Distribution Fnac

inconvénients. Ainsi, nous avons pu lister quelques désavantages afin d’orienter Amazon dans le développement de son produit. Nos recommandations concernent donc différents critères tel que le prix, la design ou encore la distribution de ces nouvelles liseuses. PRIX ET DISTRIBUTION Avant même de s’intéresser au produit en lui-même, nous pouvons déjà lister quelques recommandations concernant le prix par exemple. En effet, la moins chère des différentes liseuses Kindle Paperwhite est au prix de 129

n’en offre pas plus de 60 000) et cadeaux : frais d’envoi gratuit, papier cadeau, distribution de bons d’achat. Un service clients efficace : la Fnac élargit son offre en ajoutant les 15 millions de références de chapitre.com ; Alapage a Avantages pour les cybercommerçants Pas d’agence donc pas de frais de gestion Fichier clients immense faciles à relancer par e mail. Marché pas encore rentable mais progression. La Fnac réalise 2% de ses ventes en ligne. Les voyages et le tourisme Les produits culturels

Relationship Management and CRM The case « FNAC » Introduction ………………………………………………………………………………………………….3 I) Presentation of the FNAC 1) The company history ……………………………………………………………………………..3 2) The Fnac in figures …………………………………………………………………………………4 3) Its main concurrents ………………………………………………………………………………5 4) Its different products ………………………………...………………………………………….5 II) The loyalty program 1) Presentation of the loyalty program ………………………………………………………6 2) The main advantages of being a

services o 3.1 Le commerce électronique entre particuliers o 3.2 Le commerce électronique B2C o 3.3 Le commerce électronique B2B o 3.4 Service en ligne • 4 Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing o 4.1 Ventes combinées à la méthode RIMA o 4.2 Ventes multicanaux o 4.3 La différence entre e-commerce et e-business • 5 Le commerce électronique dans l'Union européenne o 5.1 Réglementation

la météo en prime time, l’affichage et la presse. F. Réseau de distribution Darty passe en 2004 le seuil des 200 magasins soit 233 et en 2005 l’ouverture de 6 points de vente en Italie et 3 en Suisse. G. Avantage concurrentielle, position concurrentiel et principaux concurrents * Avantage concurrentielle : * Position concurrentiel : une part de marché de 23% * Principaux concurrents : Boulanger, FNAC et GSM H. C.A. du réseau En 2010, Darty réalise 2,79 milliards

entreprises exerçant leur activité exclusivement sur Internet (sans réseau de distribution physique), ex : cdiscount.com Entreprises de la vente à distance, ex : 3suisses.fr – laredoute.fr Grossistes et industriels, ex : dell.fr Entreprises de services, ex : voyages-sncf.com Click and motar ou bricks and clicks : entreprises de commerce de détails ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel, ex : fnac.com NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS 117 500

veulent une enseigne avec site, 74% la réciproque. Pour la Fnac, un produit technique sur trois acheté sur fnac.com a été retiré en magasin. En prenant le poste de directeur trade marketing de Marionnaud il y a tout juste 18 mois, Sacha Tikhomiroff découvre sa feuille de route. « Elle se résumait à un mot: rénovation, commente-t-il. Ce travail d'endurance est déjà bien engagé. Le chantier durera encore trois ans ». Le leader de la distribution sélective de parfums et cosmétiques refait l'ensemble

vote que dans une seule catégorie. Les sites lauréats sont ceux qui ont recueilli le plus grand nombre de votes. Supplément Fevad/Stratégies n° 1463 3 des internautes Meubles et équipement de la maison Lauréat : ikea.com L’enseigne de distribution de meubles en kit aura attendu la fin de l’année 2003 pour adopter une approche Web 100 % marchande. Aujourd’hui, ikea.fr est l’un des premiers sites de vente de mobilier en ligne et gère quelque 100 commandes internet par jour. Finalistes :

Stratégie «  Brick and mortar » => brique et ciment. o Stratégie de distribution traditionnelle par un réseau de point de vente physique (en dure). Avec cette stratégie on ne se positionne pas en ligne. ← Stratégie « Click and mortar » => stratégie de distribution multicanale ou un site de e-commerce est développé en complémentarité. o Privilégié par les principaux leaders des marché grands public (Fnac , Leroy merlin, Ikéa). Au démarrage d’internet, les études qui ont été

dans ce magasin que les internautes peuvent, s’ils le souhaitent, venir retirer leurs achats dans les deux heures qui suivent leur commande passée sur darty.com. Darty BNF tout comme l’ensemble des enseignes Darty se situe dans le secteur de la distribution spécialisée et offre donc de nombreux produits, dans le numérique (équipement multimédia service compris, services d’initiation et d’installation à domicile, abonnements DartyBox ADSL et THD, …), dans l’électroménager (gros et petit électroménager