Diagnostic Maroc Telecom

des missions effectués et de mon enquête dont le sujet est une étude de la satisfaction des CDC de l’Extranet de l’entreprise. Le choix du secteur de la télécommunication a été motivé par l’évolution que connaît celui-ci, non seulement au Maroc, mais partout dans le monde ainsi que par son importance, le choix repose également sur mon penchant pour ce secteur d’activité. Le choix du siège « INWI Distribution », quant à lui, a été justifié par sa notoriété et le genre d’activité

Economie Ouverture du marché de l’ADSL : Maroc Telecom accusé de traîner les pieds Le régulateur confirme avoir reçu les propositions de IAM, actuellement en phase d’étude. Inwi et Méditel annoncent que deux propositions sur les cinq promises leur ont été notifiées. Ils auront du mal à lancer leurs offres avant la fin de cette année. Maroc Telecom ne semble pas encore prêt à céder son monopole de fait sur le segment de l’ADSL. En effet, l’Agence nationale de réglementation des télécommunications

 Stage au sein de l’entreprise TELEPHONIE 2B « Mission »  Etude de Marché au Maroc pour implantation d’une boutique de Téléphonie/Télécommunication Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des Sciences Economiques, 14, Rue Puvis de Chavannes

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supérieur de Gestion RESUME DE LA THESE La téléphonie mobile au Maroc Pour une distribution au service de la compétitivité de Maroc Telecom _______________________________________ Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par MM : ABDELAZIZ BOUSSOUSSA MOHAMMED KAMAL DAOUDI JURY : Président : PROFESSEUR ASSOCIE A L’ISCAE M. HASSAN CHAGAR Suffragants : M. BOUZID M. AHMED AZZOUZI PROFESSEUR

Réalisée par : Fatima Ouahrouy 1164 Hanane Misk 1146 Partie I : Mission, Vision et Buts de Maroc Telecom 1/ Mission de Maroc TELECOM 2/ Vision de Maroc TELECOM 3/ Buts de Maroc TELECOM Partie II : Diagnostique Interne 1/ Environnement interne 2/ La chaîne de valeur 3/ Le cœur de compétence 4/ Le profil de la capacité concurrentielle Partie III : Diagnostique externe 1/ Analyse de l’environnement

Anlayse Encadré Par M.Taghzouti Réalisé Par Brahim TEBBAA Mission, Vision et Buts de Maroc Telecom « Être le leader incontesté des télécommunications au Maroc en s’engageant dans la recherche de l’excellence et du plus haut niveau du service client », Abdeslam Ahizoune DG Maroc Telecom Maintenir sa position de leader sur le marché des télécommunications; Jouer un rôle important dans la modernisation des télécoms et des infrastructures Etre le choix N° 1 du client ; Assurer une rentabilité répandant

MAROC TELECOM Définition Maroc Telecom est une entreprise marocaine de télécommunications qui fournit des services de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, d'Internet et de télévision à travers le Maroc. Elle a été fondée en 1998 et est aujourd'hui détenue majoritairement par le groupe Émirati Etisalat. Maroc Telecom est le plus grand opérateur de télécommunications au Maroc et compte plus de 20 millions de clients dans le pays. L'entreprise a également des activités

PLAN DU TRAVAIL 1-Présentation générale d’INWI 2-La stratégie d’INWI 3-Diagnostic interne (forces, faiblesses) 4-Diagnostic externe (opportunités, menaces) 5-Le modèle S.W.O.T 6-Conclusion I. P r é s e n t a t i on g é n é r a l e : inwi est la nouvelle marque de téléphonie de Wana Corporate. Bien plus qu’un nouveau réseau GSM, inwi est une marque globale avec sa vision et ses valeurs qui guident l’ensemble des actions de l’entreprise et de l’expérience

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souisi Rabat « Maroc Telecom » Option: Option: Economie et Management des Organisations Encadrer par : Mr. Abdellatif CHAKOR Elaborer par : BOUSMAR Abdelkarim HABBOUCH Saida DERKAOUI Meryem 2008Année universitaire : 2008-2009. ‫ا‬ ‫ا ا‬ *************************Dédicaces :************************ *************************Dédicaces :************************ Dédicace Abdelkarim « Je dédie le présent document à : mes très chères

-Bouhsaine Bouchra (MAMQ) -ANOUARI NADIA (MFE)- EL FATOUAKI SIHAM (MAMQ) 2 Sommaire INTRODUCTION GENERALE .................................................................................................................... 3 PRESENTATION DU MAROC TELECOM ................................................................................................... 3 ANALYSE SWOT ...............................................................................................................................