Distribution Fnac

livre électronique. Si ses débuts ont été difficiles, il est en train se faire une place sur le marché du livre grâce au développement de tablettes, comme l’I-Pad de Apple ou le Kindle d’Amazon, beaucoup plus légères et confortables visuellement. La Fnac et Chapitre ont d’ailleurs créé leurs propres tablettes. Pour l’instant, en France, il ne représente qu’un pour cent des ventes de livres. Les avantages du livre électronique sont nombreux. Tout d’abord, il met à disposition une bibliothèque entière

développées : Evaluer mon travail, autonomie, juger de façon juste les défauts de mon rayon librairie | [pic] Annexe 1 : Concurrents directs et indirects [pic] Concurrents directs : Cultura (Lieusaint, Evry), Fnac (Villiers-en-Bière, Evry) Concurrents indirects : Carrefour (Lieusaint, Villiers-en-Bière, Evry), Carrefour Market (Melun, Vaux-le-Pénil, Chartrettes, Brie-Comte-Robert, Yerres, Torcy), Auchan (Savigny-le-Temple), E. Leclerc (Dammarie-les-Lys, Montgeron)

MARKETING RELATIONNEL LA FNAC  la Fnac cultive depuis son origine la relation avec ses clients La Fnac a été fondée en France en 1954 sous le nom de fédération nationale d'achat des cadres et était à l'origine une centrale d'achat où les cadres venaient acheter leur matériel photographique, Élargir au grand public elle ouvre son premier magasin en 1969 à Paris Avenue de Wagram ,Elle s’étoffent peu à peu pour devenir le magasin de référence en France pour les produits culturels et technologiques

Pays-Bas : 8,2 milliards (+11%) * Espagne : 7,3 milliards (+27%) * Italie : 6,6 milliards (+14%) 1 – eBay (10 444 000 de visiteur unique par mois) en 2011 2 – Amazon (9 899 000) 3 -  Cdiscount (8 671 000) 4 – PriceMinister   (8 469 000) 5 -  Fnac (7 778 000) 6 – Groupon  (7 494 000) 7 -  Voyages-Sncf.com 8 – La Redoute 9 -  Vente-privee.com 10 – Pixmania III) Les perspectives du e-commerce * +13% est la prévision de croissance annuelle jusqu’en 2014, contre +11% pour l’Europe

Top 15 des sites les plus visités : 1. Amazon 2. PriceMinister 3. eBay 4. Cdiscount 5. Fnac 6. Groupon 7. La Redoute 8. Voyages-SNCF 9. Carrefour 10. Vente-privée 11. Rue du commerce 12. 3 Suisses 13. Pixmania 14. Darty 15. Sarenza * * Typologie fondée sur le nombre d’acteurs * *

Gmail ­ Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 mayssa T <mayssa.yousra@gmail.com> Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 1 message L'équipe Fnac <service­clientele@fnac.com> 27 septembre 2015 19:31 Répondre à : "NE PAS REPONDRE <Ne­pas­repondre@fnac.com>" <service­clientele@fnac.com> À : mayssa.yousra@gmail.com F n a c . O n n e  p e u t q u a ' d h é re r Fnac. On ne peut qu'adhérer N° de commande : 1X0IS02K2K5C4 Mayssa, Vendu par Fnac.com 1 x Exos résolus Maths 1ère S  1 x Exos résolus Chimie 1ère S 

1. En quelle année la Fnac a-t-elle été créée ? La Fnac a été fondé en France en 1954 par André Essel (1918-2005) et Max Théret (1913-2009). 2. Que signifie les initiales F.N.A.C ? La Fnac, anciennement « Fédération nationale d'achats », puis suite à son ouverture au grand public « Fédération nationale d'achats des cadres » 3. Trouvez l’intrus : dans quel pays la Fnac n’est pas présente ? Aujourd’hui, la Fnac est présente en France et à l’International dans 6 pays : la Belgique, la

téléphonie. Zone primaire: République (11ème) Zone secondaire: Magenta (10ème), châtelet (3ème) Zone tertiaires: Belleville (20ème) et jusqu’à Paris par ces facilité d’accès du au moyen de transport Les concurrent: (Annexe 16) -direct: FNAC -indirect: Sites Internet, CARREFOUR, AUCHAN La clientèle Très diverse: Toutes les catégories sociales et professionnelles sont représentées. Tous les âges sont aussi présents, de l’adolescent intéressé principalement par le rayon multimédia

internet. Elle s’appuie sur les données de l’institut GfK qui mesurent les ventes de « software » (logiciels pour consoles et jeux PC) réalisées dans les grandes surfaces alimentaires, les grandes surfaces spécialisées (E.Leclerc, Carrefour, Micromania, FNAC, Virgin, Cultura, etc.), de la vente par correspondance et des ventes sur internet. Ces chiffres n’incluent pas les ventes en kiosques et dans les stations services. La location et la vente de jeux d’occasion ne sont pas prises en compte. Dans l’univers

d’informatique et est allée voir Darty, Fnac et Carrefour pour comparer les matériels et les prix * Evaluation des informations et des solutions : Le vendeur de la Fnac a proposé un ordinateur portable Toshiba esthétique, performant, léger mais un peu trop cher pour le budget de Julie et sa grand-mère lui a proposé de lui offrir une carte cadeau de la Fnac pour les fêtes de fin d’année * Achat : Julie a acheté l’ordinateur portable Toshiba de la Fnac * Comportement post-achat : Julie