Contrôle De Qualité D Eau Radeef

Rapport Radeef FinalFaculté des Sciences et Techniques de Fès Département de Génie Industriel LST de Génie Industriel Projet de Fin d’Etudes : Effectué à : La Régie Autonome intercommunale de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès Référence : 04/14GI Préparé par : Sanae FAHD Soutenu le 14 Juin 2014 devant le jury composé de : - Pr. A. Chamat

général de la RADEEF, et l’Ecole Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement mes honorables enseignants pour leur efforts remarquables dans ma formation. Je remercie tous ce qui m’a aidée de près ou de loin. à la réalisation de ce travail. 1 Introduction Chapitre I. Présentation générale de la RADEEF I. II. III. Les régies Autonomes de Distribution d’Eau et d’Electricité La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre

par :Laghmari Imane [pic] ( Remerciements ……………………………………………………………………. ( Introduction …………………………………………………………………… 1er partie : Présentation de la RADEEF………………………...………………….. Section 1 : Présentation de la RADEEF…………………………………….. I. Fiche d’identification ………………………………………………………. II. Historique ………………………………………………………………..... III. Activité …………………………………………………………………......... IV. Structure administrative (organigramme)…………………………………

général de la RADEEF : I. Les régies autonomes de distribution d’eau et d’électricité II. La distribution d’eau et d’électricité sur la Wilaya de Fès III. Organisation de la RADEEF IV. Fiche technique V. Chiffres clés de la RADEEF Partie II : Département comptable et financier : I. Introduction II. Division comptable III. Division financière IV. Division gestion du patrimoine Conclusion : Partie I : Présentation général de la RADEEF :

Directeur général de la RADEEF, et l’E Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement mes h enseignants pour leur efforts remarquables dans ma formatio Je remercie tous ce qui m’a aidée de près ou de loin réalisation de ce travail. 1 Introduction Chapitre I. Présentation générale de la RADEEF I. Les régies Autonomes de Distribution d’Eau et d’Electricité II. La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès III. Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre II. Organigramme

 Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Ecole National de commerce et gestion –Fés Rapport de stage effectué au sein de la RADEEF LE THEME DE STAGE : La gestion de la relation client Période de stage : du 02 juillet 2014 au 31 juillet 2014 Realisé par : sanae alami encadré par : Mme ALAMI amal

Introduction………………………………………………………………………………………………………………4 I. Présentation de la RADEEF………………………………………………………………………………………...6 1. Généralités sur la RADEEF…………………………………………………………………………………..6 2. Les services pris en charge par la Régie………………………………………………………………….6 3. les fournisseurs de la Régie………………………………………………………………………………....6 4. les missions de la RADEEF…………………………………………………………………………………..7 5. Les autres charges de la RADEEF………………………………………………………………………….7 6. Les zones d’actions……………………………………………………………………………………………8

développement. En effet, pour le cas des régies de distribution d’eau et d’électricité, elles faisaient de l’autofinancement et réalisaient beaucoup de projets d’investissements. Au cours des dernières années, les clients avec lesquels la RADEEF réalise son marché a augmenté d’une manière éblouissante. Et pour gérer cette masse importante de clients, de nombreuses techniques de Gestion de Relation Client ont été introduites en donnant ainsi naissance à une nouvelle discipline dans le

leurs compétences et leurs qualités humaines resteront gravés dans notre esprit. Veuillez bien trouver ici I'expression de mon profond respect, mon admiration et ma reconnaissance. Sommaire Introduction 5 I. Régie Autonomes de Distribution d'Eau et d'Electricité 6 II. Régie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricité de Fès 8 1. Identité et Historique : 8 2. Organisation de la RADEEF : 9 III. Division Eau 10 1. Présentation 10

Technique d’analyse et de contrôle de qualité de l’eau Potable au sein de la RADEEF 1- Remerciement Au terme de ce stage je tiens à remercier tous le personnel du laboratoire d’analyse d’eau relevant aussi bien du cadre technique qu’administratif qui m’a accompagné durant tout cette période et aussi bien pour leur soutien,appui, encouragement et leur accompagnement afin que ce stage se déroule dans les bonnes conditions. Je tiens à dire que j’ai passé des moments inoubliable