Correspondance Beaudelaire

Le e-commerce, ou commerce électronique, désigne l’échange de biens et services entre deux entités sur les réseaux informatiques. Ces échanges se font à l’heure actuelle grâce au système d’Internet (successeur du Minitel). Ce e-commerce peut-il concurrencer le commerce actuel ? Ce système d’échanges qui prend de plus en plus d’ampleur chaque année peut devenir le commerce du lendemain. Un chiffre d’affaire qui suit une croissance positive depuis sa création. Et d’autant plus avec la popularisation

------------------------------------------------- EPREUVE E 5 ------------------------------------------------- DEVOIR N°2 Question 1 : Les phases de la vente que nous retrouvons sont les suivantes : Phase 1 : L'accueil / la prise de contact Phase 2 : La recherche des besoins Phase 3: La réponse aux objections Question 2 : Les erreurs commises par le vendeur sont : * N’écoute pas le client, le vendeur n’écoute pas vraiment le client quant à ses éventuelles difficultés avec ce type

I. Analyse chronologique du secteur • Les acteurs du marché du livre -Les librairies traditionnelles: choix restreint, conseil et proximité -Les groupes d’édition (intégration verticale) : 2ème moitié Siècle XX prix, vente par correspondance -La grande distribution fait évoluer leur offre prix (économies d’échelle) -Les librairies en ligne (amazon, alapage.com,…) vente par internet temps La plupart des acteurs développe un site internet I. Analyse chronologique

vente à distance par canal internet a fortement augmenté entre 2003 et 2008. En effet en 2003 elle était de 11% et en 2008 62% ainsi il y a eu une augmentation de 51 points. Au contraire sur la même période la part de marché du canal de vente pa correspondance a fortement diminué, elle était de 89% en 2003 et de 38% en 2008 soit une diminution de 49 points. Avantages UCP Inconvénient UCP - confiance des clients - sav de meilleurs qualité - facile a contacter en cas de problème -meilleurs

forte concurrence accentuée par l’arrivée des pays émergents comme la Pologne, la République-Tchèque ou encore la Chine sur le marché. A l’exception de l’impression de livres, la totalité des « demandes d’imprimés » décroit comme la vente par correspondance (-28% entre 2005 et 2010), l’impression sur emballage papier et carton (-15% environ tous matériaux confondus) ou encore la publicité (-8,6%). Il est donc primordial de bien comprendre la situation du marché, d’autant plus un marché en perte

de sa notoriété et de la concurrence  Présentation attractive de l’étal en s’affichant comme producteur  Respect des règles de mise en marché (étiquetage ...)  Vendeurs en nombre suffisant pour servir les clients Ventes par correspondance  La vente par correspondance permet de vendre ses produits à des clients déjà connus et rencontrés à différentes occasions (foires, ferme, marchés...)  Motivations :  Pérenniser la relation commerciale  Trouver un débouché pour des fermes éloignées des centres

1959 dans la vente par correspondance de cosmétiques végétales, c’est-à-dire à base de plantes. On peut alors se demander quel a été le parcours de l’entreprise, et comment, elle a réussi à s’imposer parmi les leaders du marché mondial des cosmétiques ? Partie I 1. Marketing Stratégique Analyse de l’entreprise L’histoire d’Yves Rocher débute en France, au début des années 1960, quand un jeune créateur décide de lancer un nouveau concept et donc de vendre par correspondance des produits cosmétiques

de la fabriquer artisanalement dans le grenier familial et de la vendre directement aux utilisateurs, par l'intermédiaire de petites annonces dans Ici Paris4, avec quelques procès pour publicités mensongères5. Produits naturels et vente par correspondance constitueront les piliers de l’entreprise de produits cosmétiques qu’il fonde en 1959. Très tôt, il privilégie l'agriculture biologique et une démarche éco-citoyenne5. Son credo, en outre, est de démocratiser l'accès aux produits de beauté6. La

» 29 octobre 1993 : création de la société par Philippe François et Frédéric STUMM. Ce dernier, ancien commercial chez achats directs (principal concurrents de md2i) repris la méthode d’action de son ancienne entreprise, à savoir la vente par correspondance en y rajoutant sa marque de fabrication : « le contact direct entre professionnel et utilisateur. 1995 : divergences d’opinions entre les deux directeurs de l’entreprise. M. François se retire, laissant Mr stumm seul à la direction de MD2i. Lancement

Merville Jean-Philippe CAS 9 Faire évoluer la structure 1) Plusieurs éléments de l’environnement incitent l’entreprise à se structurer : - Le secteur de vente par correspondance est en perte de vitesse; - Celerita doit affronter les grands distributeurs et les enseignes spécialisées dans l'habillement; - Les sites de vente par internet se développent et constitue un nouveau mode de consommation. 2) Hammer et Champy ont fondé un modèle, le reengineering : l'entreprise qui procède à une reconfiguration