Corrigé Marketing

la qualité de service 5 II. Lien entre qualité et rentabilité: 6 III. Facteur de non qualités dans le service 8 1. La non qualités 8 2. Les facteurs qui influencent la non qualité 8 2. Le modèle des écarts : un outil conceptuel pour identifier et corriger les problèmes de qualités du service 10 IV. Comment mesurer la qualité dans les services ? 11 1. Différentes mesures de qualité de service : 11  Les mesures « molles » de la qualité du service : 12  Les mesures « dures » de la qualité du service

DEESMA – ETUDE DE CAS CORRIGE – SESSION JUIN 2006 Ce document a pour objectif de vous faciliter et d’homogénéiser les notations du cas marketing du DEESMA 2006. La notation sur 120 points se ventile en quatre parties : LA PRESENTATION : (20 points) La présentation de la copie est notée sur 20 maximum Il vous est proposé des points négatifs pour fixer cette note DOSSIER TOURISME EN ANJOU : (30 points) Il est noté sur 30 points qui sont ventilés de la manière suivante : - état des lieux –Forces

(CERIC, U. Orléans) : « Place et rôle de la Métalogistique dans l’organisation des événements sportifs ». - Contributions et expériences de terrain 1. José Chaboche (MCU géographie, aménagement et STAPS, CEDETE, U. Orléans) : « Evénement sportif, marketing territorial et développement local. Approche théorique et application au Conseil Général de Vendée» ; 2. Francis Cammal, Président de l’Association Nationale des Directeurs et Intervenants des Installations des Services des Sports (ANDIISS), Directeur

Réseau et organisation de l’UC I) L’unité commerciale et son réseau La SARL XXX est une unité commerciale appartenant au réseau franchisé XXX Ce réseau constitué par : - le siège basé à Paris ou sont concentrées les activités finances, RH et marketing, - 3 entrepôts régionaux (Lille, Toulouse, Nice) et une centrale d’achat - 124 points de vente en France. L’unité commerciale appartient à la région « grand Lyon », supervisée par Monsieur X, responsable régional. II) Organigramme de l’unité commerciale

vérifier les résultats financiers attendus. Il permet de jouer avec les hypothèses en changeant les quantités vendues, les prix d'achat, etc. Business-plan Agence marketing direct Un modèle de business-plan pour vous aider à démarrer Description | | | Conseil, conception et réalisation de campagnes de marketing direct. L'agence vous accompagne dans la gestion de la relation clients : collecte de données prospects et clients, gestion de bases de données, création d'opérations

Les moyens d'actions du marketing Positionnement Po de communication Po produit Po de marque Po de prix Po de distribution Outils de vente I- Qu'entend-t-on par produit en marketing Consiste à concevoir et renouveler ce que l'entreprise propose à ses clients. Elle regroupe l'ensemble des décisions relatives à la vie d'un produit. Le terme produit désigne un bien tangible mais aussi un servie ou une combinaison des deux. (ex: vêtement/consultation médicale/ rendez vous avocat

performances sur le produit très souvent. Pour la Qualité Totale, ces détails sont similaires mais concernent tout le monde dans l’entreprise qui propose leurs idées (logistique, marketing, facturation…) représenté par « la Roue de Deming » (Plan – planifier -, Do – Réaliser -, Check – Vérifier -, Act – Réagir pour améliorer ou corriger-). Le but est d’éliminer méthodiquement les gaspillages en offrant plus au client tout en maîtrisant ses ressources : Eliminer tout ce qui ne contribue pas de façon direct

machines, locaux, · Historique, frise · Organigramme / effectif (simple commentaire, mettre en annexe le schéma) · Les activités de l’entreprise : présentez les domaines d’intervention, les prestations, les produits de l’entreprise, le marketing industriel, analyse du positionnement de l’entreprise par rapport à ses concurrents (haut de gamme, qualité ou grand public, etc. politique tarifaire : prix moyens ou élevés, prestations haut de gamme ou non, intervention rapide, contact clientèle)

Département Techniques de Commercialisation S4 – e-Marketing COURS COMPLET Année de création: 2015 Sylvain Sénéchal Maître de Conférences en Sciences de Gestion Université de Toulouse 3 – IUT de Tarbes 1 Plan du cours Introduction 1. Le e-Commerce 2. La publicité sur Internet 3. SEM et SEO 4. Buzz Marketing et Réseaux Sociaux 5. Marketing participatif et co-création 6. e-Mailing et Inbound Marketing 7. Le Marketing Mobile 2 Introduction Un peu d’histoire

MARKETING Cas Smith & Norbu Problématique : Comment implanter la marque Smith & Norbu dans le marché Français ? SOMMAIRE Introduction. I - Diagnostic Interne & Externe Analyse Interne. 1. Produit 2. Prix 3. Distribution 4. Communication Analyse Externe. 1. L’offre 2. La demande 3. Les facteurs environnementaux SWOT. II- Le Marketing Stratégique A) La segmentation. B) Les cibles marketing. C) La Stratégie. III- Le