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Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Adminisitration des Entreprises Centre Casablanca Mémoire de fin d’étude Option : Marketing Comment utiliser les outils du e-Marketing pour optimiser le référencement naturel du site web d’une entreprise. Cas de l’entreprise Elephorm Rédigé par : Zakaria ELBASSIRI Encadré par : Madame Dounia DAHAB Année universitaire : 2011-2012 Remerciements Avant d’entamer ce mémoire, je voudrais remercier les personnes qui ont eu un rôle important dans le déroulement

Je tiens aussi à remercier Mme Audrey Bellaiche pour m’avoir suivi tout au long du stage, m’avoir fait découvrir au quotidien l’activité de l’entreprise, dans une ambiance conviviale qui a contribué au bon déroulement de ce stage. Enfin, je tiens à exprimer ma sympathie aux stagiaires, Natacha et Vincent qui ont travaillé avec moi durant ces cinq mois de stage. Sommaire Sommaire Introduction Présentation de la société Homecrea I. HomeCrea, de sa création à son développement

après l’achat qu’elles peuvent y parvenir et conserver la loyauté de leur clientèle. De ce fait, aujourd’hui, les pages des magazines sont remplies de comptes rendus d’entreprises ayant décuplé leur chiffre d’affaire grâce à Facebook ou, inversement, étant tombées en disgrâce suite à une protestation publique sur YouTube. Si ces articles prennent parfois l’aspect de comptes de fées et de sorcières, il est indéniable que la communication, le marketing et les relations publiques des entreprises ont subi

eMarketing Interactive Workshop March 16th-17th Philadelphia, PA Bob Gear Insight Interactive Group P: 215-636-9500 bgear@insightinteractive.com R.J. Lewis e-Healthcare Solutions P: (609) 882-8887 ext. 1 rlewis@e-healthcaresolutions.com 1 Introduction 2 Interactive Workshop “Rules” 80/20 Rule is in effect We are facilitators We want to learn from you This is an open forum…bring on questions, comments and shared experiences Please introduce yourself the first time you participate If

relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM à l’E-CRM : Marché et acteurs 1.3.1. Le Marché du CRM 1.3.2. Des acteurs nombreux 1.3.3. CRM et E-CRM 2. Mettre du "E" dans son CRM 2.1. L'E-CRM : Internet, nouveau

Marketing I. Définition II. Avantages du E-Marketing III. Publicité : mode d’emploie IV.Le Mailling Partie 2 : le cyber Marketing dans les organisations touristiques I. II. III. IV. Le mix du cyber Marketing dans l’organisation touristique Les objectifs Les enjeux de la refonte d’un site internet de tourisme La stratégie E-Marketing dans l’organisation touristique 2 Introduction L'évolution du consommateur oblige, de façon générale, les entreprises à modifier leur relation avec celui-ci. Le

xxxxxxxxxxxxxx Email : xxxxxxxxxxxxxxxx Personne à contacter dans l entreprise : xxxxxxxx 1. INTRODUCTION Le magasin xxxxxxxxx a été crée il y a plus de 12 ans. Depuis plus de 6 ans déjà, ce magasin s est dote d un site internet qui a été mis a jour plusieurs fois, soit graphiquement, soit dans sa construction. Les résultats financiers ou qualitatifs n étant pas toujours conformes aux importants investissements réalisés, le magasin xxxxxx a ainsi eu a changer un certain nombre de fois de prestataires

TABLE DES MATIERES LA PROBLEMATIQUE .................................................................................................................. 2 I. II. A. B. C. D. E. III. A. Introduction..................................................................................................................... 2 Le taux d’équipement des ménages et le développement d’internet ..................... 4 Définitions ....................................................................................

Conclusion 2 Introduction 3 Notion de service de messagerie  A la base un service d’échange de textes courts (un transfert électronique de fichiers caractères ASCII).  Extension à des transferts de fichiers quelconques (en structure et en contenu)   le plus souvent avec une limitation sur la taille du fichier. le plus souvent par un encodage en format caractère.  Transmission asynchrone : l’émetteur et le récepteur n’ont pas a être connecté en même temps.  Terminologie : courrier électronique

internet (CRM in online marketing), appelé aussi e-CRM. Au fil des années et avec l’apparition de « l’ère orientée client », cet outil de marketing est devenu indispensable à toute entreprise soucieuse de se rapprocher de ses clients (qui est devenu à notre époque l’avoir le plus précieux mais aussi le moins stable d’une entreprise) pour mieux les satisfaire. Le CRM (Customer Relationship Management) est « une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients