Devoir Supply Chain

effet, le magasin propose une large gamme de produits (plantes, cuisines équipées, ampoules, jouets et bien d’autres) de style différents ce qui classifie IKEA dans les magasins multi-catégories. Ce type de magasin évite donc aux consommateurs de devoir aller dans plusieurs magasins afin de trouver ce qu’ils désirent. Pour les meubles, ceux-ci sont inspirés du design suédois : lignes épurées et bois blond. Les produits sont emballés dans des paquets plats, ce qui permet un transport plus

faut la signature de trois personnes, jamais la réponse ne parviendra au client en ligne dans un délai acceptable. Mais on ne peut pour autant pas laisser l’opérateur du service client disposer sans contrôle de bons d’achat sans limite… Nous allons devoir apprendre à nous adapter. 11 Tous les clients ne sont pas rois Dernière tendance, celle de la non-gestion de la relation client. Nous pourrions lancer le concept de no-CRM. La maxime habituelle, utilisée quotidiennement par tout client insatisfait

services et prestations demandés par les clients internes, dans les meilleures conditions de coûts, de qualité, de service et d’innovation, tout en maîtrisant les divers risques encourus à court et moyen termes » Cette fonction, située en amont de la supply chain globale, doit aujourd’hui jouer un rôle fondamental dans toutes les entreprises ». « Les Achats se situent par définition dans la catégorie des fonctions dites « support », et ce n’est pas nouveau. Pourtant, depuis à peine trente ans, des entreprises

interne de l’entreprise et 2 outils permettent de l’analyser : A) La matrice SWOT B) La chaine de valeurs de Porter A) La matrice SWOT - Voir feuilles précédentes B) La chaine de valeurs de Porter - La chaine de valeurs de Porter fait un état des lieux des ressources et des compétences existantes au sein de l’entreprise, en vue de les analyser.  L’entreprise = une chaine de valeurs - Chaine de valeurs :  Ce concept fût introduit dans les années 80 par Michael Porter dans «

Mettre en évidence les gisements de progrès ; • Améliorer le taux de satisfaction du client par une planification globale et une exécution en temps réel ; • Répondre rapidement et efficacement aux changements ; • Mettre le client au centre de la Supply Chain ; • Suivre en temps réel les performances de l’entreprise ; L’ERP et la performance de l’entreprise • Productivité ; • Coût de main-d'œuvre ; • Performance financière ; • Gestion des stocks ; • Tarification ; • Revenu par client ; • Amélioration

dimension C’est tout l’art de gérer l’humain. C’est pourquoi nous trouvons souvent les chefs de projet trop jeunes. Ce ne sont pas leurs compétences techniques qui sont ici en cause, mais la profondeur de leur expérience. Le changement va devoir s’opérer dans des strates de différents âges. À 25 ou à 30 ans, le préfrontal vient à peine de se développer. On n’a pas encore beaucoup vécu. L’empathie est rarement bien développée. Comment comprendre et accompagner des pans complets de

employés de l'entreprise : de nouvelles habitudes doivent être inculquées afin de rendre fluide la circulation de l'information clientèle. 3. L'ECR : Efficience Consumer Response (ou GRC : gestion de la relation client) La maîtrise de la chaîne logistique globale (CLG) a pour but de limiter les pertes et d'optimiser les gains de l'entreprise. Dans cette optique est née l'ECR, une démarche visant à optimiser les flux d'approvisionnement via une interface entre le fournisseur et le distributeur

cherchent à performer leur système de gestion, elles doivent être réactives en proposant un rapport qualité/prix plus compétitif. D’où l’importance d’une maîtrise totale de la chaine logistique. Ceci requiert l’introduction d’un ensemble d’outils permettant une gestion optimale des approvisionnements et des stocks. La gestion de la chaine logistique, et particulièrement la politique d’approvisionnement constitue une préoccupation majeure de l'entreprise. En effet, les problèmes liés à l’approvisionnement

1 correspond à une menace de nouveaux entrants quasi-nulle La note de 10 correspond à une menace de nouveaux entrants quasi-certaine Critères | Note | Les barrières financières : | Les économies d’échelles sont très importantes dans les chaînes de café type Starbucks. En effet, la R&D, le marketing, la logistique, la production du café et sa transformation sont au service de tout le réseau. | Note : 2/10 | L’intensité capitalistique nécessaire pour percer le marché et concurrencer

de doute, « le grand public éprouve désormais un sentiment de nécessité de faire travailler sur le territoire ». De fait, avec la litanie des fermetures d'usines, les Français s'interrogent. Selon un sondage réalisé début janvier par l'Ifop pour la chaîne d'opticiens Atol, 77% d'entre eux seraient prêts à payer plus cher pour un produit fabriqué en France, à condition que l'écart de prix ne dépasse pas 5 à 10%. Fin 2011, ils n'étaient que 72% à accepter de dépenser un peu plus pour du made in France