Diagnostic Stratégique Interne Danone

dates………………………………………………………...2 B/ Quelques chiffres……………………………………………………...2 II/ LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE……………………………….3-4 III/ LES ENJEUX DE LA GESTION DE RELATION CLIENT……......5 IV/ LA DEMARCHE DE GESTION DE RELATION CLIENT…….5-10 A/ La stratégie « i’m lovin it »……….…………………………………..5 B/ La culture……………...………………………………………………6 C/ Processus de connaissance client……………………………………...7 D/ Intégration multicanal…………………………………………………7 E/ La culture interne……………………………………………………...9 F/ Intégration des nouvelles tendances…………………………………

prospectus, des MEA magasins, des supports ciblés de l’enseigne (site, email) pour promouvoir un message marque cohérent avec l’enseigne émettrice • Puissance et répétition avec un message offensif sur les plus-produits des marques du groupe Danone vendredi 4 juin 2010 Les 6 tendances clés Innovons ! Tendance Promos plus reliées à l’acte d’achat vendredi 4 juin 2010 Le produit comme sésame à une loterie puissante vendredi 4 juin 2010 Opération « Gagnez votre break

enjeux, les objectifs, la segmentation, le ciblage ainsi que le positionnement. Enfin, nous terminerons cette étude avec différents méthodes en marketing tel que le marketing MIX ou encore la méthode SWOT. I. ETUDE MACRO-ECONOMIQUE 1. Diagnostic interne de Perrier Fluo 1.1. L’image de Perrier Fluo Perrier Fluo a l’avantage de bénéficier de la notoriété de Perrier et de profiter de son image de marque. En effet, lors de sa dernière campagne d’affichage, le taux de notoriété de Perrier

Une commercialisation restreinte en maintenance équilibré P.16 - SOFRAM – SALIM et FROMAGERIES des DOUKALAS P.17 - Un marché soutenu par les opportunités - Principales importation des produits laitiers P.18 - Droits de DANONE - Contingents de produits P.19 - Un marché difficile. Le suivi est primordial P.20 - Une entreprise laitière modèle P.21 - L’adéquation de site de production Conclusion IIème PARTIE

Cas tipiak - Presentation Transcript 1. Cas Tipiak * Qualités requises : * Capacités d’analyse et aptitude à construire des diagnostics * Cohérence, réalisme et créativité des recommandations stratégiques et opérationnelles * Problématique : apprécier les enjeux et les risques, pour l’entreprise, sur le segment des crêpes surgelées, d’une nouvelle gamme de crêpes ou galettes surgelées salées Tipiak à base de farine de sarrasin, et proposer un plan d’actions

I-Présentation de l’entreprise3 A) Alcatel-Lucent dans le monde3 4 B) Culture de l’entreprise4 II-Organisation de l’entreprise5 A) Organigramme5 B) Intégration organisationnelle5 III-Diagnostic stratégique7 A) Stratégie et Objectifs7 B) Matrice SWOT8 IV-La situation interculturelle et l’incident critique9 A) Introduction du problème9 B) Management du problème par l’entreprise9 V-Analyse et Discussion10 A) L’abandon d’un secteur en plein essor ?10 B) Une gestion de crise peu adaptée11

secteur. La démarche et les techniques marketingBoucle du marketing : intelligence, stategy, mix, monitoring. Démarche analytique : les études marketing→ Étude de l'environnement, du marché et du consommateur→ Diagnostic interne et externe.Démarche stratégique : le marketing stratégique→ choix des domaines d'activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnementDémarche opérationnelle : le marketing mix→ Les 4P : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion)

Accroissement de la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. C.LA DEMARCHE MARKETING 1. ANALYSE (SWOT) Le modèle SWOT : résume les conclusions essentielles de l’analyse de l’environnement et de la capacité stratégique d’une organisation DIAGNOSTIC EXTERNE : OPPORTUNITÉS / MENACES - les conditions générales du marché ○ le marché dans sa globalité (sa taille, sa structure, et ses tendances) 1 - les traits saillants de l’environnement (PESTEL) - les consommateurs : les caractéristiques

SCIENCES COMMERCIALES D’ANGERS SOMMAIRE I. ENVIRONNEMENT MARKETING / DIAGNOSTIC 4 1. LE DIAGNOSTIC INTERNE 4 LE MIX PRODUIT 4 LE MIX PRIX 5 LE MIX DISTRIBUTION 5 LE MIX COMMUNICATION 6 2. LE DIAGNOSTIC EXTERNE 7 LE MARCHE 7 3. LE BRIEF COMMUNICATION : 8 4. HISTORIQUE DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE : YOPLAIT 10 II. POLITIQUE ET STRATEGIE DE COMUNICATION 11 1. PROBLEMATIQUE 11 2. OBJECTIFS STRATEGIQUES 11 OBJECTIFS CONCURRENTIELS 11 OBJECTIFS DE DEVELOPPEMENT 11 OBJECTIFS DE

services, très spécialisés et indépendants. Comme souvent dans ces cas-là, l’efficience globale est moindre que la somme des efficiences de chacun des services. L’évolution de la fonction logistique vers une fonction unique et de dimension stratégique a été plus lente que celle de la qualité, par exemple, essentiellement en raison de la multiplicité et la diversité des opérations à englober. La première évolution de la fonction logistique est celle de la période post-taylorienne. En effet,