IBM Global Services

ETUDE DE CAS Audit d’une entreprise commerciale sur AS400 Description : Une entreprise commerciale demande à une SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) d’auditer son système informatique avec les objectifs suivants : • Mettre en évidence les insuffisances en considérant les différents volets du management de son système d’informations. • Proposer des recommandations et un plan à court et moyen terme de refonte/développement de son système informatique. Missions : I. Donner un compte

créer du chômage, facteur de trouble social (encore que le trouble social soit parfois utile au capitalisme du point de vue répressif, ce qui permet de faire travailler également police et justice). On le voit bien, c’est donc un problème de vision globale de la société que le problème des caisses automatiques met en exergue, et de la définition de ce qu’on nomme « la valeur travail ». Si pour certains, le travail consiste en la pratique d’une activité intéressante et bien rémunérée, il est pour la

principalement les clients, les actionnaires et, dans une moindre mesure les banques, le personnel et les institutions locales et nationales ; - elles modifient sensiblement la structure et l’organisation de l’entreprise ; - elles requièrent une approche globale et sont transversales aux différentes fonctions ou unités de l’organisation ; - elles engagent l’avenir de l’entreprise. Les décisions stratégiques de Dell depuis 2005 - Pour gagner en compétitivité, le PDG a décidé d'un plan de réduction des

également une technique innovante dans ce secteur, en fabriquant du matériel à la demande de ses clients. L’objectif principal de l’entreprise, était l’application d’un nouveau modèle stratégique, en offrant une forte valeur ajoutée à ses clients, des services plus améliorés, mais aussi en proposant une meilleure qualité d’ordinateurs que celle de ses concurrents. Le modèle stratégique adopté correspond au modèle direct, qui permet de distinguer les entreprises entre elles en termes de croissance du marché

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie MAJ: 08/03/06 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités de services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES === MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Le marketing des services peut s’adresser: Au particulier: B to C A l’entreprise: B to B MARKETING DES SERVICES Conceptuellement le service a par ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité

documentaire 2. Les fournisseurs de services RFID pour les bibliothèques Cette technologie est fournie par de nombreuses entreprises qui le proposent à une grande palette de secteurs industriels. La technologie RFID est utilisée dans le domaine des transports en commun (La Carte Navigo), autoroutier (Au niveau des péages), chaîne de montage, inventaires,lasécurité dans les magasins et la logistique. Dans notre cas, nous allons nous intéresser aux fournisseurs de services RFID spécialisés pour les bibliothèques

2014-2015 Nom (en majuscule) COHADE Prénom Marion N° tel portable 07 60 59 70 46 Cocher la case correspondante :  M2 cursus continu  M2 Cursus Alternant  M2 Cursus Visitant Si vous êtes en cursus alternant : Nom entreprise  IBM France Votre fonction  Chargée de projet / Assistante Opérations Commerciales LISTEZ CI-APRES VOS 3 CHOIX DE PARCOURS DE SPECIALISATION PAR ORDRE DE PREFERENCE : 1 Métiers du Conseil - option Conseil en Stratégie 2 Métiers du Conseil -

règles Concernant téléphoniques Décret 73.525 du 12 Juin 1973 Décret 62.473 du 14 Avril1962 Circulaire interministérielle du 10 Août 1964 Instruction du Ministère de l'économie et des Finances du 29 Décembre 1972 Aux Instructions générales sur le service des Télécommunications Aux règles propres au centre de distribution France Télécom local Systèmes d’alarmes Norme NF C 48-205 Système d’alarmes règles générales Norme NF C 48.211 Détection anti-intrusion centrale d’alarmes Norme NF.A 2P concernant

BTS 1 SIO Module U3 Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques CAS DELL LES RESSOURCES ET LES STRATÉGIES DE L’ORGANISATION | |Une organisation dispose de ressources tangibles (équipements, ressources financières et |Ressources tangibles et | |EM3.2 Les ressources|humaines dans leur dimension quantitative) et de ressources intangibles (réputation, image, |intangibles | |de

-4% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014p -0,5% -1,0% 0,0% -1,5% 36,5% 52,0% 7,0% 3,4% (*) Estimations Leaders (*) ACCENTURE CAPGEMINI CONSULTING CGI BUSINESS CONSULTING FRANCE CSC COMPUTER SCIENCES IBM GBS KPMG MCKINSEY & CIE THE BCG & CIE (*) classement alphabétique 4,0% +0,8% Chiffres clés 2012 Croissance du PIB en France (vol.) CA des cabinets de conseil (val.) (*) Autres achats et charges externes / CA (*) Masse salariale /