Freins Et Motivations Des Consommateurs à Acheter Sur Internet

Rocher Inès JOUBERT DES OUCHESClémence JOUZEAUEvan LUCASAlexis LALANDESOMMAIRE Avant-Propos 2 Introduction 3 I) Analyse Externe 4 A) Le marché de la beauté et ses segments 4 B) Les besoins et les motivations des consommateurs 6 C) La concurrence sur le marché de la cosmétique 8 D) L’environnement de ce marché 9 II) L’analyse interne 10 A) Les ressources juridiques et financières d’Yves Rocher 10 B) Les performances de la marque 11 C) La stratégie d’Yves Rocher 13 D) Le marketing mix

Session : Juin 2014 BTS esthétique-cosmétique Dossier d’Étude à Caractère Professionnel Sommaire Introduction ___________________________________________________ Page 3 Fiche Entreprise _______________________________________________ Page 4 et 5 Mise en Place Satisfaire ________________________________________ Page 6 à 8 Enquête de satisfaction_________________________________ Page 8 Mettre à jour fichier client______________________________ Page 8 Carte fidélité ________________________________________

littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Il s’agit du plus grand distributeur européen de livres, de gadgets électroniques, de cédéroms et de jeux vidéo. Son chiffre d’affaires pour l’année 2008 s’élève à plus de 4 milliards d’euros, pour 15 millions de clients et une rentabilité opérationnelle de 4% du chiffre d’affaires. On pourrait alors y voir un tableau presque parfait, mais cela jusqu’à quand ? Question 1 : Pour examiner cela, nous allons établir

4. Les leds 2. Les produits Osram pour les professionnels 1. L’éclairage général 2. Semi conducteur et médical 3. L’automobile 3. Analyse de la clientèle Osram 1. La cible 2. Les motivations et freins à l’achat 4. Les gammes de produits OSRAM grand public 1. Ampoules halogènes 3. Une communication axée sur le développement durable 1. Communication hors média 1. Le logo 2. Les labels 

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURCOMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Mars 2020, le monde se met progressivement en arrêt suite à la déclaration de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) sur la Covid-19. La France comme plusieurs autres pays du monde va littéralement s’arrêter et se confiner pour tenter d’endiguer la propagation du dit virus. Ce virus a bouleversé à jamais le secteur du commerce et de la santé sur une échelle mondiale. Rappelons nous du contexte, novembre 2019, une déclaration officielle de

infiniment toute l’équipe Etam qui m’a permis d’appréhender l’environnement de la vente. Grâce à elle j’ai appris toute les ficelles du métier de vendeur et pu réaliser dans les meilleures conditions, ma première expérience professionnelle. Je remercie également l’IUT de Sceaux qui m’a permis de mettre en pratique les techniques apprises durant ma scolarité et sans qui je n’aurais pu être confronté à la vie active. Introduction Dans le cadre de ma formation DUT Technique de Commercialisation

distribution variée en développement Partie II : Une demande en évolution de plus en plus précise· Des facteurs bénéfiques au secteur· Les profils des principaux consommateurs · Des freins à la consommation biologique Conclusion et préconisations managérialesIntroductionLes cosmétiques

les informations dans le but d’obtenir de la part du destinataire une modification de comportement ou d’attitude ». L’intérêt de cette définition due à HELFER et Orsoni réside dans son énoncé en termes très généraux, laissant bien comprendre que la communication s’applique à tous les domaines de la vie sociale. Les auteurs du Mercator, quant à eux proposent une définition plus circonscrite au domaine du marketing : « Par communication on entend l’ensemble des signaux émis par l’entreprise en

dans l'entreprise . De façon générale, une entreprise a besoin de réaliser une étude de marché, dans deux cas de figure : lorsqu'une entreprise réévalue ou cherche à réviser sa politique marketing , et pour un marché donné, elle va se fixer des objectifs à long termes. l'entreprise chercher à s'implanter dans de nouveaux marchés (parce qu'elle lance un nouveau produit, ou nouveau marché à l'étranger par exemple) L'entreprise va donc répondre à deux questions majeures : comment définir et délimiter

11 7. Commande 12 Réception Rangement des marchandises 8. La vente 13 a) Motivations b) Freins 9. Impressions concernant le travail effectué 14 Impressions concernant l’ambiance de travail Mes relations dans l’entreprise Conclusion