De La Produit Financier De La Poste

Pierre GIBOU Conservatoire National des Arts & Métiers Chaire de Gestion Financière MEMOIRE Master II - Sciences de Gestion Mention Finance d’Entreprise Option Stratégie et Expertise Financières Promotion 2010-2011 La mobilisation du Poste Clients : levier de développement pour les entreprises de croissance ? Directeur de mémoire Monsieur Fabrice PANSARD Responsable de formation Professeur Denis DUBOIS 30 septembre 2011 Avis d’experts Monsieur, J’ai lu tout le rapport parce qu’il

valeur des produits-phare, son attractivité)   -Réaliser un chiffre d'affaires maximum en adéquation avec les objectifs fixés et établir des propositions pour améliorer ces résultats -Animer son équipe : les encadrer, les conseiller, organiser leur formation. Répartir et vérifier leur travail, leur fixer des objectifs, les évaluer et les écouter. Compétences requises:  -Responsabilité  et  bon sens de l'organisation -Dynamisme et réactivité   -Parfaite connaissance du marché des produits concernés  &

34467149000029 EMPLOI, METIERS ET CONDITIONS DE TRAVAIL SUR LES PLATES-FORMES TELEPHONIQUES AU SEIN DU SECTEUR FINANCIER Projet Européen ADAPT Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle Fonds social européen Aslaug JOHANSEN Serge GAUTHRONET Emploi, métiers et conditions de travail sur les plates-formes téléphoniques dans le secteur financier 3 SOMMAIRE Introduction ................................................................................

par des lois, nationales, européennes, mondiales. Au Maroc, elle est même très codifiée par le PCM. Elle est contrôlée par l’audit financier. 4 Ligne directrice du programme • Mais elle est insuffisante pour gérer d’où la nécessité de recourir à la comptabilité analytique et au contrôle de gestion • La comptabilité analytique permet au dirigeant de savoir quel produit / quelle activité est source d’enrichissement. • Elle permet le calcul des coûts et des revenus, ce qui permet ensuite de calculer

Quérat-Hément Directeur de la Qualité des Services Financiers de La Poste – 10h-12h20 présentation des travaux du groupe IBAQ sur les coûts de non qualité et exemples de travaux sur les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance – 12h20-12h35 questions réponses – 12h35-12h45 conclusion Xavier Quérat-Hément Sisqual 8 novembre 2005 2 Les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance • La Politique qualité des Services Financiers de La Poste “Satisfaire nos clients pour assurer le développement

Rapport de stage | Poste Gafsa-Gare | | Préparé par Belgacem hanen | 2010/2011 | | A) Présentation générale de la poste tunisienne : I. Les nouveaux services électroniques de la poste : 1) Les Chèques postaux via Internet : CCP Net 2) Paiement des factures à distance : Fatouranet 3) Développement du Dinar électronique : 4) La messagerie sécurisée via Internet : Webtelegram 5) Le service du courrier

La Banque Postale Janvier 2014 / SRA / ADE Produit net bancaire de La Banque Postale unité : million d’euros / Source : La Banque Postale 5 215 5 300 3ENT56 64.30Z 64.92Z 64.99Z NAF rév.2, 2008 : 5 100 Produit net bancaire 5 241 2010 2011 2012 5 019 4 900 Chiffres clés 2012 5 231 4 815 4 745 5 241 M€ Croissance +0,2% Effectifs 32 683 4 700 4 500 2007 2008 2009 Répartition du PNB par métier : Banque de détail 95

Il se place en position « pessimiste » pour mesurer le risque de défaillance de son client. L’analyse « liquidité exigibilité » est son instrument de base dans ce contexte. D’autre part, le banquier est considéré comme partenaire et conseiller financier de son entreprise donc, il est tenu de lui faire une étude interne, dans une optique de continuité d’activité, afin de déterminer ses besoins réels, proposer les financements adéquats et suggérer un éventuel redressement de l’entreprise, si sa situation

systèmes d’information Le site internet Benchmarking du site actuel Construction du Benchmarking Pour la réalisation de ce benchmarking, nous avons choisi le groupe « Malakoff Médéric » comme référentiel, car nous considérons que les offres et produits qu’ils proposent sont actuellement les meilleurs sur le marché. Nous avons ainsi comparé tous les concurrents de l’IPECA sur des critères choisis en fonction de ce groupe. Principaux enseignements L’offre Ce qui apparait dans un premier temps, c’est

- immobilisation incorporelle ( non matérielle) - immobilisation corporelle ( matérielle ) - immobilisation financière : tous les postes sont des investissements financiers réaliser avec effet de spéculation à plus d'un an. (ex: prêt au personnel) Toutes les incorporelles et corporelles font l'objet d'un amortissement qui représente la dépréciation liée à l'usure du temps. Les immobilisations financières peuvent