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BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN 1 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR "ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN" ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES............................................................ 3 RÉFÉRENTIEL COMMUN DE CERTIFICATION ........................................................................ 24 SAVOIRS ASSOCIES ....................................................

différents systèmes d’information. Collecticiel ou groupware, ce sont des applications informatiques permettant à des personnes physiquement éloignées ou qui n’ont pas de plage de présence commune, de travailler de façon coopérative sur les mêmes documents. Edi : l’échange de données informatisées, entre des applications informatique soit dans la même entreprise soit dans des entreprises différentes et qui repose sur une normalisation de l’information et des messages. Le format des messages et le codage

«Méthodes Informatiques Appliqués à la Gestion des Entreprises » Sujet : Conception et réalisation d’une application pour la gestion de la relation client Présenté et soutenu publiquement par Mlle. Ben Dhia Imen Mlle. Ben Hamouda Manel Encadré par: Mlle. Ben Mustapha Nesrine Mr. Tebourbi haytham & Mme.Aloulou Jaber Zeineb Année Universitaire 2008- 2009 Résumé La gestion de la relation avec la clientèle

EXTRAIT EXTRAIT Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Copyright le CXP, 2010 Tous droits réservés. Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP Holding. Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l’information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP Holding ne garantit pas la justesse, la complétude et la pertinence de ses informations. 1/25

l'utiliser par tous n'importe quel lieu parce que la nouvelle économie est axée sur le savoir et la nature de la connaissance et l'organisation du travail dans l'entreprise. - Au niveau du knowledge management (K.M) qui a pour objet d'optimiser la gestion des connaissances internes et le savoir-faire d'une entreprise. Le K.M est une démarche c'est-à-dire un ensemble d'outils (porteurs de réponses aux problèmes). C'est la mobilisation du savoir faire à des situations inattendues. Les TIC peuvent contribuer

même protocole de communication (TCP/IP) et fonctionnant comme un réseau virtuel unique et coopératif. En terme d'utilisation, Internet regroupe un ensemble de fonctions hétérogènes et complémentaires dont les principales sont : _ la messagerie électronique et le forum de discussion : envoi d'un message ou d'un fichier à un ou plusieurs correspondants en tout point du monde _ le World Wide Web : outil de recherche et de navigation dans une base informationnelle mondiale _ l'accès client-serveur

Rapport de Stage La Gestion des approvisionnements La Politique des achats Année académique : 2012 /2013 Encadré par : Abdelatif MITRAB Stagiaire : Afaf LRHZIEL Saida IGNANE Saad BRICHA Sommaire Remerciement……………………………………………………………………………………………………………………………………4 Partie 1 : Présentation de l’entreprise 1. Présentation Général …………………………………………………………………….……………………………………………..6 2. Fiche Signalétique………………………………………………………………………………………….………………………………7 3. Implantation Géographique…………………………………………………… .……………………………………………………8

l’enseignement supérieur et l’insertion professionnelle BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen Septembre 2009 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche NOR : ESRS0906112A ARRÊTÉ du 9 avril 2009 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche

l’enseignement supérieur et l’insertion professionnelle BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen Septembre 2009 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche NOR : ESRS0906112A ARRÊTÉ du 9 avril 2009 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche

différents de ceux utilisés pour le calcul des tendances. Le présent document est plutôt orienté vers cette seconde façon d’anticiper. C’est pourquoi nous allons présenter le concept de signe d’alerte précoce. Nota bene : L’expression Intelligence économique est de plus en plus répandue. Précisons qu’il s’agit d’un concept différent de la veille stratégique. Une section lui est consacrée pour le présenter, à la fin de ce document. On peut penser que les concepts de Veille stratégique et d’Intelligence