Cours La Gestion Commerciale Plan Marketing Opérationnel

1. La nature du marketing 1.1. Evolution Cette évolution s’est faite parallèlement à celle des cultures d’entreprise. En effet, on est passé, pour la majorité des grandes structures, (La culture production) : -Processus : Dans les entreprises nées au XIXe siècle, au cours de la Révolution industrielle, l’activité essentielle des dirigeants consiste à aménager les taches de production de manière à améliorer l’efficacité de la firme.-Caractéristiques : le marketing n’est qu’une fonction secondaire

distribuer un produit dans le plus grand nombre de points de vente possible. Stratégie marketing : Au plan général, elle permet de définir les objectifs en suivant une démarche en quatre temps : analyse externe du marché et de la concurrence ; analyse interne des différents produits-marchés de l’entreprise ; analyse des différentes stratégies de développement possibles ; définition des objectifs de la stratégie marketing ; Décision stratégique : C’est une décision prise au sommet de la hiérarchie

En marketing, le produit est l’expression physique de la réponse de l’entreprise à la demande, pour réaliser son produit, l’entreprise doit prendre en considération, à la fois, les désirs et les attentes des consommateurs, ses capacités technologiques, son savoir-faire et son potentiel commercial, financier, humain, technique, etc. La politique du produit d’une entreprise quelle soit de service ou industrielle s’insère donc dans le cadre plus large de la stratégie marketing de la firme

"COMPTABILITE, CONTROLE, AUDIT ET INSTITUTION(S), Tunisie (2006)" La gestion par les processus dans la banque : de l’intention à la mise en oeuvre Valérie PALLAS Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac pallas@u-bordeaux4.fr Julien BATAC Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac julien.batac@u-bordeaux4.fr Résumé La gestion par les processus a connu son heure de gloire dans le secteur

ELEMENTS DE CORRIGE CAS SOCIETE GENERALE 1-ANALYSE ET OBJECTIFS DU CAS Ce cas d’un niveau de degré 2 (Bac +2) est un examen national français proposé aux étudiants en gestion commerciale spécialité supprimée en France depuis 2004 et remplacée par les formations du MUC (Management des Unités Commerciales). Il faut le situé dans son contexte en 1999 donc à la vielle du 21e siècle. Les transformations actuelles que nous vivons ne sont pas aussi prononcées. Cependant, le lieu et les conditions

cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage. Ainsi le CRM englobe l'ensemble des activités et des processus que doit mettre en place une entreprise pour interagir

Réduction D’impôt -50% pour les personne imposable Économique Réduction du pouvoir d'achat des retraité Socioculturel Technologique L'obsolescence rapide des appareils Écologique Recyclage des appareils Légal 3°) Le marketing stratégique de l’entreprise Cible(s) choisie(s) : Typologie de la clientèle Exemple (diffère selon votre entreprise) de tableau d’analyse : Particuliers Professionnels Répartition du nombre en % 90% 10.00% Part

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 4 MARKETING SOCIAL Comment faire adhérer les collaborateurs à une politique de segmentation basée sur la différenciation de l’offre, mythe ou réalité ? Novembre 2007 Groupe mémoire : Isabelle LE CADRE El Hadji THIAM Gonzalo TORREALBA Dirigé par Pierre VOLLE Professeur de marketing Directeur de la communication, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier en premier lieu Pierre Volle

service ou d’une unité commerciale nous cherchons à étudier les flux d’échanges. Travaillant en tant qu’apprentis, nous pouvons, avec un certain recul, constater les points forts de l’entreprise et ceux à améliorer en ce qui concerne des domaines diverses comme la communication, l’échange d’informations, le partage d’expérience et les outils de travail. Dans le cadre de la préparation à l’obtention du Master Ingénieur d’Affaires, il est important pour un futur commercial de pouvoir discerner les

des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes ...sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu'a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale. C'est