En Quoi Les Nouvelles Technologies De L Information Modifient Elles L Analyse Concurrentielle

Bulletin officiel n° 13 du 29 mars 2012 Annexe 1 ÉCONOMIE Cycle terminal de la série sciences et technologies du management et de la gestion I. Introduction I.1 Finalités et objectifs L’enseignement de l’économie poursuit un objectif général de compréhension du monde contemporain en ce qui concerne les rapports que les hommes engagent entre eux et avec la nature, dans leurs activités de production, d’échange et de consommation. La connaissance des concepts et des mécanismes économiques, ainsi

à maîtriser leur environnement. L'économie se mondialise et la concurrence s'exacerbe au niveau international. C'est la raison pour laquelle les entreprises modernes cherchent à anticiper et, quelquefois à influencer leur environnement. Pour cela, elles doivent définir et appliquer des stratégies. La réflexion stratégique consistera à déterminer clairement des objectifs et à formuler les stratégies à mettre en œuvre. ™Que recouvre exactement la notion de stratégie ? ™ Que recouvrent exactement les

professeurs. Ces thèmes sont présentés sous forme de rapport et feront l’objet d’une soutenance pour servir à une évaluation de l’étudiant. INTRODUCTION La situation concurrentielle des dernières années a confronté les entreprises à des problèmes économiques. En conséquence, le management a dû réagir en mettant en oeuvre de nouvelles stratégies et assurer parallèlement un pilotage de l'entreprise en adéquation avec les nouveaux objectifs. C’est dans cette optique qu’est apparus dans les 80 le concept

....................................................................................... 8 Les échanges et les transactions....................................................................................................................... 9 Sur quoi porte le marketing ? ........................................................................................................................... 9 Qui fait du marketing ? ............................................................................

SOUSSE » : 12 2 - Organigramme de l’agence : 13 Chapitre II : Analyse commerciale de l’agence 15 Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses :

Ces opérations visent à satisfaire les besoins des individus en organisant les échanges de biens et de services. Elles se fondent sur un état d’esprit et sur un ensemble d’actions ; ces actions sont à la fois diverses et cohérentes entre elles. L’ensemble de ces actions forme le marketing. Le marketing est l’ensemble des actions de l’entreprise ayant pour objectifs de prévoir, analyser et satisfaire les besoins des consommateurs. Avant de procéder à l’achat, à la production puis à la vente, l’entreprise

transposables à d’autres situations. 1 – Les contextes du management. 1.1 – L’organisation. Une organisation est un ensemble de moyens structuré en fonction d’objectifs, qui regroupe notamment des personnes. Les organisations sont multiforme, elles peuvent être privées, publiques, vendre des produits, des services ou être financées par des cotisations ou l’impôt, avoir ou non un but lucratif, … L’entreprise est une organisation particulière, qui vise la réalisation et le partage de bénéfices

Ces opérations visent à satisfaire les besoins des individus en organisant les échanges de biens et de services. Elles se fondent sur un état d’esprit et sur un ensemble d’actions ; ces actions sont à la fois diverses et cohérentes entre elles. L’ensemble de ces actions forme le marketing. Le marketing est l’ensemble des actions de l’entreprise ayant pour objectifs de prévoir, analyser et satisfaire les besoins des consommateurs. Avant de procéder à l’achat, à la production puis à la vente, l’entreprise

peut servir d’étalonnage concurrentiel car il permet de considérer la supériorité d’une entreprise, le leader, afin de s’approprier ses méthodes tout secteur confondu et de mesurer les résultats. L’intérêt fondamental du benchmarking réside dans le moyen de rechercher, en permanence, toutes les méthodes performantes afin de fixer des objectifs réalistes, efficaces. Il faut alors s’enquérir des entreprises qui font le mieux quelque chose et surtout apprendre comment elles le font pour les imiter.

III - L'ANALYSE 1. A - L'analyse du marché 1. 1) Étudier le marché et construire un système d'information marketing. 2. 2) Analyser l'environnement. 3. 3) Comprendre la consommation et le comportement d'achat. 4. 4) Comprendre la clientèle d'entreprise et l'achat industriel. 5. 5) Analyser la concurrence. 2. B - Mesurer la demande 6. 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 7. 2) L'estimation de la demande