Expérientiel

SEPAREMENT Customisation des produits Exemples : vacances à la carte, conseiller fiscal, jardinier, joaillier, coiffeur visagiste, haute couture, grands projets industriels, Nike ID, kickers, Mini,… • Demande une démarche du client Marketing expérientiel Expérience de consommation Un client satisfait de son expérience de consommation sera plus fidèle • L’expérience doit être « unique » • Le consommateur expérimente « l’hyperréalité » (réel et imaginaire confondus)  Exemples : Disneyland

Mais de nouvelles techniques sont apparues, on peut distinguer : * La mercatique sociétale ou le marketing vert qui prend en compte les conséquences des actions de l’entreprise sur son environnement social et écologique * La mercatique expérientielle qui consiste à faire vivre aux consommateurs de véritables expériences. 2 – La diversité des disciplines : Le recours à différentes disciplines, afin de mieux appréhender l’environnement, les attentes, les certitudes et les comportements

marketing  La globalisation  Les changements technologiques  La déréglementation  La privatisation  Les exigences accrues des clients  Une concurrence accrue  La transformation de la distribution (Mac, groupe Estée Lauder, et son approche expérientielle du maquillage)  La personnalisation de l'offre et de la communication  La convergence intersectorielle (téléphonie/photo)  La résistance des consommateurs (refus de l’hyper consommation)  La désintermédiation (vente en ligne) puis  La réintermédiation

hiérarchiser les choix (le dessin, la marque, le prix) par l`évaluation finale. Il a l`occasion de prendre conscience de sa fidélité à la marque Sony en regardant un modèle sur le site web de Fido et de vivre l`expérience en essayant un modèle (source expérientielle). Finalement, Pierre est exposé à une publicité qui lui communique toutes les expectatives et matérialise tous ses rêves, en conclusion il croit avoir le modèle parfait. • Évaluation des alternatives Mentalement Pierre fait une évaluation de

action est successible de mettre en cause nos savoirs antérieurs. Le savoir a quatre origines : a) une origine cognitive qui représente ce qui est appris d’une manière intellectuelle (lecture ; image ; info des donnés) b) une origine expérientielle qui résulte d’expériences ou d’événement vécus. c) on distingue également la connaissance tacite qui est personnelle intuitive et ne peu pas être transmise facilement (le tour de main de l’artisan) 17. d) la connaissance explicite

000 000 de visiteurs/an •  Notoriété grâce au Buzz et mailing •  Leur stratégie web renforce leur stratégie marketing •  C’est également un moyen de communication efficace Le  concept  des  bouAques     •  Marketing expérientiel •  Fonctions : acquérir de nouveaux clients, apporter des notions plus concrètes •  Crée un lien et séduit le prospect •  Apporte de l’attraction au café •  Relation directe avec le consommateur •  Différents espaces •  Le client

différence qui va faire qu’il va consommer Abercrombie est l’image reflétée par ces t-shirts ou sweaters. On doit donc se référer à un contexte social particulier pour comprendre les consommateurs et on se retrouve à la limite du marketing expérientiel qui, comme l’a souligné Vézina en 1999, théorie qui est reprise dans une de mes sources, est composée de 4 axes : - le consommateur n’est pas que consommateur; - le consommateur agit à l’intérieur de situations; (ritualisation du parcours client)

évolution vers cross canal/internet. Evolution du marketing : Marketing traditionnel (marketing de masse) Marketing de segment (marketing s’adressant à des groupe d’individus) Marketing one to one (marketing s’adressant à l’individu : marketing expérientiel (rendre l’expérience du consommateur unique, vise qu’une catégorie de personne), marketing émotionnel (partage d’émotion, ressenti dans un magasin, situation qui nous rappel nos souvenirs), marketing multi sensoriel (à travers les sens, lié à l’image

applications et autres nouveaux produits (Ipad). les attentes des consommateurs augmentent en permanence car ils ne veulent plus seulement un produit mais plus encore vivre une expérience; les marques de ces marchés vont doc opérer à un marketing expérientiel.(le fait de mettre en (www.alhambra-es.com) L'environnement écologique: marché sur lequel l'écologie est importante pour le capital marque. Apple respecte les normes energy star (apple.com) Menaces régulières de Greenpeace envers les grandes

indépendante; 5. Présentation ou révision du vocabulaire et structures clés. Activités d’appui liées à la phase 1 Leçon 1 Thème de la leçon : Présentation du projet final Résultats d’apprentissage : L’élève sera capable de : Communicatifs/expérientiels : – Prendre connaissance du projet final et poser des questions afin de s’assurer de sa compréhension. – Partager ses expériences par rapport au projet final (l’écriture de sa propre nouvelle), et le texte narratif à l’étude (la nouvelle)