Définition De Comportement De Consommateur

Les étapes du processus d’achat 1. La reconnaissance du problème 2. La recherche d’information 3. L’évaluation des alternatives : 4. La décision d’achat  5. Les comportements post-achat  a- La satisfaction  b - Le mécontentement  c- L’utilisation du produit : Partie II : Les situations d’achat 1. Définition  2. Les situations d’achat  a- L’achat complexe  b- L’achat réduisant une dissonance c- L’achat routinier d- L’achat de diversité 3. Les rôles dans une situation

la pub, la promotion et la force de vente | Aux consommateurs | Choix consommateurs | Aux base prix et disponibilité | Sur base meilleure performance | Sur base pression marketing | Sur base valeur apportée | Recherche | Orienté vers technique | Orienté vers technique | Vers pub et promotion | Vers marché | Développer nouveaux produits | Améliorer technique | Améliorer technique | Rare, on veut vendre produits existants | Désir consommateurs | Conception produits | Définis par performance

Introduction Historique de la fonction marketing Optique production (Révolution Industrielle : Ford, Industrie Auto, début du siècle). Un modèle unique standard pour tous, procurer à tous ce dont ils ont besoin, une voiture pour tous car consommateurs ont besoin du produit, produit n’a pas encore pénétré le marché) |Période : 1 |19ème-économie de production | |Contexte économique

sont utiles ? Quels types de consommateurs doivent être sondés ? Quelle période est la plus propice ? Quelle méthode doit être utilisée pour recueillir l’information ? La démarche de conception et de réalisation d’une étude de marché : en 5 étapes 1. La formulation du problème marketing (le contexte, la précision des objectifs et des questions que l’on se pose, inventaire des principales alternatives et actions) 2. La formulation du problème d’étude (définition de la population a étudier,

vente perd une partie de son importance car le produit est conçu selon l'attente du consommateur. Le marketing est considéré en tant que philosophie de gestion. II/ Les composantes du marketing 1) Définition a. Le marketing est un ensemble de moyens de vente pour conquérir les marchés. Il s'applique essentiellement aux marchés des grandes consommations et moins dans les secteurs nobles (technologie) donc définition d'action. b. Le marketing est un ensemble d'outils d'analyse de méthodes de prévision

pratiques anticoncurrentielles : A. Les ententes Définition => Trois formes d’ententes : Accord entre entreprises qui œuvrent à des niveaux différents du circuit économique (accord vertical) ou au même niveau du circuit économique (accord horizontal) Groupement ou association d’entreprises (≠ concentration) Les pratiques concertées. Il y a pratique concertée lorsque les entreprises adoptent sur un marché donné une discipline de comportements ne résultant pas d’un accord. Ici, il n’a pas d’accord

stratégie de fidélisation 6 Chapitre1 : Stratégies de fidélisation et sensibilité aux promotions 7 Section1 : La définition et les outils de la fidélisation 8 Section2 : Les approches de la sensibilité aux promotions 26 Chapitre2 : Essai de conciliation de la promotion et de la fidélisation 30 Section1 : L'impact des promotions sur le comportement du consommateur 31 Section2 : L'efficacité des stratégies promotionnelles dans le cadre de la fidélisation 39 Conclusion de la première

pouvez fabriquer (Peter Drucker.) Les produits sont fabriqués en fonction des clients et non pu fabriquer puis vendu, il faut faire des études marketing avant de fabriquer. Il faut donc savoir ce qu’on veut vendre en consultant l’ensemble des consommateurs, et donc le marché. Le marketing dans une entreprise s’inscrit dans une fonction commerciale où il y a : * Le marketing qui va faire des études, des analyses * La vente * Et la fonction communication C’est le marketing qui décide

d’informations, actualités éco imprégnées de questions économiques, masse d’info (média) Confrontation entre un contexte général et nous dans notre univers, on est obligé de prendre des décisions économiques Le travail est-il un choix ? Oui c’est un comportement rationnel (le salaire fait plus que compenser) Travail ou loisir ? (Arbitrage) W à tps plein, temps partiel ? On modère son temps de travail en fonction des avantages ou des inconvénients (aides de l’Etat…) Objectif du cours : L’économie est

importante. Notre thème s’intitule « Ethique et mercatique ». Mais la question se pose quelle relation existe-il entre éthique et mercatique ? La première partie sera réservée à la généralité et définition. La deuxième partie analysera les relations existant entre éthique et mercatique. I- GENERALITE ET DEFINITION 1- Ethique Etymologie : du grec ethikos, moral, de ethos, mœurs. L'éthique est la science de la morale et des mœurs. C'est une discipline philosophique qui réfléchit sur les finalités, sur