Diagnostic Stratégique Edf

      Introduction   I/  Le  marché  des  énergies  renouvelables   a) b) c) d) e) Marché  mondial   Marché  français   Matrice  de  PORTER   Veille   Analyse  SWOT   II/  Le  diagnostic  interne  de  Cap  Energie   a) b) c) d) e)  Structure    Activités  et  acteurs  économiques   Marketing-­‐Mix   Veille   Ses  compétences  distinctives     III/  La  problématique

tant qu’Assistant d’un Responsable Grands Comptes du pôle développement Grands Comptes du marché tertiaire Ile-de-France, que j’ai pu effectuer des missions aussi diverses qu’intéressantes. Les Grands Comptes correspondent aux comptes clients stratégiques qui nécessitent une attention particulière et un suivi personnalisé. Le pôle développement vise à élargir le portefeuille de clients. Le secteur des n’a pas particulièrement déterminé mon choix. Néanmoins, j’ai pu réaliser que le secteur des

Projet X567 Membres du groupe projet X567 Chef de projet : M WALTER Secrétariat : M BOUCHER — AFNOR M M M M M M M M M MME M M BAZINET BOUCHER DE TRUCHIS FRAGNE GARIN GAUVIN LAGARRIGUE LECARPENTIER LOISIER NOTIS VAISENBERG WALTER FRANCE TELECOM DQF EDF AFNOR FRAMATOME ANP KRAFT FOODS FRANCE TRIADIS ETIENNE LACROIX TOUS ARTIFICES SA VOGEL FRANCE SAS CEBAL SA SNCF ELYO Membres de la commission de normalisation X542 Président : M SEGOT Secrétariat : M CROGUENNEC — AFNOR M M M M M M M M M M M M MME

La finalité de l'entreprise CHAP 3 : Le management stratégique et opérationnel CHAP 4 : La performance CHAP 5 : Les styles de direction CHAP 6 : La gouvernance de l'entreprise Partie 2 : CHAP 7 : La démarche stratégique CHAP 8 : Etablir un diagnostic stratégique CHAP 9 : Les ressources stratégiques disponibles CHAP 10 : Les options stratégiques : stratégies globales et de domaine CHAP 11 : Les modalités de développement stratégique CHAPITRE I : LOGIQUE ENTREPREUNARIALE & LOGIQUE

Présentation générale * Implantation * Structure, * Stratégie, * Produits * Prix * Communication * Marchandisage * Clientèle, * Concurrence Partie 2 DIAGNOSTIC de L’ENTREPRISE et de son ENVIRONNEMENT * Diagnostic interne, * Diagnostic externe Partie 3 PRECONISATIONS * Les SOLUTIONS THEORIQUES * Les 2 PRECONISATIONS PRATIQUES Partie 4 ANALYSE DES REPERCUSSIONS Partie 5 LES REFLEXIONS * Modalités de suivi de projet

plus complexes Besoins complexes et implicites Besoins spécifiques Customisation Consommation de masse Attentes du marché InventionAdaptationPlanificationDéfinition stratégie Logique sous- jacente Modalités de développement Orientation stratégique Année Conflit/collaboration Réseaux ConflitConflit Croissance mixte Alliances/partenariats Croissance externe Fusions-acquisitions Croissance interne Recentrage « Pure player » DiversificationSpécialisation 00’-10’80’-90’70’- 80’ Source: Moreau

d'entreprise plus complexes Année 70’- 80’ 80’-90’ 00’-10’ Définition stratégie Planification Adaptation Invention Attentes du marché Consommation de masse Besoins spécifiques Customisation Besoins complexes et implicites Orientation stratégique Spécialisation Diversification Recentrage « Pure player » Modalités de développement Croissance interne Croissance externe Fusions-acquisitions Croissance mixte Alliances/partenariats Logique sous- jacente Conflit Conflit Conflit/collaboration

sont émetteurs ou Récepteurs d'appels (Pichault et Zune, 2000)18(*). Les centres d'appels sont devenus une activité qui touche divers secteurs de l'économie et qui répond à l'émergence de prestations de services dématérialisées. Ils deviennent stratégiques pour beaucoup d'entreprises (Kislowski, 1996)18(*). En effet, l'émergence de la « culture client », la recherche de coûts réduits, les possibilités technologiques nouvellement présentées expliquent ce phénomène ; et de ce fait et d'après les études

paragraphe 2 : Les souscriptions en prévoyances paragraphe 3 : Les prêts immobiliers et les prêts de consommation Chapitre 2 : Le diagnostic de la banque postale de Parthenay ( SWOT ) section 1 : le diagnostic interne de la banque: paragraphe 1 : Les forces internes et ses principaux partenaires paragraphe 2: La faiblesse de la banque postale section 2 : Le diagnostic externe paragraphe 1 : les opportunités de développement de la banque postale de Parthenay paragraphe 2 : Les menaces des concurrents

Le management stratégique des services : synthèse bibliographique et repérage des questions génériques Franck TANNERY* Université de Grenoble 2 Classification JEL : L100, L800 Correspondance : Euristik, IAE Lyon 3 15, Quai Claude Bernard, BP 638 69329 Lyon Cedex 02 Tel : 04 78 78 71 58 Fax : 04 78 78 77 50 Email : Franck.Tannery@univ-lyon3.fr Résumé : L’analyse des principales recherches sur les services, éclaire les limites de la recherche pour la problématique stratégique. À partir d'une réflexion