Contrôle De Gestion Au Sein De La Bmce Bank

ESCA Ecole de Management Mémoire sous le thème : Essai de mise en place d’un système De Balanced Score Card au sein du Crédit Immobilier et Hôtelier (CIH) SOMMAIRE ■ Introduction……………………………………………………………………………………………..4 ■ Partie I : Présentation du CIH et DU Tableau de bord prospectif………………………..……6 Chapitre I : Présentation du domaine bancaire marocain et du CIH  ………………7 Section I : Présentation du domaine bancaire marocain………………………..…………..….7 Section

 Université sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de stage d’initiation effectué au sein de la Banque Populaire : *Année universitaire : 2012/2013* Remerciement Accueillir un stagiaire dans un établissement est toujours une charge pour celui-ci, car cela nécessite un encadrement et des conseils afin de permettre au stagiaire de bénéficier de l’expérience et du savoir faire des membres

d’abord commencer par des remerciements. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois de stage au sein de l’agence Hassan II : Mr El Alami Mohamed Taoufik : Chef d’agence Hassan II Mme Ammy Driss Hadda : Chef de caisse Mr Obeidi Khalid : Chargé de produits Mr Guennoun Lotfi : Chargé de clientèle Messieurs Najib , Rabie et Abderrahmane

…………………35 Stage d’application 2012-2013 4 a-Transmission d'informations ………………………………..…….……………………….…….35 b- Recherche d’information…………………………………………………………………………36 c- Nécessité d’un contact humain………………………………………………………………….36 3- Les limites de la gestion de la relation client………………...…………………37 III- plan d’action : méthodologie d’implantation d’un projet CRM…….…… 38 1- La mise en place d’un projet CRM…………………………………………………...38 a - Automatisation de la Force de Vente………………………………………………..…………38 b -

marketing bancaire ▪ I Concept de positionnement en marketing bancaire ▪ I. Le positionnement dans le domaine bancaire ▪ Etude de cas : ▪ La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE Bank) : • Partie 2 : • Les politiques marketing dans le domaine bancaire o Chapitre 4 : La politique de produit ▪ I Le concept de la politique produit dans le domaine bancaire. ▪ II La politique de gamme

..................................................................... 24 c - Sur le plan de la gestion des risques des règles de supervision bancaire et exigences de transparence ................................................................................................................................. 27 d - Sur le plan de la concurrence dans le secteur bancaire et l’articulation du rôle de Bank Al Maghrib avec celui du Conseil de la Concurrence........................................... 28

c/- Change manuel………………………………………………………...…………35 d/- Suivi des envois et réception des fonds…………………………..…………...35 e/- Mise à jour des comptes sur carnets…………………………….……….........35 f/- Gestion des chéquiers…………………………………………………………....35 g/- Vérification de la saisie………………………………………...………..……….35 h/- Suivi et classement des CA10………………………………...…………………36 i/- Placement des produits des base………………………………………………

mon entrée dans la vie active, l’Ecole supérieure internationale de gestion de Marrakech m’a permis de réaliser un stage d’une durée de six semaines en entreprise et ce du 01 au 31 juillet, Ainsi dans le cadre de mon cursus en management, j’ai réalisé mon stage d'application à la banque populaire DOHA sise à Hay Massira 2, opération forum DOHA, route d'Essaouira. Au cours de ce stage j’ai pu m’intéresser à tous les postes au sein de l'agence, et à toutes les opérations s'y attachant. Plus largement

de l’agence Ouled Taleb 2) L’organigramme de l’agence 3) L’organisation et le fonctionnement de l’agence 3-1 Service caisse 3-2 Service commerciale 3-3 Service étranger 4) Les différentes taches effectuées au sein de l’agence Conclusion Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce Rapport de Stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage

de l’intelligence économique Appeler aussi le traitement de l’information 1-définition et analyse : La question générale de la maitrise de l’information est une préoccupation qui entre aujourd’hui dans le champ de nombreuses disciplines : la gestion, le droit, l’histoire, la philosophie des sciences et de la connaissance, et les sciences dures…etc. chacune de ces disciplines apporte sa contribution avec ses propres outils ; dans ce champ disciplinaire qui émerge plusieurs définitions apparaitre