Cours La Gestion Commerciale Plan Marketing Opérationnel

mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes …sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu’a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l’heure de la globalisation financière et d’universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l’économie mondiale. C’est

industriels » OBJECTIFS  Comprendre les principes essentiels, les enjeux et les tendances des achats dans les entreprises industrielles et de service, Se familiariser avec les politiques, organisations et stratégies achats.  2 Plan §1 § 1.1 1ere Partie : Rôle et Enjeux des Achats Industriels  Définition  Les différents types d’achats  Achats et marchés industriels  Achats de Production  Achats hors production Les enjeux et contexte  Exigences économiques  Nécessité

Université de Paris 1 PANTHEON-SORBONNE Gestion Sorbonne UFR 06 Licence Sciences de Gestion : Finance d’entreprise Cours de Guy LAPLAGNE : Stratégie et marketing bancaires STRATEGIE BANCAIRE Guy LAPLAGNE Les stratégies bancaires 2011 Extraits cours 1 Table des matières : INTRODUCTION..................................................................................................................................................................................8 Quelle posture adopter en stratégie

La Gestion de la relation client - en abrégé GRC - correspond au terme anglo-saxon de customer relationship management - en abrégé CRM. Selon le CXP , cité par JL Thomas [1] " "La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter ,traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects , dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service " . " En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec

INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES DE CARTHAGE FILIERE : 2ème LFG EQUIPE PEDAGOGIQUE : S. BAGHDADI, F. KILANI. S. MENJOUR CHAPITRE IV LE MARKETING OPERATIONNEL Plan Section 1- La politique du produit Section 2- La politique du prix Section 3- La politique de distribution Section 4- La politique de communication Annexe : Les implications Marketing Section 1- La politique de produit A. Définition, caractéristiques et catégorisation de produit: Définition : Un produit peut être un objet matériel

Zurich Assurances Maroc Rapport de gestion 2012 Au cœur de la Relation Client Placer nos clients au centre de nos préoccupations En couverture : Hind Afi - Gestionnaire Sinistres Automobiles Matériels Najib Benyelloul - Gestionnaire Incendie & Risques Techniques RAPPORT DE GESTION 2012 Zurich AAssurances Maroc ZURICH s s ur anc es M ar oc 1 Table des matières Table des matières Conseil d’Administration Commissaires aux Comptes Management Résultats de Zurich Insurance

1 Introduction 1.1 Les définitions de la GRC 1.1.1 Processus technologique La définition de la GRC est l’automatisation des processus d’entreprise horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, vente, après vente, assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés. L’outil informatique développé qui rend possible le contact entre agents des différents services selon différents canaux (Internet,

Vinci airports en quelques chiffres (2015)  • Hausse du CA de 14,4  • Croissance du trafic de 11% sur un an  Perspectives d’évolution  Plan  de  modernisation  des  aerogares  (investissement  de  200  millions  d’euros  sur  la  periode 2014‐2018) qui vis  à améliorer à la fois la capacité et la qualité de l’accueil, les  ventes des commerces et l’expérience vécue par les passagers. 

PLANDirecteur Général : RAKOTONDRASOA MiarinaSecrétaire Général : RANJATOELY SteveDirecteur Ressources Humaines : ANDRIASAHALA MiangalyDirecteur Administratif et Financier : RAPHAEL JefferyDirecteur Production : RANAIVOARIMALALA Idealy KantoDirecteur Marketing : RANDRIANAIVO Henintsoa Jenny24 octobreKOFEHY SACréé le 20 Octobre 2022 RESUME KOFEHY SA est une société anonyme issue d’un groupe connu sur le secteur du textile. Elle œuvre sur la production de vêtements de luxe, notamment

La Direction des Clientèles : c'est la structure commerciale avec la vente des différents crédits et produits additionnels et leur octroi. Elle est pour la plus part constitué d'opérationnels comme les conseillers clientèle -Direction des recouvrements: l'activité principale est de recouvrir les créances et récupérer les impayés après une négociation et révision du budget des clients -Direction commerciale : le partenariat (BtoB) et le marketing y sont regroupés. Dans cette direction nous retrouvons