Ii Présentation Du Contexte De L Action De Prospection

Technique du diagnostic : Situation : Etat des lieux (dispose actuellement, fréquence d’utilisation, ses habitudes…) Opinion : Son point de vue, avoir son ressenti Futur : Projection sur le projet (Fonction, taille, aspect, utilisation…) Actions : Période, budget… (Quand avez-vous prévu de, comment vous projetez vous…) 3ème étape : Reformulation (Confirmer) Objectif => Valider le message de mon interlocuteur + qualifier le climat de confiance + lui faire dire OUI. Comment =>

fin d’étude. Je remercie aussi ainsi que pour la mise en place de ce stage de fin d’étude. SOMMAIRE Remerciements 2 Introduction 4 I – Présentation de l’entreprise 5 A) Historique 5 B) L’agence Adecco Roanne 10 II – Les missions effectuées 12 A) Accueil 12 B) Administratifs 14 C) Recrutement 16 D) Partie commerciale

6012/03 COMITÉ DE TRAVAIL: Présidentes: Mª Helena de Felipe Lehtonen – ACE&E Saloua Karkri Belkeziz – AFEM Coordinateur: Philippe Lambert Directeur International – ALFAPI INTERNATIONAL EDITION: ALFAPI INTERNATIONAL 1 TABLE DES MATIERES I. II. A. B. III. INTRODUCTION ............................................................................................................ 7 L'ENTREPRISE FACE À L'OUVERTURE INTERNATIONALE ..................... 11 L'IMPACT DU PHENOMENE DE LA GLOBALISATION

Avant 1914 : 4 2. De la guerre à 1936 : 4 3. De 1936 à la guerre : 4 II. 1945-1957 : la reconstruction – L’essor de la fonction 5 III. 1958 – 1967 : La croissance – Les relations humaines avant tout 5 IV. 1968 1980 : les crises – Participation et démocratie dans l’entreprise 6 V. 1980-1996 : La modernisation – Naissance du DRH stratégique 6 I. Depuis 10 ans : la fonction devient réellement incontournable au quotidien 7 II. La fonction RH : Une fonction partagée 7 III. Les fonctions RH aujourd’hui

approche théorique des techniques de promotions et ses objectifs B. les différentes techniques promotionnelles et leurs objectifs 1. les différentes actions de promotion 2. les objectives des actions promotionnelles Conclusion des 1 parties Partie 2 : présentation du lieu du stage Section 1 : définition de l’entreprise l’épi d’or 1. présentation et l’organigramme 2. l’organisation de l’entreprise l’épi d’or Section 2 : les étapes d’une compagne promotionnelle et les différentes techniques

Parmi les différentes missions qui caractérisent le mieux le métier du conseiller de clientèle particulier, nous pouvons citer : -La conquête et la prospections -La fidélisation de la clientèle -Le conseil et l’information au client -La vente de toute la gamme de produits. -L’offre d’un service de qualité -La préservation des marges. II. LES QUALITES REQUISES DU COMMERCIAL : A. UN ETAT D’ESPRIT : Le comportement commercial est avant tout un état d’esprit, mais c’est aussi la maîtrise

formation intellectuelle des étudiants exige que l’enseignement dispensé soit ouvert et fasse une place importante à la connaissance des pratiques sociales et des contextes culturels au sein de l’entreprise et à l’extérieur 72 On s'attachera donc à développer chez les étudiants la connaissance des pays dont la langue est étudiée, (valeurs, contexte socioculturel, normes de courtoisie, us et coutumes, comportement dans le monde des affaires, situation économique, politique, vie des entreprises..), connaissance

marketing relationnel. Elles envoient : • Des cartes d’anniversaire Des documents d’informations Des invitations Celle qui le font le plus sont : Les compagnies aériennes • Les banques • Les chaînes d’hôtels Le but étant de fidéliser le client. II. LA CROISSANCE DU MARKETING DIRECT EQUIPEMENT EN PC ET EN CONNEXION INTERNET EN France Période Equipement en microAccès Internet ordinateur er 1 trimestre Nombre de Taux de Nombre de Taux de 2006 foyer pénétration foyers pénétration 12,914 50,6 9.911

PAR TYPE DE CLIENTÈLE .................................................................................... 6 E. RÉPARTITION PAR TÂCHES............................................................................................................. 6 II. LA TAILLE DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE ........................................................................ 6 A. POSITION DU PROBLÈME ..............................................................................................................

communication à l’heure du web 2.0 5 A/Le web 2.0 5 1/Contexte 5 2/Le démarchage par Internet 6 B L’essor des réseaux sociaux sur le web 9 1/ Les réseaux sociaux font partie intégrante de notre environnement 11 2/ Des outils au service de la stratégie d’entreprise 13 C Les nouveaux comportements 16 1/Les nouveaux principes de communication des ONG 16 2/ L’utilisation des réseaux sociaux par les ONG se généralise 19 II/ Les contraintes et menaces liées à l’utilisation de ces