Diagnostic Stratégique France Télécom Orange

d’une expérience professionnelle plus développée à travers une confrontation entre ses acquis théoriques et académiques face à la réalité pratique du monde du travail. Le fait d’effectuer mon stage d’approfondissent chez INWI, le 3ème opérateur télécom au Maroc, a constitué une réelle motivation et une vraie opportunité permettant un contact avec une grande organisation se composant de plusieurs services et fonctionnant suivant des méthodes de gestion très sophistiquées et reconnues à l’échelle

Meetic I – présentation entreprise a) L’historique / organisation / effectif / LOGO (MOI) b) Domaine d’action stratégique (D.A.S) (MOI) c) Finalité : RSE (responsabilité sociétale de l’entreprise) (MOI) II – diagnostic a) Interne (force / faiblesse) b) Ressources c) Compétences d) Externe ( menace / opportunités) e) PESTEL (environnement global) f) Forces (6) porter, concurrence III – stratégie a) Global 6 choix b) Domaines 4 choix Iv – le bilan

objectifs différents : on peut communiquer pour vendre simplement un produit qu’on fabrique, mais aussi pour asseoir sa notoriété ou faire évoluer son image auprès du public. Regarder le cas de Orange : il y a moins de 20 ans c’était la Poste : les PTT service public… puis France Télécoms, puis Itinéris puis Orange. Quel parcours entre l’installateur de ligne téléphonique (qu’il fallait attendre plusieurs mois) et le nec plus ultra du multimédia… Cette métamorphose a été en grande partie réussie grâce

Franck Brulhart Les 7 points clés du diagnostic stratégique Avec la Méthode des Cas Sommaire Présentation de la collection : les 7 points clés de… avec la Méthode des Cas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 5 Remerciements .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 13 Introduction .. . .

de l’activité, par l’intégration de services web et de messagerie électroniques. Sous une dénomination commune, les centres d’appels téléphoniques regroupent une grande variété d’activités. Par exemple acticall s’occupe de la relation client pour orange, canal +, GDF, SFR, Kiabi, etc. Les centres d’appels ont pour principes commun la connaissance des besoins et des attentes du client. Leurs activités sont variés et peuvent passer de l’assistance (aide juridique, soutien technique) à l’enquête par

régionales d'assurance maladie (CRAM) : prévention à la source 34 • L’ANACT : développer des compétences 36 • La DARES : produire des analyses statistiques 37 • L’ANVIE : promouvoir les sciences humaines et sociales comme une ressource stratégique de l’entreprise 38 II-E/ Stress : le point de vue du patronat 40 • Le MEDEF : Eviter les contraintes 40 • La CGPME : Mesurer l’importance du cadre de travail 41 • L’UPA : Sensibiliser et prévenir les risques, en prenant en compte la

Prévention des Caisses régionales d'assurance maladie (CRAM) : prévention à la source 34 L’ANACT : développer des compétences 36 La DARES : produire des analyses statistiques 37 L’ANVIE : promouvoir les sciences humaines et sociales comme une ressource stratégique de l’entreprise 38 Le MEDEF : Eviter les contraintes 40 La CGPME : Mesurer l’importance du cadre de travail 41 L’UPA : Sensibiliser et prévenir les risques, en prenant en compte la taille de l’entreprise 41 40 II-F/ Organisations regroupant

en compte de facteurs culturels peut-elle favoriser la réussite des fusions ? Comment peut-on gérer le choc culturel pour favoriser la réussite des fusions ? Les acteurs de la fusion parviendront-ils à concilier les enjeux économiques et stratégiques et leurs préoccupations conflictuelles ? I – POURQUOI LES FUSIONS-ACQUISITIONS ECHOUENT-ELLES ? A – Risques non culturels : L’auteur met davantage en avant les risques inhérents aux différences culturelles, mais d’autres problèmes

Stratégie d'entreprise - Bibliographie : "Stratégique" 8eme édition, Gerry Johnosn, Kevan Scholes, Richard Whittington, Frédéric Fréry, Ed. Pearson ==> élément de cours, cas, ouvrage "Cas de stratégie de P.M.E", Michel Marchennay, Karim Messeghiem, Ed. EMS Les Echos Le Monde, La tribune - Plan du cours : Introduction : A la découverte de la stratégie Chapitre I - Les fondements de la démarche stratégique Chapitre II - Diagnostic externe Chapitre III - Diagnostic interne Chapitre IV - Le management du

Magasin Répétition Source Le Site Marketing vendredi 4 juin 2010 La visibilité passe par des investissements précis et mesurés en PLV La PLV/ILV  Un marché de 900 millions d’€ en 2009 (-11,8%)  - 11,8 % (vs 2008 source : France Pub) Des investissements moins sophistiqués pour maintenir la visibilité des marques dans le dernier mètre (source : Popai) Des investissements de mieux en mieux suivis, mesurés, optimisés (source : Aid - La Mesure Marketing - Le Site Marketing)