Correspondance Bancaire

| | | |GROUPE |TELEVENDEURS | |[pic] L’EXCELLENCE | | |

ANALYSE ERGONOMIQUE Dès notre arrivée sur le site, nous remarquons que notre VPCiste porte une attention particulière sur l’opinion de ses clients internautes. En effet, un pop-up nous demande de bien vouloir laisser nos impressions sur l’utilisation du site internet. La connexion sous deux navigateurs différents (ici, Firefox et Safari) montre que le site est capable de s’adapter à tous les navigateurs et systèmes d’exploitations. Aussi, il est également conçu de manière à s’adapter aux différentes

Combinaison de plusieurs médias. (L’utilisation combinée de plusieurs médias maximise l’action) * La mesure des résultats (mesurer les résultats immédiats) B) Le développement du MD 1) Bref historique Catalogue de vente par correspondance, Fichier téléphonique 2) Emergence du MD 1962 : Première action de marketing direct aux USA= Phoning par Ford. Les entreprises ont décidé de contacter les clients par téléphone. Les employés appelaient depuis leur domicile car les bases

l’arrêt de l’habillement et des développements des magasins, mais ces actions n’ont fait que retarder l’échéance. Un autre géant de la vente à domicile se voit fragilisé par l’annonce fin Octobre d’un plan de relance face au déclin de la vente par correspondance traditionnelle. En effet, le groupe PPR à qui appartient La Redoute ne contribuerait plus qu’à hauteur de 7,9% au résultat opérationnel du groupe contre 15,9% il y a un an. Plusieurs facteurs expliquent cette situation comme la conjoncture économique

➢ Introduction I. Le marketing direct 1. Définition, But et Principes du MD 2. Objectifs du MD 3. Le fichier client 4. Principaux outils du MD II. La vente par correspondance 1. Définition de la VPC 2. Avantages et Inconvénients de la VPC III. Le commerce électronique 1. Définition du e-commerce 2. Les différents types du e-commerce 3. Avantages et Inconvénients du e-commerce

traditionnel, à domicile, ambulant, par correspondance, par Internet, dans des foires, par distributeurs automatiques.... Le processus d'achat s'applique quelque soit la méthode de vente en question: seule la forme échange. Processus de vente: 1°) accueil 2°) connaissance des besoins. 3°) présentation des produits. 4°) démonstration. 5°) négociation. 6°) vente (confirmation). 7°) vente additionnel (au surplus tirage). 8°) prise de congé. La vente par correspondance Vente traditionnelle Vente

particulièrement la grande distribution agro-alimentaire n'a pas toujours montré son intérêt pour le marketing direct (généralement limité à la V.P.C.). Une des rares expériences réussie en France est celle de Télémarket sur Minitel. La vente par correspondance a permis de modifier certaines relations entre le vendeur et le consommateur : la suppression de la contrainte géographique ; l'intégration d'un processus d'action d'achat en deux temps distincts, tout d'abord le choix sur catalogue puis la

Programme LA REDOUTE 57 RUE BLANCHEMAILLE BP 44 59082 ROUBAIX CEDEX 2 FRANCE Société : LA REDOUTE Secteur d'activité : Vente Par Correspondance Sur Catalogue General [pic]  20/09/2003 à 30/09/2005 : Fonction : PROJECT LEADER LA REDOUTE 57 RUE BLANCHEMAILLE BP 44 59082 ROUBAIX CEDEX 2 FRANCE Société : LA REDOUTE Secteur d'activité : Vente Par Correspondance Sur Catalogue General [pic]  01/09/2002 à 19/09/2003 : Fonction : CONSULTANT STRATEGIE AEDIAN STRATEGIE 3 RUE DE LA CHAUSSEE

les rayons de confection se développent et il est important de pouvoir représenter les modèles sur catalogues et annonces. La publicité devient omniprésente : sur les transports, Vente par correspondance : Dates Volume des ventes Ventes par correspondance Paris 1871-72 33 949 621 5 079 839 - 1876-77 72 693 993

pour objectif de d’abord penser à ma carrière, c’est entourer des miens que je me suis de suite remise au travail. Tout en enchainant les petits boulots de vendeuse, caissière ou encore secrétaire médicale, j’ai choisi de passer un BAC ST2S par correspondance. C’est alors qu’après avoir travaillé dur pour se Bac pendant 1 an, j’ai réalisé lors de mes recherche pour intégrer une école pour une année de Prépa, qu’avec maintenant 3enfants je n’avais pas d’autre choix que de travailler. Inscrite alors