Corrigé Devoir Management

références attestent de la légitimité de cette problématique. C’est donc dans ce même sens que, pour montrer l’importance d’un contrôle interne efficace, concourant à la démarche qualité et la réussite de la mise en place effective d’un bon système de management de la qualité dans une entreprise nous avons choisi de réfléchir sur : « le contrôle interne et la gestion de la qualité ». Le contrôle interne et la qualité, étant deux concepts bien distincts, pour mieux les cerner, nous allons les étudier

de l’entreprise afin de déterminer la faisabilité du projet. Pour cela, nous étudierons la confiserie Certin au travers de cinq grands axes : l’outil de production, les finances, les produits, le degré de préparation à l’export et la qualité du management. A. L’outil de production L’outil actuel de production permet de fabriquer 10 tonnes de pralines par an. En 2009, la production n’a tourné qu’à environ 65% de sa capacité maximale. Le taux d’utilisation de la capacité de production n’est donc pas

efficiente. Toutes les fonctions de l’entreprises doit prendre en compte le client, le client est au cœur de l’entreprise. L’objectif est de prendre des décisions vite pour aller plus vite que les concurrents. On utilise différents outils : - Le management horizontal : plus véritablement de hiérarchie, celui-ci est réduit au minimum. - Le marketing réactif, on va réagir, répondre aux besoins des individus. - Le marketing proactif / anticipatif. L’entreprise tentera d’anticiper les besoins des individus

COLLABORATEURS, DIVERGENCES ET CONVERGENCES a) Recherche d’intérêt propre b) Satisfaction/ motivation c) Le leader charismatique d) Les différents types de leadership e) Les différences culturelles E) METHODES ACTUELLES DE MANAGEMENT a) Le management par objectif b) Le management participatif c) La délégation d) Le coaching e) Le renforcement de l’esprit d’équipe f) La fidélisation F) RENFORCER SA CULTURE D’ENTREPRISE a) Différents modèles de cultures d’entreprise b) En quoi, la culture d’entreprise

d’évaluation au sein des grandes organisations. Longtemps cantonné au secteur privé, la fonction d’auditeur interne pénètre de plus en plus le secteur des organismes publics. Après avoir situé la fonction de l’audit par rapport à d’autres fonctions de management au sein de l’organisation et rappelé son intérêt dans le contexte propre aux organisations publiques, les auteurs proposent un aperçu du développement de l’audit interne dans les ministères fédéraux – avant la mise en œuvre du plan Copernic – au

| |MISSIONS ET ACTIVITÉS PONCUTELLES | |DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE | |MISSIONS

l'arrivées des locomotives diesel électriques de manœuvre au CMFTLF et CPTFF Organisation Le chef de CMFTLF Mr.Mostafa KHARBOUCH : Organise le système de management de la qualité; Dépende de l'Etablissement de Production des Trains de Ligne de Casablanca; Qualité Le chef représentant de la direction Mr.Miloud ENNAJEM : Gère le système de management de la qualité; Prend en charge la maîtrise de la qualité de la maintenance et la formation des trains; Etablir des tableaux de bords avec les autres services;

Le Management de la Qualité Totale (MQT) Sommaire • • Introduction Concepts, Culture, Productivité, Définition, Utilité, Histoire, Quiz, Normes et Terrain, Exemples • • • • • • • • • Chap. I - Une direction engagée et impliquée A - Leaders et Conseil qualité B - Valeurs et actions fondamentales C - Comment installer l’Ethique D – La déclaration Qualité E – Un Plan Stratégique F – La communication G – Les habitudes des gens efficients H – Les leaders à succès présentent 12 particularités

I- L’EVOLUTION DU CONCEPT QUALITE DANS LA VIE ECONOMIQUE : POSITION DE LA PROFESSION D’EXPERT COMPTABLE 8 1.1. ORIGINE DU CONCEPT QUALITE 9 1.2. ETAPES DE LA QUALITE 11 1.2.1. CONTROLE DE QUALITE 11 1.2.2. ASSURANCE QUALITE 12 1.2.3. MANAGEMENT DE LA QUALITE 12 1.2.4. QUALITE TOTALE 13 1.3. LA QUALITE DANS LES SERVICES 13 1.4. LA CERTIFICATION DE LA QUALITE « ISO 9000 » 15 1.4.1. HISTORIQUE 15 1.4.2. L’EXPERIENCE FRANCAISE EN MATIERE DE CERTIFICATION ISO DE LA PROFESSION COMPTABLE

les projets qu’elle encadre sont indispensables à l’optimisation des ressources et de la production. Ils lui permettent de réagir en fonction de son environnement et de suggérer les décisions, en mettant en place les infrastructures nécessaires au management de l’information dans l’entreprise. Les projets IT sont donc indispensables à l’entreprise, car ils permettent de lui donner tous les outils nécessaires au pilotage optimisé de son activité. L’anticipation et donc l’accès à la bonne information