Flux Logistiques Zara

de vente 279 279 280 284 288 290 297 303 Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin comme outil de communication Points de vente directs ou vente en gros ? 304 311 322 329 Logistique et licences 333 Logistique Les licences 333 340 Conclusion 351 Bibliographie 355 Index 359 Index des marques 365 VII Préface ncore un livre sur le luxe, et un gros… J’ai hésité avant de préfacer cette future bible du luxe et je me suis décidée

quantifiable ou difficilement prévisible sur les nouveaux produits. * D'autres investissements peuvent être tout aussi bénéfiques : 1. Recherche et développement 2. Formation du personnel 3. Formations commerciales, organisationnelles, logistiques. La mondialisation des TIC, tout en permettant un accès banalisé, 24h/24, depuis n'importe quel point du globe, à un ensemble de ressources (données, puissance informatique), entraîne aussi des effets pervers en termes de sécurité et d'éthique aggravés

trentaine d’agents qui s’affairent jusqu’à l’arrivée de la foule, à 10 heures. « Nous nettoyons les sanitaires, la voirie, les buissons, la pelouse, les poubelles… », explique Laurent, chef d’équipe. […] Sur le quai de chargement, le personnel de la logistique réceptionne la marchandise de produits frais. Bertrand vérifie que les commandes des neuf restaurants soient bien arrivées. À quelques pas de là […] des agents vêtus de charlottes et de blouses blanches confectionnent des sandwichs et des desserts

du web (web2.0), a fourni aux maisons du luxe des outils puissants pour présenter plus dynamiquement leurs produits : défilés en linge, cabinet d’essai virtuel…etc. Ces outils, déjà massivement employés par les grandes marques de prêt-à-porter (H&M, ZARA…etc.), sont rarement présents dans les sites des maisons du luxe. L’explication rejoint la théorie du paradoxe du marketing du luxe, les consommateurs considèrent que ces 8 nouvelles technologies relèvent l’invasion de la société de grande consommation

10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin comme outil de communication Points de vente directs ou vente en gros ? Logistique et licences Logistique Les licences Conclusion Bibliographie Index © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Index des marques VII Préface E ncore un livre sur le luxe, et un gros… J’ai hésité avant de préfacer cette future bible

courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ

Il s’agit d’une approche stricte, globale qui met en évidence un fonctionnement à partir de flux qui sont toujours en évolution : c’est un système non figé. Trois sortes de flux pour réguler le système-entreprise : - Flux physique : biens, machines, hommes. - Flux financier : pour investir. - Flux d’information : obtenir les meilleurs prix, les meilleurs salariés. Les outils de gestion nourrissent les flux physiques et financiers. Approche analytique : s’apparente à un raisonnement cartésien => Approche

découverte des besoins, la reformulation des besoins, la présentation d’une offre et la réponse aux objections, l’argumentation, la conclusion de la vente, l’encaissement des produits, puis la prise de congé) 1.3.3 Analyse concurrentielle. 1 Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations

acquérir individuellement. Cinquante heures de cours en marketing, en finance ou en gestion permettent de comprendre 60 % des questions rencontrées. Il faut sans doute un peu plus de temps pour les RH, les questions d’organisation, les SI ou la logistique. Les questions disciplinaires académiques ont progressé dans la convergence, comme dans la plupart des secteurs scientifiques, pour créer des savoirs nouveaux. L’entreprise avance dans la transversalité et la divergence pour inventer des solutions

à acquérir individuellement. Cinquante heures de cours en marketing, en finance ou en gestion permettent de comprendre 60 % des questions rencontrées. Il faut sans doute un peu plus de temps pour les RH, les questions d’organisation, les SI ou la logistique. Le plus délicat réside dans l’intégration de ces divers champs et le fait que toutes les décisions ont des effets réciproques et combinés. Mais, pour cela, il n’y a pas vraiment de recette, car c’est un travail d’appropriation individuel, ce qui