Définition De La Politique Commerciale

I. La mercatique : concept, démarche, domaines. II. L’activité commerciale. III. Les différents types de médias. Introduction : POURQUOI : * Efficience des entreprises/organisations afin de favoriser la rencontre de l’O&D. * Condition d’efficacité de l’économie de marché. L’éco de marché recherche le profit. * Marchés d’acteurs à la rationalité limitée car freinée par quelque chose. On ne peut pas vendre et acheter n’importa comment. Les entreprises sont freinées par

Textes de reference et vocabulaire sur la politique commerciale Introduction La démarche commerciale s’installe au cœur même de l’activité de l’entreprise tournée de plus en plus vers la notion de satisfaction des clients. La mercatique est la traduction française du terme marketing. Les variables du plan de marketing Dans le cadre de sa politique commerciale, l’entreprise développe un politique de marketing mix autour de quatre variables qui se déclinent selon différents axes. Produit |

INTRODUCTION Quels moyens de paiement est le mieux adapté ? dépend du pays : A (riches), B (émergeants), C (PMA/ LDC : Less Developed Countries) dépend des risques et garanties : - risque commercial = capacité du remboursement du client à échéance de la créance ; - risque politique = impossibilité de transférer l’argent (niveau macroéconomique) ; - risque de change dépend du montant de la transaction : bien de consommation = 120 à 180 jours ; bien d’équipement = 6 mois dépend

DEFINITIONS :   CRM - Customer Relationship Management = GRC -Gestion de la Relation Client   1. Un système de GRC est Système d’information marketing, orienté client.   2. La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client de l’entreprise.   LES TERMES IMPORTANTS DE LA DEFINITION :   - « Meilleurs clients » : L’entreprise doit concentrer ses efforts sur les clients

L'entreprise, acteur économique fondamental de la société libérale, s'est progressivement muée en acteur social et politique. Les années 90 ont vu l'apparition de l'éthique d'entreprise et de l'entreprise citoyenne. L'éthique est-elle une nouvelle idéologie ? Est-ce une nouvelle mode managériale ? Est-ce un enjeu réel ou un plan de communication de plus ? L'ETHIQUE EN THEORIE : quelques définitions importantes : L'éthique va bien au delà des questions de légalité et d'honnêteté. ______________________________

stratégique Des techniques opérationnelles (plan de marchéage) Il permet aussi de présenter les évolutions de la mercatique, en particulier la personnalisation de la relation entre l’entreprise et client. Plan du chapitre Introduction (définition de la mercatique) I Les caractéristiques de la mercatique A. Un état d’esprit centré sur les besoins du consommateur B. Une démarche stratégique C. Un ensemble de techniques opérationnelles : Le plan de marchéage. II L’évolution

Changement de politique marketing en fonction de l’environnement économique, politique, réglementaire, social et culturel. * Non transposition des outils et des méthodes d’un pays à l’autre. * Choix : Fonction du degré d’internationalisation de l’entreprise, des marchés visés. II. METHODES : A. Approches du marketing international : 1. LE MARKETING A L’EXPORTATION : * Début de la démarche d’internationalisation : Prolonger sur les marchés étrangers la politique menée avec succès

La démarche commerciale s’installe au cœur même de l’activité de l’entreprise tournée de plus en plus vers la notion de satisfaction des clients. La mercatique est la traduction française du terme marketing.   La démarche mercatique Définition La mercatique est l’ensemble des actions ayant pur objet de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des utilisateurs d’une catégorie de produits, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise

Introduction. Le choix d'une stratégie globale est un préalable à la détermination des politiques commerciales mises en œuvre par l'entreprise. La stratégie retenue dépend de l'avantage concurrentiel que l'entreprise détient et dont elle veut profiter au maximum et le plus longtemps possible. Le marketing mix est un dosage optimal et cohérent par rapport à une cible clairement définie avec différentes politiques commerciales menées pour chacune des variables (entre 4 et 8). 2 – La segmentation stratégique

marchéage, l’entreprise va mettre en place sa politique commerciale reposant sur le couple produit / marché définit lors de son positionnement stratégique. L’application concrète de cette politique par l’entreprise se traduit au niveau de la politique de marchéage par la combinaison de quatre types variables représentables selon Mac Carthy sous la forme des  3 : la politique du produit, la politique du prix, la politique de distribution et la politique de communication.   /HV YDULDEOHV GX SODQ