Dossier De Vente Yves Rocher

activité, et bien d’autres encore. Leurs principaux terrains de distribution sont les GMS, les grands magasins, les magasins spécialisés, les pharmacies et les parapharmacies. Tous les acteurs investissent aussi de plus en plus sur Internet et dans la vente par correspondance (catalogues). 4 INTRODUCTION PRÉ-DIAGNOSTIQUE Le marché des cosmétiques naturels, niche du marché global des cosmétiques, n’est encore qu’un secteur émergent. Ce dernier rencontre encore une trop faible notoriété, et semble

la relation aux clients et aux usagers » intervient dans les activités suivantes : accueil et information des clients ou des usagers ; suivi, prospection des clients ou des usagers pour transmettre de l’information ; conduite d’un entretien de vente. Il doit être capable : d’exploiter les informations relatives à son organisation, aux clients, aux produits, aux services et à la concurrence ; d’utiliser les TIC ; de mettre en œuvre des techniques relationnelles. Une communication professionnelle

: Apprenti : Etude : Année : 2022/2023Comment améliorer la satisfaction client dans un contexte de concurrence vive ?Suiveur : ( 1 )ATTESTATION DE NON-PLAGIATNom : Prénom : Date de naissance : Ecole : Nom du dossier : Mémoire d’étude Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de

Epreuve sur dossier  Vente CAP Esthétique turbo S Sommaire Partie 1 : Partie commerciale 1.1 Identification du point de vente 1.2 Locaux professionnels 1.3 Concurrence – clientèle 1.4 Politique de communication Partie 2 : Partie des connaissances et des prestations de services 2.1 Fiche produit 2.1.1 Identification du produit retenu 2.1.2 Rôle du produit 2.2 Fiche présentation 2.2.1 Identification de la prestation retenue 2.2.2 Rôle

2ans, j’ai dû effectuer 4 périodes de stage. J’ai été amené, au cours de ces différents stages, à acquérir des informations sur les entreprises et des connaissances professionnelles. A cet effet, j’ai rédigé le présent dossier de synthèse en vue de valider mon examen. Pour ce dossier, j'ai choisi de présenter la parfumerie xxxxxx à xxxxxxxxxx ou j'ai effectué un stage de 4 semaines du 5 au 17 décembre 2011 et du 2 au 14 janvier 2012. Ci-dessus, le présentoir à maquillage Dior. Ci-dessus, le

2010 C.A.P. Esthétique, Cosmétique, Parfumerie (33611) EP2 : VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES . DOSSIER PROFESSIONNEL DE VENTE Identification et Organisation des espaces (surface, implantation) : Nom de l'entreprise : Nocibé Adresse: Centre Commercial AUCHAN 80 044 Dury N° de Téléphone : 03 22 89 10 61 Ouvert du Lundi au Samedi De 9H00 à 20H00 en Continu Nocibé est une Parfumerie (environ 120 m2 pour l'espace vente) et un Institut de beauté (1 cabine équipée au rez de chaussée

Les parfums pour homme Introduction Date parfumerie alcoolique : 1370 L’industrie française parfum et cosmétiques : 16 milliards € en 2012 selon NPD Distribution : Sélectif Grands magasins Vente directe Parapharmacie Concurrence directe : Pharmacies Enseignes mono marque (Yves Rocher…) Grandes surfaces E-commerce Motivations d’achat : La reconnaissance, le luxe, le glamour, la séduction … Type de clientèle : Tout type (du plus jeune au plus âgé) Evolution : - 3% en volume

HYGIENE BEAUTE SANTE (distrib ) : Distributeur, 3 leviers de croissance : - Marché produits bio : importance grandissante de la consommation engagée + préoccupation plus importante des indiv pr leur santé. - Cosmétique pr hommes : Yves – Rocher : concurrence accrue dc différenciation => axe sur bien être et naturalité. • Marché des cosmétiques, 2 grdes catégories de produits : - Produits de soins (visage et corps) : crèmes hydratantes, anti rides, produits solaires, crèmes pour

TABLE DES MATIERES 1. Introduction 4 2. Questions de recherches 6 3. Recherche documentaire 7 3.1. Définition juridique légale de la vente à distance 7 3.2. Les formes d’achat à distance 7 A. Catalogue 7 B. Les magasins avec point de vente mais utilisant massivement la vente à distance 9 C. Téléachat 9 D. Les ventes par GSM 10 E. Les films à télécharger via la télévision numérique 10 F. Les magasins en ligne (e-commerce) 10 3.3. Les comparateurs de prix 16 3.4.

1-IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE ET PRESENTATION Institue Zénitude 54, av Leon Blum 30200 Bagols sur Cèze 04.66.79.95.03 Horaires d'ouverture Mardi, jeudi et vendredi 9H30 12H30 14H30 19H30 Mercredi 9H30 12H30 PM sur rendez vous Samedi 9H30 12H30 14H30 18H00 Nom du responsable : Mme Alzounies Sigand Isabelle ORGANIGRAMME C'est une entreprise individuelle ( en nom propre) crée le 10 juin 2006. Le local commercial est d'environ 55 m² et se compose de la façon suivante : 2 Cabines