Flux Logistiques Zara

l’équipe d’audit) ; – les dates, durée et lieux (sites) des interventions sur site et principaux jalons (date de livraison du plan d’audit, date de livraison du rapport d’audit, date de la restitution au commanditaire, etc.) ; – la langue ; – la logistique (horaires début/fin, déplacement, etc.). c) L’équipe d’audit a tenu compte du programme prévisionnel d’audits de l’organisme et des bilans ainsi que des rapports d’audits précédents. d) L’équipe d’audit a compris le besoin du commanditaire (objectif

l'humanité est celle de la coopération et du partenariat." Kofi Annan, Secrétaire général de l'ONU (Extrait d'un discours à l’Assemblée générale de l’ONU - 24 Septembre 2001) Mes remerciements à ceux qui ont participé activement à cette aventure Fanny Zara, Guillaume Lamothe, Florent Lafarge, Pierre Lévy, Pascal Baudry, Béatrice Sevat, AnneSophie Patin, Caroline Wirta, Thomas di Luccio, Jean-Philippe Mousnier, Alexandra Thusy, Charlotte Brothier, Carine Dartiguepeyrou, Elodie Beth, Marie-Pierre Lacroix

infernal dans les mornes du Carbet. L’un s’appelait Zara, et l’autre Jean-Raphaël. Ils suaient à leur propre compte dans des affaires de maçonnerie, charpenterie, serrurerie. Ce savoir leur provenait de maîtres-ouvriers blancs auxquels de hasard en hasard, ils avaient servis d’aides. Après cyclones ou tremblements de terre, Théodorus les embauchait pour, comme il disait lui-même, « la grande tournée chez les sauvages esclavagistes ». Zara et Jean-Raphaël avaient parfois tenté des virées autonomes

partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54318-6 Olivier ZARA Réussir sa carrière grâce au Personal Branding Gérer son identité et sa réputation professionnelles Sommaire Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Remerciements . . . . . .

un choix large, et il n’utilise pas sciemment les rayonnages pour influencer les choix. Le hard discount se révèle d’autant plus puissant lorsqu’il atteint comme en Allemagne une part de marché de plus de 30 % qui lui permet grâce à sa puissance logistique autant qu’à sa puissance d’achat de faire des « coups » sur des produits qui ne font habituellement pas partie de son fonds d’assortiment. Le réveil du consommateur Une autre mutation significative se traduit par la désagrégation généralisée

un choix large, et il n’utilise pas sciemment les rayonnages pour influencer les choix. Le hard discount se révèle d’autant plus puissant lorsqu’il atteint comme en Allemagne une part de marché de plus de 30 % qui lui permet grâce à sa puissance logistique autant qu’à sa puissance d’achat de faire des « coups » sur des produits qui ne font habituellement pas partie de son fonds d’assortiment. Une autre mutation significative se traduit par la désagrégation généralisée de l’approche du marché. La

suivre nous nous sommes efforcés d’établir le profil de notre clientèle, les avantages recherchés ainsi que son comportement d’achat. 2.1. Profil de la clientèle Suite aux entretiens réalisés auprès des gestionnaires de quelques concurrents indirects (Zara, Guess, Pacific Electronic…) nous avons pu déterminer leur clientèle et leur profil. Cœur de cible Le cœur de cible de nos concurrents est axé en ce qui s’agit des sacs sur les étudiants et les professionnels d’une classe d’âge de 17 à 40 ans.

ce système général, le rôle des distributeurs a tendance à devenir prépondérant. Les firmes de distribution, hautement diversifiées, se servent de leurs poids pour imposer aux autres membres de la filière leurs conditions (en matière de prix, de logistique, de services). Il en ressort que pour le fabricant d’un produit, sur les marchés de grande consommation, la considération du distributeur souvent organisé en centrale ou groupement d’achat est aussi importante que celle du consommateur final. •

télé-réalité compte autant que celle qui s’est construite en plusieurs dizaines d’années de carrière. 51 L’image nous est diffusée en flux continu, dans un enchaînement où toutes sont mises sur le même plan. Internet les fait circuler et alimente en mode accéléré la pompe à images. Il n’y a plus de hiérarchie : sous le règne de l’image, tout vaut tout. Dans le flux continu charrié par les médias, chaque nouvelle image annule la précédente et nivelle la signification des événements ! L’appareil photo

photographie, Christian Bourgois Éditeur, 2008. Celebrity marketing ❘ Chapitre 4 86 365 51 L’image nous est diffusée en flux continu, dans un enchaînement où toutes sont mises sur le même plan. Internet les fait circuler et alimente en mode accéléré la pompe à images. Il n’y a plus de hiérarchie : sous le règne de l’image, tout vaut tout. Dans le flux continu charrié par les médias, chaque nouvelle image annule la précédente et nivelle la signification des événements ! L’appareil