Corrigé Etude De Cas Management

frais d’administration trop élevés;   un taux de productivité trop faible aux services des réclamations parce qu’il y a trop d’erreurs à corriger et trop de temps consacré à traiter des dossiers hors-normes; le trop grand nombre d’heures de travail consacrées à des tâches improductives comme le déplacement ou le classement des dossiers. Selon notre cas, le service se définit essentiellement par le respect des échéanciers prévus au contrat en matière de remboursement des réclamations. Les contrats

Cours d’introduction au management : Chapitre 1 : introduction au management I. Centre de production Entreprise : Dimension économique, contribue au PIB, ¾ des emplois, unité de production, transforme des facteurs de production en biens ou en services destiné à être vendu sur le marché. 3facteurs de production : - travail manuel ou intellectuel -Capital technique : outils de production -Consommation intermédiaire : achat de l’entreprisse (énergie, matières premières …) Valeur

que sa définition et caractéristiques, son origine, ses champs d’application, ses enjeux, sa démarche, etc. 1) Définition et caractéristiques du marketing : Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général, qui favorisent leur commercialisation ou leur diffusion pour des activités

amphithéâtres de 125 places - 12 salles de cours - 5 salles informatique - 1 laboratoire de langues Une antenne délocalisée en Lozère, près du Château d’Orfeuillette, abrite les locaux dédiés à la formation “Management Hôtellerie Tourisme”. L Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Université Montpellier 1 Espace Richter - Rue Vendémiaire CS 19519 34960 MONTPELLIER Cedex 2 Tél : 04 34 43 20 00 Fax : 04 34 43 20 20 ivret de l’Étudiant en Master année 2011 / 2012 www.isem.univ-montp1

SARL MINOFRA Demeures du Nord de France | Etude de cas | | Minofra est un constructeur de maisons individuelles. La personnalisation des projets, la rigueur du suivi des travaux et sa main d’œuvre qualifiée ont contribué, depuis sa création en 1990, à en faire un constructeur haut de gamme très prisé dans le Nord de la France. L’entreprise connaît une croissance régulière de son activité avec un CA de 13.9millions d’€ et un effectif permanent de 46 salariés en 20X. Je suis l’AM de Mr Charles

: objet de type de gestion de patrimoine privé, et pas d’objet commercial. SCI : sociétés civiles immobilières, car part de transmission moins imposées en cas de succession. SCP : par exemple des avocats qui veulent un immeuble pour s’en servir et les exploiter comme des bureaux. SNC : sociétés en nom collectif, pendant longtemps se fut le cas de Michelin. SCS ? A risque limité : -Société capitaux (SA, SAS…) -statut intermédiaire (SARL, EURL, SASU, SEL…) SA : sociétés anonymes L’associé est une personne

Ateliers QSE Senda Mnif 2014 2015 2 Ateliers QSE Senda MNIF 2014 2015 1. Connaitre ses clients actuels et potentiels ( qui sont ils ? leurs caractéristiques ? Pour ce divers moyens : CRM (Customer relationship Management), GRC (gestion de la relation client), toutes les bases de données dont le stockage est pré-pensé (datawarehouse), ainsi que leur exploitation (datamining), enquêtes etc 2. Communiquer avec son client ( quoi ? Quand ? Où ? Comment ? (catalogues

rédaction de votre travail à la page suivante. Question 1 : En quoi l’entreprise d’assurance Sécuriplus correspond aux principes de la division du travail et de l’organisation scientifique du travail ? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes de division du travail et d’organisation scientifique du travail. Dans l’organisation scientifique du travail, Taylor explique 5 grands principes : ‘’L’analyse et la décomposions

juillet 2002. Le télétravail ne s’exerce pas forcément seul chez soi : c’est un concept plus large. L’Europe compte environ 13% de la population active qui télétravaille, alors que la proportion est de 25% aux États-Unis et de 7% en France, selon une étude de la Dares. 2 Il n’existe pas, à ce jour, d’inventaire exhaustif des entreprises, des administrations ou des collectivités locales qui pratiquent le télétravail en France. Toutefois, certaines entreprises sont bien connues pour faire télétravailler

Chapitre 4 : Définir une démarche stratégique Dossier 9 Cas Orange/Canal + La notion de stratégie et la démarche stratégique Deux visions différentes de la télévision L’un a pour métier principal de vendre du téléphone et de l’Internet, l’autre de la télévision. Tous les deux ont en commun de savoir vendre des abonnements. Mais si, pour Orange, le petit écran n’est officiellement qu’un élément de différenciation d’avec ses concurrents, il s’agit pour Canal+ de son coeur de métier. Cela