommaire INTRODUCTION Bruno Dufour ................................................ 7 PARTIE 1 ÉCONOMIE POLITIQUE André Fourçans ..................................... 19 André Fourçans ..................................... 29 Pierre-Yves Gomez ............................. 47 Les fondamentaux La mondialisation : mythes et réalités Gouvernement des entreprises PARTIE 2 LEADERSHIP Maryse Dubouloy ................................ Les fondamentaux Se développer comme

Avant-propos Première partie La satisfaction clients : un enjeu prioritaire pour les entreprises françaises La « voix du client », une source de valeur Un environnement de plus en plus exigeant pour les entreprises Des entreprises qui ont compris et travaillent à s’améliorer en permanence Deuxième partie Bonnes pratiques Comment traiter efficacement l’insatisfaction des clients ? Les entreprises relèvent le défi Bonne pratique 1 Faire de la satisfaction clients un enjeu pour toute l’entreprise

produit -Un service (ex : téléphonie mobile) -Un service public (ex : sécurité routière) -Une enseigne de distribution et ses engagements (ex : Auchan) -Une association (ex : Téléthon) -L’Etat (ex : campagne pour arrêter de fumer) -Un parti politique -Un évènement 1.3 La fonction marketing • Conception traditionnelle du marketing : (il y a 30-40 ans) -Accessoire par rapport à la production, il était là pour aider à écouler la production. -Etroit : Dans son contenu

mais aussi envers lui-même, ses espoirs et ses ambitions. Même lorsqu’il a quitté le nid familial, il subit toujours l’influence plus ou moins consciente de ses parents dans certain décision d’achat. b-3 Les statuts et rôles : Un individu fait partie de nombreux groupes tout au long de sa vie : familles, associations, clubs.. La position qu’il occupe dans chacun de ces groupes est régentée par un statut auquel correspond un rôle. Un rôle ce compose de toutes les activités qu’une personne est

arbre : contrat d’assurance qui s’applique si l’assistant se coupe un bras ?  Invention de contrat par la jurisprudence. Pourtant, ni celui qui aide ni celui qui est aidé ne pense être dans un contrat ! Mais c’est nécessaire pour protéger l’une des parties en raison d’un dommage qui pourrait survenir. Dans le temps où la Cour de cassation découvre un contrat, elle créé des obligations de toutes pièces. La Cour de cassation créé donc le régime de la convention d’assistance bénévole. Jurisprudence de