Devoir Marketing 2

pour Sales Force Automation (automatisation de la force de vente). 2 - QU'EST-CE QUE LE CRM ? La gestion de la relation client (abrégée GRC) est la traduction de l'anglais Customer Relationship Management (CRM) qui constitue un nouveau paradigme (une représentation du monde, une manière de voir les choses, (un modèle cohérent de vision du monde) qui repose sur une base définie (Matrice disciplinaire).dans le domaine du marketing.) Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion

MARKETING STRATEGIQUE Le rôle du marketing stratégique (Mercator) Son rôle est de créer de la valeur économique pour l’entreprise, en créant de la valeur pour le client. Les déterminants de la valeur * Valeur du produit * Valeur du service * Valeur du personnel * Valeur d’image * = valeur perçue * Coût en argent * Coût en temps * Coût d’énergie * Coût psychologique (coût de renoncement à un autre achat + peur de s’être trompé) * = coût global Valeur

financiers et commerciaux· Etude des flux par rayons / indices de passage, indice d’achat… · Etude de rentabilité par rayon et par produit : indice de sensibilité, rotation des stocks ..Le marchandisage de séductionCréer une ambiance favorable à l’achat Marketing sensoriel : couleurs, éclairage, ambiance sonore … Animations sur le lieu de vente, ILV; PLV, LE MARCHANDISAGE DE L’UNITE COMMERCIALE · AXE n° 1 – LA CIRCULATION - EXPLOITATION DES DEPLACEMENTS DES CLIENTSObj : amener le

cours semestriel. Le cours est programmé le premier semestre et est reparti sur 14 semaines à partir de la semaine du 12 septembre. Il englobe deux séances de cours et une séance de TD par semaine, soit 42 h de cours et 21 h de TD durant le semestre. 2. Présentation du cours Ce cours est une initiation en matière de gestion de l'entreprise. Il permet de faire le tour des domaines clefs de l'entreprise. Au-delà des aspects portant sur la connaissance des notions de base de la gestion et de l’Histoire

en œuvre les moyens nécessaires pour y arriver afin de pouvoir optimiser les ventes de l’entreprise. Il est très souvent sur le terrain sur une zone géographique donnée et constamment en contact avec ses clients. Ce métier rentre dans le parcours marketing et management du point de vente disponible en deuxième année, il vise la certification professionnel «responsable du développement et du pilotage commercial ». Ce métier peut s’exercer dans différents secteurs comme dans le textile, le high tech

Marketing fondamental S2 Cas EGS Contenu Introduction : 3 1ère partie : le marché du vélo, VTT et VTC 4 1.1 L’étude de la demande 4 1.2. L’étude de l’offre 6 1.3. Conclusion 7 1.4 Les facteurs clés du succès 8 2ème partie : les attentes des consommateurs 9 2.1 La segmentation de la clientèle 9 2.2 Les attentes des différents segments 10 3ème partie : le positionnement actuel de l’entreprise et son marketing mix 11 3.1 le positionnement actuel 11 3.2. Mapping de l’entreprise

concept de GRC Introduction crise du marketing le marketing a été théorisé dans les années 5O dans les années 80, il est entré dans une zone de turbulence. On parle de la crise des quarante ans du marketing les principaux outils du marketing ont été remis en cause par des courants alternatifs (d'autres façons de voir) comme le marketing des services ou le marketing industriel. Le marketing tribal, le marketing expérientiel Innovations engendrées

2) Notre programme    Comportement du consommateur AUTOAPPRENTISSAGE  TD1 Présentation des études de marché, Pratique d’un diagnostic d’étude AMPHI 1  TD2 Préparer une étude quantitative La rédaction de questionnaire AMPHI 2  TD3 L’analyse des résultats AMPHI 3  TD4   3) Bibliographie  Livre-outils :  Marketing-Etudes, Syntec, 2009  Réaliser une étude de marché avec succès, D. Roche, Eyrolles, 2007 (110p.)  Réaliser votre étude de marché, E. Vinay, Les

psychologie et le marketing Chap1 : la représentation sociale du processus de vente 1- La construction de l’objet de vente 2- L’utilisation sociale de l’objet de vente Chap2 : L’attribution sociale du produit vente 1- Le jugement social du produit de vente 2- La construction du jugement Chap. III : La dissonance cognitive dans la vente 1- La comparaison sociale 2- La ré-attente sociale dans le marketing Chap. 4 : La catégorisation sociale dans le marketing 1- Le processus

 INTRODUCTION Domaine privilégié du management, le marketing occupe une place de choix dans une entreprise. Par son aspect créatif, il suscite des innovations qui sont sources de croissance d'activités et assurent des économies d'échelle (Gouton, 2010). Dans un monde où la compétition s’établit non pas uniquement sur le plan local mais également à un niveau global, où la majorité des marchés sont saturés, les entreprises se doivent de développer des avantages concurrentiels défendables qui