Ii Présentation Du Contexte De L Action De Prospection

....... 6 A. Définition et typologie de la prospection client........................................................................... 6 1. Définition de la prospection client .......................................................................................... 7 2. Typologie de prospection client .............................................................................................. 8 B. Les intérêts et les enjeux de la prospection commerciale ...............................

| SOMMAIRE Introduction 6 Objectifs 6 Attentes 6 Démarche de recherche de stage 7 Service d’affectation 8 Présentation de l’entreprise 8 Partie 1 - Présentation de la mission et son environnement 9 Chapitre 1 - Structure commerciale de l’agence 9 Section A - Produit 9 Section B - Activité 10 Section C - Circuit de distribution 10 Section D - Concurrence 11

l'activité commerciale ● Prospection (analyse du marché …) ● Conseil (présentation de l'offre...). ● Négociation, vente (développement de la marge…) ● Apport d'une valeur ajoutée aux clients. ● Fidélisation ● Information de la clientèle ● Remontée des informations sur l'évolution de la demande, de la concurrence..., vers l'entreprise. ● Organisation efficace ● Reporting régulier ● Analyse des résultats ● Proposition de plans d'action... II. Le contexte d'action A. Le cadre juridique

exposant le manque criant de logement adaptés, la démobilisation d’une population en mal d’autonomie et un travail social qui doit agir dans les limites des moyens mis à sa disposition. Me trouver au sein d’une structure associative engagée dans des actions d’insertion par le logement m’a permis de m’ouvrir encore un peu plus au rôle de travailleur social. J’ai pu ainsi découvrir une population spécifique, appréhender les diverses interventions mises en place et les méthodes utilisées par une Conseillère

secteur déterminé. Ils sont chargés de visiter les clients, afin de présenter et de vendre les produits de la société, d’organiser les actions de promotion et plus généralement de véhiculer l’image de l’entreprise à l’extérieur. Ils doivent également se maintenir en état de « veille commercial » pour déceler des besoins nouveaux, trouver des clients grâce à la prospection, et d’une manière général être à l’écoute du marche et de l’environnement commercial. * le chef des ventes encadre, anime, contrôle

particulier : le relooking 1. Présentation du relooking 2. Etude rigoureuse du marché 3. Etude de la concurrence sur ce marché II. Développer la notoriété de l’agence Métamorphose 1. Présentation de l’entreprise Métamorphose 2. Missions effectuées pendant le stage 3. Résultat du travail effectué III. Structurer progressivement l’entreprise 1. Mettre en place une copy stratégique adéquate 2. Campagne à envisager 3. Commentaire PARTIE II : Les points clés pour un bon développement

Problématique………………………………………………………………………………..…….5 Partie I : Présentation du marketing direct………………………………………….6 1234- Définition du marketing direct Composantes du marketing direct : Raisons du développement du marketing direct facteursMarketing Les 5 facteurs-clés du succès en Marketing Direct Partie II : Les acteurs de prestation de service ……………………………………19 Partie III : Application du Marketing direct ……………………………………….. 37 123- Présentation de DTCA Les éléments de servuction chez DTCA Analyse

parvenir à une meilleure optimisation du couple besoin-solution en matière de coût, sans mettre en cause les performances attendues. La présente norme a pour objet de donner les principes de base de l'Expression Fonctionnelle du Besoin *' et de son contexte d'application. L'Expression Fonctionnelle du Besoin recouvre à la fois la démarche d'analyse et les documents qui en résultent, sous la forme de Cahiers des Charges Fonctionnels *l (CdCF). La présente norme est structurée de la façon suivante :

Table des matières Introduction 4 I. Présentation 5 A. Interview de Mr et Mme  : 5 B. Identité de l’entreprise 7 C. Implantation 7 D. Activités 7 E. Ses produits 8 F. Ses marques 8 G. Son marché 8 1) Ses clients : 8 2) Ses concurrents : 8 3) Recherche de prospect : 9 4) Ses fournisseurs : 9 5) Organisation 9 H. Certification 9 II. Ma mission : 9 A. Technico-commercial/Etude/Réalisation 9 B. Communication 11 Conclusion 13 Annexes 14

PROMOTION 2012/2014 RAPPORT DE STAGE COMMERCIAL 22 avril 2014 au 20 juin 2014 Prospection commerciale  Professeur tuteur : Monsieur CHAUVIN  Entreprise : Fransal (salaison de produits secs)  Maitre de stage : Monsieur et Madame BODET RAPPORT DE STAGE COMMERCIAL Table des matières I- REMERCIEMENTS .......................................................................................................... 2 II- SYNTHESE MANAGERIALE .........................................................