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Lembert 1 – Présentation personnelle Cette partie a pour but de présenter mon parcours scolaire et professionnel et d’expliquer comment ma formation de Webmarketer à l’IFOCOP de Rungis s’inscrit dans celui-ci. 1.1 – Curriculum vitae… Dossier professionnel de fin de stage Crédit Lyonnais – Marketing Banque en Ligne -3- Sylvain Lembert 1.2 – Formation et projet professionnel… Mon intérêt pour le milieu bancaire est né suite à mon stage de fin de cycle en Gestion des Entreprises

pas été possible sans l’aide précieuse de nombreuses personnes. Je tiens donc à remercier tout particulièrement ceux qui ont su me conseiller dans mon travail. Cyril Chenu, qui dès le départ m’a donné les bons conseils méthodologiques et a su m’orienter dans la bonne direction. Mon tuteur, Cyrille Chaudoit, blogueur sur Veille2com et co-fondateur de Scanblog, qui m’a dit au début de mon mémoire : « Ce mémoire c’est à toi de voir ce que tu veux en faire. Une référence pour les annonceurs qui veulent

quelqu’un, sur quelque chose ou sur un événement. Ex. : Les nouvelles à la radio, un article d’une encyclopédie ou un contenu d’une base de données. La communication correspond à un processus interactif de transmission d’informations entre plusieurs personnes dans le but de partager du sens. La communication : crée une relation entre les interlocuteurs ; permet à l’information de prendre une signification. Ex. : Raconter ses vacances à quelqu’un. II. Les composantes de la communication Modèle

Configuration de FTP : /etc/ftpaccess. 34 3.5.3.4 Le fichier .netrc 36 3.5.4 Sendmail, SMTP et POP 37 3.5.4.1 Un résumé rapide. 37 3.5.4.2 Les alias et listes de diffusion basiques 38 3.5.4.3 Sendmail détaillé. 38 3.5.4.4 Les mailing listes gérées par des robots. 40 3.5.4.5 Les rapports de sendmail avec le DNS, sécurisation et délégation inverse. 41 3.5.4.6 Les domaines virtuels de messagerie. 41 3.5.4.7 Après l'envoi, la réception : le protocole POP3. 45 3

ZentihOptimedia), ont en effet effectué plus de 57% du volume d’achat total en 2008 selon les données de RECMA. Si les agences indépendantes peinent à s’imposer (exception faite de My Media qui obtient la 12ème place du classement), les géants mondiaux, par le biais de leurs réseaux dédiés (Omnicom via OMG, WPP via GroupM, Publicis via VivaKi, etc.), tiennent quant à eux les premières places. Les leaders (*) CARAT FRANCE GROUPE ZENTIHOPTIMEDIA HAVAS MEDIA DIGITAL HAVAS FRANCE OMNICOM MEDIA GROUPE (*)

et évolution p. 5 2. Une évolution et une multiplicité des outils p. 7 a) Le search p. 8 b) Le display p. 9 3. Le développement des techniques de ciblage p. 11 a) Qui, où, quand ? p. 11 b) Quels centres d’intérêt ? p. 12 c) Ciblage et éthique : la prudence est de rigueur p. 13 4. De nouveaux comportements et de nouveaux usages p. 14 a) L’internaute plus qu’un spectateur : un webacteur p. 15 b) De nouveaux des

clients pour mieux les comprendre et s’adapter à leurs attentes. Cette compréhension recourt souvent à une segmentation des clients pour mieux agir sur leurs actes d’achat. Cette analyse sert à définir des objectifs stratégiques qui se déclineront en politiques mercatiques puis en actions commerciales destinées à développer les ventes. Organiser et réaliser la prospection Prospecter, vendre et fidéliser sont les étapes indispensables au développement et à la pérennité d’une entreprise. La prospection

projet culturel, de la réflexion à l’action 1.1 Une association loi 1901 1.2 Intentionnalités et objectifs du projet 1.3 L’importance des plannings 1.4 Trouver des financements 2. Les outils de communication mis en place lors de l’organisation de l’évènement 2.1 Le plan de communication 2.2 Les relations presses 2.3 Communiquer par le web 2.3.1 Le site web de l’évènement 2.3.2 La création d’un site 2.3.3 Le référencement du site 2.3.4 Le référencement du festival 2.3.5 La e-newsletter 3. L’identité visuelle

présent document est rédigé à la fin de la troisième année d’étude en premier cycle, au sein de l’établissement ESPBIG ou Ecole Supérieure Professionnelle en Bureautique Informatique et Gestion. Ce travail d’application professionnelle signifie la finalisation d’un projet suite à un stage en Entreprise, consistant à démontrer la spécialité de l’étudiant. Cette étude vise d’une part, à renforcer les acquis, et d’autre part à prouver la réussite professionnelle suite à une intégration au sein d’un

tenons à remercier sincèrement M. Bouglet qui nous a accompagnés tout au long de la réalisation de cette observation tuteurée qui a toujours été disponible, s’est toujours montré à l’écoute de nos remarques et nous a orienté sur le sujet. Nos remerciements s’adressent également à Mme. Plaut pour l’aide qu’elle nous a apporté pour la rédaction du dossier. Nous remercions toutes les personnes qui ont répondu à notre questionnaire et à notre entretien. Nous tenons à exprimer notre reconnaissance à Eric