Fidélisation Promotion

opérations magasins auprès des clients carte Cofinoga Galerie Lafayette= Une fonction de paiement + Une dimension affinitaire (offres privées et services exclusifs aux Galeries Lafayette) + Un programme de fidélisation  - le e-mailing et le SMS = un des éléments clés du programme de fidélisation et de dynamisation du chiffre d’affaires = fichiers porteurs de cartes qui compte 1,5 million de contacts Sachant que le mailing correspond à la clientèle cœur de cible de la carte et où la moyenne

importante campagne Web : test des produits par des bloggeuses, bannières et e-mailing… Et ils ont aussi développé une communication spécifique pour les soldes ou encore la fête des mères. Les grands axes du programme de CRM(En conquête et en fidélisation.) La base du programme Sephora : une carte de fidélité gratuite. Celle-ci est donnée de façon sélective à un public ciblé. A l'ouverture de la carte, le client remplit un formulaire d'adhésion, le renvoie et, en retour, il reçoit avec sa carte

| |SECTION 2/ LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE |13 | |Les stratégies de fidélisation |14 | |Les fondements de la fidélisation |15 | |La fidélisation en pratique

ont trop augmenté depuis ces dernières années. Du coup, parce qu'il faut souvent trouver un hôtel où loger au cours d'un voyage, 2/3 des clients sont toujours à la recherche de prix hôteliers cassés ou de bons plans. • Les promotions tarifaires : les ventes flash, les promotions spéciales et les ventes groupées en hôtellerie trouvent leur public parmi la clientèle hôtelière, surtout de loisirs. Certains (jeunes et retraités) peuvent même décider de déclencher un séjour hôtelier pour profiter d'aubaines

MASTER 1 / MANAGER 4 : « Manager de Projet et Créateur d’Entreprise » MASTER EUROPEEN D’ETUDES SUPERIEURES : « Management et stratégie d’Entreprise » [pic] [pic] COMMENT OPTIMISER LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION DE L’ENSEIGNE NICOLAS AVEC L’OUTIL INTERNET ? REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, Monsieur Xavier BARRET, professeur de marketing à l’ESVE, pour l’aide et les précieux conseils qu’il m’a apporté lors des différents suivis pour la réalisation

cible sont d'abord la recherche des prospect (Internet : page jaunes...). Les coordonnés sont alors mis dans des fichiers prospect pour par la suite être transféré dans le fichier client de l'as400. Animation commerciale : « Décrocher la lune » : promotions spécifiques, durant une journée, environ deux fois par an. Pour le secteur de l'HORECA, nous proposons des catalogues adaptés tels que « L'art de la tables » ou notre catalogue propre où l'on peut trouver une rubrique

structurée. INTRODUCTION Le document porte sur l'analyse de : La relation suivante : Satisfaction client → Fidélisation → Profit Les raisons pour lesquelles de nombreux programmes de GRC ne sont pas rentables/ sont des échecs → Plan en deux parties Il faut analyser le texte et le graphique/ schémas 1. Explication du cercle vertueux : satisfaction client → fidélisation → profit (page 3 et suivantes) Ce cercle vertueux est possible mais il n'est pas garanti. 1.1 Le lien satisfaction

une estimation des coûts pour la remise en état de cette cabine. Carte de fidélité La carte de fidélité va permettre de créer un effet de préférence, le client choisira l’institut où il disposera d’avantages plutôt qu’un autre. De plus, la fidélisation permettre un accroissement du nombre de visites, la carte devient un stimulant pour augmenter le nombre de passage sur le point de vente. Elle permet également le stockage d’informations confidentielles sur le client permettant de créer ainsi un

sont :  la politique produit  la politique de prix  la politique de communication  la politique de distribution Ces univers d’actions du marketing mix sont également appelés 4 P à cause des initiales de ces 4 termes en anglais (Product, Price, Promotion, Placement). Des "P" complémentaires (People, Process, Physical support) ont parfois été proposés pour élargir le champ du marketing mix, mais on peut considérer qu’ils étaient déjà inclus dans les 4 P initiaux. La mise en œuvre du marketing mix

véhicules utilitaires ainsi que la création de clefs. - Le PDV a ouvert ses portes le 22 mai 1991, ce qui lui donne une certaine notoriété. Nombreux sont les clients qui ont connu le supermarché à son ouverture et qui y reviennent régulièrement (fidélisation). L'UC / Chiffres : - Il y a un trafic important aux heures de pointe ce qui peut décourager le client à se rendre sur PDV. - La signalétique du parking au sol est effacée. Aucun sens de circulation n'est spécifié. De par ce manque, les